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1、中国联通浙江省分公司 和君创业培训发展有限公司H&J VANGUARD Training & Development CO.LTD.本报告仅供客户内部使用，未经和君创业书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。第一部分 职位描描述与定定岗定编编第一章 标准职位体体系1. 定岗的定义义定岗是指明明确企业业所需要要的岗位位数量；根据我我们对浙浙江联通通的需求求理解，我我们通过过组织分分析法，对对目前浙浙江联通通的现有有组织状状况下对对所有职职位进行行了梳理理。2. 标准职位体体系建立立的方法法与意义义组织分析法法是一个个广泛的的岗位设设计方法法。首先先从整个个组织的的远景和和使命出出发，设设
2、计一个个基本的的组织模模型 。然然后根据据具体的的业务流流程需要要，设计计不同的的岗位。在这里，我们的标准职位梳理是基于现有组织状况下，对各部门中层以上干部通过访谈、问卷进行了深入调查。标准职位体体系编制制成功的的关键是是不停地地把一些些变革交交流给组组织中每每一个可可能会受受到职位位重新设设计影响响的人，让让大家了了解: 我们为什么么要职位位梳理？ 标准职位体体系对我我意味着着什么？ 标准职位体体系对组组织会带带来什么么好处? 我需要准备备什么?目的是让大大家了解解标准职职位的意意义，共共同促进进职位梳梳理成功功。3. 标准职位体体系梳理理的结果果和君创业项项目组专专家与浙浙江联通通的人力力
3、资源部部人员组组成工作作小组，对对本项目目三个试试点单位位：省公公司以及及杭州分分公司和和绍兴分分公司的的所有部部门职位位进行了了讨论梳梳理。最终成果见见附录44第二章 职位说明书书编写1. 职位说明书书编写的的目标职位说明书书项目的的目标分分为三个个阶段：编好、管管好、用用好。本本次项目目是编好好职位说说明书，为为以后管管好、用用好职位位说明书书打下基基础。 编写好职位位说明书书：企业业战略目目标、经经营管理理思想和和人力资资源管理理都要“责任落落实到人人”，才能能真正实实现，编编好职位位说明书书是基础础。本次次项目目目的是组组织大家家按照新新的思路路与方式式编写职职位说明明书，明明确每一一
4、职位应应尽职责责，明确确其在业业务流程程中的角角色定位位，从而而实现企企业的规规范化管管理。 管好职位说说明书：在明确确责任的的基础上上，人力力资源工工作者要要根据职职位变化化情况及及时跟进进，始终终保持职职位说明明书与职职位职责责的一致致性；省省分公司司也将规规范职位位管理，完完善规范范科学的的职位管管理体系系任职者者。 用好职位说说明书：在规范范职位管管理的基基础上，各各级管理理者都应应自觉使使用职位位说明书书这一管管理工具具，发挥挥其应有有作用，在在严格的的责任体体系基础础上完善善企业规规范化经经营管理理和人力力资源管管理。2. 职位描述说说明职位管理与与分析是是人力资资源管理理的起点点
5、。职位位说明书书是描述述职位的的说明性性文件，是是人力资资源管理理过程的的一个基基本工具具。职位位是组织织架构的的基本单单元，是是任职者者正从事事的任务务和活动动的组合合。职位描述的的目的是是为了明明确职位位名称、职职位的基基本工作作内容，工工作流程程、以及及如何完完成，从从而界定定不同职职位之间间的工作作边界。职位说明书是对职位的描述，是职位分析的结果。 职位说明主主要是用用来描述述目标岗岗位的工工作目的的、职责责和衡量量标准，以以及从事事人员需需要具备备的知识识、技能能、经验验以及其其他相关关与工作作岗位相相关的素素质和能能力条件件。主要要描述该该职位主主要的日日常工作作内容，产生于组织目
6、标的分解，是组织结构的最小单元，但并不是工作内容的全部，其内容必须经过部门主管讨论同意，以确认部门工作职责完全无纰漏的分解到每个职位。职位的设置置依据组组织战略略（目标标）的变变迁，职职位的演演变基于于人员素素质的发发展。如如果工作作的内容容由于受受到公司司的组织织结构调调整影响响或者工工作内容容发生重重大调整整，要及及时的对对工作职职责进行行重新分分析审查查，并作作出相应应的调整整，以满满足新的的情况下下工作需需要，但但是同时时也要尽尽量保持持一定的的稳定性性。根据公司所所有职位位设置，编编制标准准职位体体系，为为浙江联联通提供供职位设设置标准准依据。3. 职位说明书书的内容容根据管理所所需
7、信息息，浙江江联通职职位说明明书确定定了十栏栏二十八八个信息息项目，可可大致分分为四个个部分。首先抬头部部分为职职位编码码： 职位编码码是省分分公司对对所有职职位按所所属地市市分公司司和部门门进行的的统一编编码。其其作用是是为了规规范职位位管理，为为今后实实现数字字化管理理打下基基础。 浙江联通通职位编编码由六六位数字字构成，前前两位由由省分人人力资源源部(此此次为项项目组)统一按按所属分分公司分分配，后后四位由由地市分分公司人人力资源源部按部部门编制制。第一部分：职位基基本信息息 职位基基本信息息提供了了该职位位的名称称、在组组织中的的位置等等基本信信息，包包括职位位标识和和工作关关系两栏栏
8、。职位标识包包括6个个信息项项： 职位名称：公司批批准认同同的唯一一确认的的职位名名称。 所属单位：职位的的归属单单位，如如浙江省省分公司司，杭州州分公司司等； 所属部门：职位的的归属部部门，填至部部门最小小单位，如如人力资资源部，交交换中心心等； 所属职类职职种：参考浙浙江联通通职类职职种表，所所属职类类职种信信息项为为该职位位申报审审批后归归入的相相应的职职类职种种，如财财务金融融、人力力资源； 工作地点：工作所所处城市市 职位设立日日期：设设立日期期信息 工作关系系栏包括括直接上上级、同同僚和直接下下属三项项： 直接上级：在职人人直接主主管上级级，也即即工作汇汇报的上上线； 同僚：主要要
9、是指部部门同级级别的同同事； 直接下属：在职人人直接主主管的下下属第二部分： 主要要职责主要职责部部分描述述了该职职位设置置的目的的、应承承担的职职责等，包包括职位位目的、主要职职责两栏栏。主要要职责具具体包括括应负职职责、重重要性和和衡量标标准三个个项。职位目的：简单、准准确的概概括说明明该职位位的存在在的意义义，以及及达到的的成果，对对具体的的实现过过程不予予描述。职位目的是设置该职位的主要目的，描述了该职位在组织中独一无二的贡献。职位目的依据两条原则确定，（1）部门职责分解至职位的最主要职责；（2）归纳提炼该职位承担的所有职责。主要职责包包括： 应负职责：在不评评估个人人意向、行行动或者
10、者心理过过程前提提下，可可在工作作中加以以衡量的的最小活活动组中中的一个个或者多多个步骤骤。 重要性：根根据职责责的重要要程度对对该职位位应负所所有职责责进行的的排序。如组织员工培训； 衡量标准：评价该该项工作作成果的的标准或或者数据据，衡量量标准是是为做好好该职位位所承担担每项职职责的判判断标准准，作为为个人考考核指标标的依据据。如培培训计划划完成率率；第三部分 任职职要求与与培训 任职要要求根据据第二部部分主要要职责，确确定了任任该职者者应具备备的条件件，包括括“任职要要求”、“任职资资格”和“素质要要求”三栏。 任职要要求栏包包括适应应年龄、 适应性性别、所所需学历历、所需需职称、适适应
11、专业业五个信信息项。这这是根据据职位本本身的特特性对任任职者提提出必须须具备的的相关要要求。 所需培培训确定定了本岗岗位所需需接受的的相关培培训，包包括岗前前培训与与在岗培培训两栏栏，与培培训工作作对接。第四部分 职位管管理信息息 职位管理理信息为为该职位位设置依依据、本本职位说说明书编编写责任任人等，为为规范职职位管理理提供有有关信息息，包括括“职位依依据”和“编制”两栏。“编制”栏栏包括“编写”、“审核”、“批准”和“编制日日期”四项。主主要是为为组织认认可提供供依据。附录1：职职位说明明书范例例职位编码：职位标识：职位名称：所属单位：部 门：所属职类职职种： 工作地点： 职位设立日日期：
12、职位目的： （简要要介绍该该职位的的主要目目的，突突出该职职位对组组织独一一无二的的贡献。）例如：组织织/统筹筹/./指指导开开展（一一项或多多项工作作）促促进/达达成/实实现（对对组织的的一种贡贡献）工作关系：（简要要介绍该该职位的的汇报关关系及在在组织中中的位置置。）直接上级： 同 僚： 直接下属：主要职责：重要性应负职责衡量标准 描述工作主主要内容容； 每一项描述述代表单单独的，不不同的工工作流程程和目的的； 每一项职责责都是业业务流程程落实到到职位的的一项或或几项活活动（任任务），该该职位在在此职责责中承担担的责任任根据流流程而确确定； 按照工作的的重要性性，占用用工作的的时间多多少顺
13、序序等因素素进行排排序； 如果主要工工作内容容变化，需需要及时时调整。12具体详见中中国联通通浙江分分公司职职位说明明书汇编编，杭杭州分公公司职位位说明书书汇编，绍绍兴分公公司职位位说明书书汇编。第三章 定岗定编1. 定岗定编的的描述定岗定编是是企业职职位管理理中的一一项基本本工作。（定岗问题在第一章已经讨论过。）定岗是指明确企业（组织）所需要的岗位，定编是指明确企业（组织）需要多少适合企业发展的个人。但在实际工作中，这两者是密不可分的，当一个岗位被确定之后，就会自动有人的数量和质量的概念产生。2. 定岗定编的的意义定岗定编是是世界各各地各种种组织中中存在的的一个共共同的问问题，但但也是处处在
14、不断断探讨之之中的一一个问题题。它并并没有一一个固定定的模式式，只是是各企业业根据自自己的情情况在不不同的时时期运用用不同的的方法。定岗定编的的积极意意义在于于可以帮帮助企业业进行人人力资源源规划、预预测，以以便更好好地帮助助企业实实现其业业务目标标。由于于人的主主观能动动性是难难以预测测的，所所以，在在任何时时候，定定岗定编编都不可可能是绝绝对准确确的，只只可能是是一种参参考。其次，由于于企业所所处的环环境及其其各种条条件变化化越来越越快，在在某一时时间段上上做出的的定岗定定编只可可能在本本时间段段内有意意义。一一旦某些些因素产产生新的的变化，它它必须跟跟着进行行再调整整。现在企业的的困惑是
15、是各部门门都喊人人少，结结果人员员越来越越多，但但企业的的效率却却没有真真正提高高。因此此，企业业希望找找到一种种办法来来控制这这些部门门的人数数。事实实上，这这种只靠靠人力资资源部门门进行单单方面控控制，而而其他部部门缺乏乏自我约约束的做做法是难难以奏效效的。定岗定编是是企业所所有部门门的事，而而不是人人力资源源一个部部门的事事。因此此，企业业需要的的是一个个大家在在人员方方面都能能进行自自我约束束、自我我控制的的机制，而而不是一一套硬性性的定岗岗定编的的规定。3. 影响职位与与编制的的基本要要素影响企业定定岗定编编的基本本要素有有以下几几个方面面： 企业战略远远景、使使命：采采用不同同的竞争争战略，需需要设计计不同的的业务组组合方式式，并配配置相应应的资源源，如组组织协调调权利、人人员配置置等，联联通以前前曾实施施的大运运维管理理模式就就赋予了了运维部部门较大大的协调调权利，而而目前联联通侧重重
