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1、各位尊敬的领导：大家早上好！免贵：姓某某某来自中国（乐语）控股有限公司。门管中心，营销部，参与过乐语飞鸿中南店开业，大润发店开业筹备，王家店开业筹备，及上海浦东店开业筹备。在乐语生活的三年中通过自己的不断努力及在公司的锻造下从一名普通的销售人员成长为企业的中层管理干部造就了我一个良好的职业道德，商业道德和对工作兢兢业业的认真态度。特别是在上海协亨淬炼的一年多。两次获得公司及相关领导的认可并获得嘉奖。记忆犹新的一次是通过对公司相关政策的理解针对该辖区的周边竞争对手及辖区消费层次要求各门店：1、门店店长对全月各品牌毛利进行规划。2、门店店长对周一至周五单天的单台毛利和周末每天的单台毛利进行3规划，
2、每天的中午12：00、下午15：00、晚上18：00三个营业时段对单台毛利进行关注，随时调整思路，保证每天的单台毛利达到标准。3、确保贸易机销售份额的前提下，从贸易机中寻找高毛利机主推。4、国产机中寻找主推品牌中的主推资源机，做高毛利。5、区域或门店独有资源机性价比较高的机型，做高毛利。6、抓住中新品上市的销售时机，抢在销售市场前面，做高毛利。7、抓好公司的主推机销售，做好产品陈列及门店员工产品培训。8、拼市场的特价机型做好销售预算，在保证活动效果的同时控制毛利的标准执行下从原先的单台毛利242提升到280以此获得上海协亨2010年，年度团队进步奖。因为我始终认为简单的事情重复做，重复的事情认
3、真做，认真的事情用心做，你才能做的更好！第二模式的经营框架1. 品牌划分产品体验展陈以厂商品牌进行分类展陈，层架上方以厂商LOGO表明所展陈的品牌，方面顾客选择。左侧为厂商主推产品超薄灯箱画面，以增强店内视觉类感及冲击力，右侧增加了重点主推产品的摘机体验系统及周边可选配件的展陈，为顾客提供更细致，周到的一站式购机服务。2. 开架体验式产品展陈以操作系统进行分类展陈，并以真机进行展示，产品右侧标签清晰注明本机的-操作系统，链接扩展，娱乐，商务办公等硬，软件信息，以及可选周边服务，运营商套餐，零售价格等信息，并辅助陈列智能手机操作小知识卓卡，为客户提供更贴心，更便捷的选机，试机，购机服务。3. 传
4、统柜台产品展陈传统柜台产品以手机品牌，操作系统，消费人群等进行划分，辅助以单机组，双机组，四机组托架，服务台卡，功能签，价格签，柜内底村等进行柜内陈列，柜台左上角摆放信息服务桌卡，右上角突出销售商城和服务热线的信息。4. 运营商产品展陈将运营商定制机，套餐，0元购机等业务进行综合展陈，右侧标签重点突出运营商套餐政策，0元购机等信息，辅以本机的操作系统，链接扩展，娱乐，商务办公等硬 软件操作信息，以及可选周边服务，运营商套餐，零售价格等信息。5. 智慧乐园重点产品体验展陈将智能操作系统产品进行重点展陈，并以真机进行展示，右侧标签清晰注明了本机的操作系统，链接扩展，娱乐，商务办公等硬 软件操作信息
5、，以及可选周边服务，运营商套餐，零售价格信息。以上其实是一种乐语新模式的建立，那么这个新模式到底意味着什么呢？我个人的理解，在移动互联时代背景下，最大化地做好顾客的良好体验，实现从产品到服务的转型，然后通过多通路，通过CRM客户管理系统全方位地覆盖我们的消费群体，使其能够便捷地找到我们，便捷地消费，而我们也能清楚了解顾客的需求，并展开数据库营销，实现对顾客的多次关怀及营销，从而实现从销售到运营的转变。战略定位首先要确定；用规模解决生存问题，用产品解决利润问题，用模式解决低成本问题，用品牌和客户运营解决基业长青问题。基于此必然要在门店实行两个改进，即：“从产品到服务”,“从销售到运营”,这也是现
6、阶段模式改进的核心所在。一 从产品到服务通过五大业务线来体现：1,手机销售为顾客选择“好的硬件”：店员用专业知识，标准销售流程及话术帮顾客选择手机2，运营商业务为顾客选择“好的网络”：店员为满足顾客需求来帮他匹配个性化运营商套餐和服务3，配件销售为顾客选择“好的工具”:店员为满足顾客需求选择大容量存储卡，外挂电池，蓝牙耳机等配件4，增值业务为顾客配置“好的软件”：店员为顾客发出他的第一条短信，第一封邮件，第一个问候，还可以在店里为顾客下载音乐，下载电子书，配置邮件等。例如从iphone30万多个应用库中选择个性APP安装等，实现我们的不一样。5，服务为顾客提供“好的关系”，门店建立智能手机玩家
7、俱乐部，组织活动和竞赛，开展手机专题课堂等，与顾客建立长久关怀的关系并以丰富的活动类型，提供深层次的通讯服务。二 从销售到运营：店面销售与网上商城，呼叫中心和流动营业厅这四大同路协同配合，为用户提供任意时间和地点的精准服务，结合客户生命周期管理，通过多通路一体化和CRM运营体系建设，深度挖掘用户价值。三 分析当下环境与机遇3G遇到了智能，移动遇到了互联网，通讯产品的技术与服务日新月异，客户对手机与通讯服务的要求与日俱增，作为市场最前端的店面一线员工，我们能不能发挥自己的价值，告诉消费者，在这两种变化下，我们给他一个最佳的方案：任何选择手机，任何搭配套餐，任何使用智能手机等。如果店面能够满足新时
8、代下消费者对各类服务ide一站式要求，我们就有了二次腾飞的机会，我们存在的价值就在于：帮顾客解决在应用新技术新服务是遇到的各类问题，帮顾客提高工作效率和生活质量。（如通过手机解决工作和生活上的一些问题：搜索信息，在线游戏，微波互动，社交网络，收发邮件，浏览新闻等）以乐语民众乐园WO店来说，他的经验定位就是通过运营商的3G业务体验式营销导入运营商全业务，进行终端与套餐捆绑的方式销售手机以及号卡，同时辅以现场美容操作开展配件产品的销售。丰富的配件产品陈列以及的销售。 2、手机销售（1.不同柜台两节，每节陈列手机9台2.壁挂式柜台2组，每组陈列机型9台3.手机以3G智能机手机为主，均可参与联通的合约
9、计划 3互动演示区（1将液晶电视包装成iphone形象2现在操作iphone，同屏幕显示，更多以游戏为主吸客3针对不同需求的顾客推荐符合其需求的软件4吸纳顾客购买软件下载卡或者加入智能手机俱乐部 4周边产品区（配件产品多新、奇、特商品为主2所有店员全部能操作美容的工作 5资质展示（1合理利用转角柜2顶层放置IPHONE授权牌 中层展示联通明星重点机型 底层放置宣传单、折页及赠品等。消除顾客的反对意见介绍联通业务塑造联通品牌价值让顾客自我演示亲自体验3G业务增强顾客的信赖感合理引导消费交易完毕促成消费惯性增值服务配件美容配件产品延保下载让顾客操作产品功能及其它应用建立WO3G粉丝群体准备工作 迎
10、宾接待了解顾客需求介绍产品捆绑套餐业务智能手机意向顾客玩家级手机用户 门店拓展及门店管理重点工作思路 1. 落实运营商主厅卖场化战略进驻2. 全面启动大型门店的分租策略，提升平效，减面减亏3. 流程瘦身和授权提效4. 不同门店类型在不同商圈的选择标准5. 拓展成本控制指引6. 拓展风险控制指引7. 拓展门店产能标准指引8. 合同原件上报提醒9. 拓展执行情况推动及通报10. 落实和完成新款和其它型号道具 招标工作11. 重点品牌销售提升12. 厂商对接关系强化13. 产品人员培训门店管理职责：1. 负责辖区门店手机业务，运营商业务，增值业务等各项业务的月度达成及跟踪2. 负责辖区门店人力成本的
11、控制3. 负责辖区门店商品库存周转的控制4. 负责辖区商超客户及门店的管理5. 负责制定分公司门店月度营销政策及阶段性政策6. 负责门店事物与各部门的协调沟通7. 负责各落后门店预警通报8. 负责各门店基础信息的收集整理 工作类别财务类1. 手机业务（1手机销售达成率2毛利达成率3资源机销量达成率）2. 运营商业务（联通3G卡销量达成率）3. 增值业务（增值毛利达成率）运营类：1. 商品库存管理（库存周转天数。库存周转公式为：45/分公司每月最后一天手机库存金额/（分公司当月手机销售成本/当月天数）*0.7+90/分公司每月最后一天配件库存金额/（分公司当月配件销售成本/当月天数）*0.32. 营销政策（按照合理、科学、及时性为原则制定及传达落实）3. 智能机销售（智能机销售占比达成率）公式（分公司实际智能机销量/分公司实际手机销量）(分公司计划智能机销量/分公司计划手机销量)4. 门店人力成本控制（门店人力成本占比达成）(计划分公司门店人力成本比率/实际分公司门店人力成本比率)(门店人力成本=门店人力成本/门店销售额)管理类1亏损门店扭亏方案2方案的执行情况3亏损门店月度总毛利目标达成率个人具备的特质 办事果断，雷厉风行 说话算话，强势作风 倡导创新 结果导向 成就需求 前瞻视野 系统视角 敢于变革。
