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1、企业管理咨询调研提纲一、调研目的1、对被调研企业的意义。要了解被调研企业的哪些情况，解决什么问题。2、对调研小组成员的意义。将课本所学知识应用到实践，学以致用。二、调研对象被调研企业的名称，部门、主要负责人、员工、企业的客户、竞争对手、相关政府部门等等三、调研方式1、普遍调查即对调查对象总体内所有单位无一例外进行调查。这是了解某一个问题全面情况 的最可靠的方式，可以获得系统、完整、多项目的数据和资料，获得的信息最准 确最权威。但工作量大，难度高，一般多用于重大项目，如工业普查、国有资产 普查等。2、非普遍调查即对调查对象总体中一部分单位所进行的调查。根据选择“一部分单位”的 标准、方法、和数量
2、，非普遍调查又可分为下列四种：典型调查是在一定的调查总体范围里，选择有代表性的典型样本为对象进行调查。这 是一种解剖麻雀的方式。重点调查%是在一定的调查总体范围里，选取重点样本为对象进行调查。重点样本是指 统计总体中各单位所共同具有的特征，因此重点调查的样本虽然为数不多，在数 量上却占整个调查总体的绝大多数比重。个别调查/是对某个特殊单位进行的全面、深入调查。由于调查对象单一，调查必须讲 究深度和广度。个别调查应注意挖掘现象背后的本质原因， 总结经验教训，提供 给人们理性的思考。抽样调查 /是在一定的总体调查范围里，抽出部分样本作为调查对象进行调查。抽样调 查，可以进行大规模调查，它是非普遍调
3、查方式中用来推算全面情况的最完善、 最科学的方式。当然，怎样选择调查对象，以何种方式进行调查要根据调查的内容、对象、时间、条件等来决定，不能一律采取某种方式来进行。四、调研方法1、观察访问/、观察与访问，是一种亲自获得第一手资料的调查方式。 调查者亲自深入调查 对象中，主动与调查对象接触，亲身体察实际情况。这种方式适合单一、小规模 的调查。在调查前，应拟好详细的调查提纲，有的放矢地深入一线，得到自己想 搜集的情况资料。2、问卷调查/是一种书面调查的方式，以问卷形式提出若干固定问题来询问调查对象。问 卷的设计一般多采用客观题的形式， 便于调查对象回答和选择，也有利于统计结 果。3、实验调查是在事
4、先确定调查的问题中，选择影响这些问题的诸多因素中的一个或几个 因素，将其置于一定的条件下，进行小规模实验的方法。我国常见的展销、试销、 试用、品尝、演示等都属于这种调查法。五、调查提问设计了解企业的组织机构、运营现状、员工感受、企业自身对问题的看法等；沟 通和咨询内容相关的其他问题；针对某一专门问题，需要资料的种类和内容有： 1、企业背景资料：企业经营、生产、财务资料；2、企业发展目标、战略及长短期规划；3、组织管理资料：成立以来所发生的组织转变历程；企业领导组织机构及成员 构成。1）组织机构图；2）职务说明书；3）工作流程图4、企业文化建设方面资料，如公司价值观、公司标识、公司经营理念等；5
5、、企业规模：股东、员工、附属单位相关资料；6、企业主营业务；7、企业产品性质、结构和工艺特点；8、企业的生产方式、生产过程时间组织形式；9、企业内部生产单元的设置原则及层次；10、企业的生产能力、产品的生产周期；企业的生产能力主要受哪些因素影响？11、企业生产计划的主要内容（是否与企业的生产方式相匹配）；企业生产计划/的主要指标有哪些？12、企业有哪些激励机制？/13、企业是否有提高设备使用效益的措施，实施情况如何？/14、正在使用的财务系统软件，先行的财务系统软件能否满足发展的需要及理由；15、财务岗位设置；/16、提供固定资产明细表（包括折旧和使用年限和折旧方法）；17、负责审计的事务所的
6、名称、/18、提供2011年度报表和序时账；/19、3-5年内企业的财务管理工作方面的发展规划；20、主要的关联方有哪些，关联方之间的业务往来；21、公司1-3年的愿景规划22、公司员工惩罚制度23、公司规章制度24、公司管理人员行为准则25、公司部门绩效考核指标小八、26、公司岗位责任书27、公司人员结构统计/28、公司职位体系 .、29、假期管理制度/30、员工培训、晋升辞退管理制度、31、劳动合同管理制度32、考勤管理制度33、薪酬福利管理制度34、产品现在在市场的营销情况如何，客户对它的反映和评价怎样？35、公司的产品市场定位是如何的，是一个什么样的目标市场？36、公司有关产品的定价，
7、销售，和客户的关系是如何处理的？37、与该产品有关的品牌策略？38、公司市场营销竞争策略、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略各 是什么样的？六、调查问卷问卷的设计还要注意科学性，与调查目的紧密结合，问题设计应简明清楚， 不致引起歧义或令被调查者无从作答。 除客观题外，也可配合少量主观题，让调 查对象畅谈自己的看法。由于问卷调查可避免调查者与被调查者之间的直接接 触，可减少被调查者的疑虑，表达出自己的真实想法和实际情况。 特别是现在有 了电子计算机等先进的统计手段，提高了问卷调查的效率，有利于节省时间，节 约开支。而且问卷调查可通过邮件、网络等方式进行，不受时间地点的限制，是 大型调查的常用有效方式。七、调研小组成员及分工调研小组成员，及调研前的分工，和在实际的调研过程中各成员完成的任务。八、附录/未尽事宜可将其列在附录中加以说明。报告中有关的数据图表、符号说明、 计算程序、名词解释、问卷结果、数据分析等均可列在附录中。
