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1、管理学（没有第九章和第11章）单选：1. 管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，这里强调的是管理的（艺术性）。2. 管理各项职能中的首要职能是（计划）。3. 对高层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（概念技能）。4. 对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（技术技能）。5. 高层管理计划注重组织（在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系）。6. 泰勒反映了（“经济人”假设）思想。7. 梅奥通过霍桑试验得出，人是（社会人）。8. 法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（跳板原则）。9. 认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法的是（权变理论学派）。10. 著名的
2、霍桑研究就是采用（实验法）研究管理中人际关系的成功例子。11. “管理就是决策”是（西蒙）经济学者的观点。12. 在管理者对人性的假设方面，认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（X理论）。13. 决定企业环境不确定性程度的依据是（影响企业决策的重要环境因素量和他们的变化速度）。14. 一个组织内部的规章制度属于（组织文化的显性内容）。15. 对于大多数企业组织，应视环境为（制约因素，通过组织内部调整来适应外部环境）。16. 以下关于组织文化的描述中，正确的是（变化较慢，一旦形成便日趋加强）。17. 计划工作的核心是（决策）。18. 公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，
3、制定了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（规划）。19. 管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）。20. 目标的确定要建立在对企业内外部环境进行充分分析的基础上，通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（权变性）原则。21. 假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（风险型）决策。22. 业务决策中，假如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定
4、的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（程序化决策）。23. 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（战略决策）。24. 在不确定型决策中，采用（小中取大准则）可保证决策者至少可获得某一收益，不会有亏损。25. 某品牌电视因在电视上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于（差异化战略）。26. 属于基本战略的是（成本领先，多元化，集中化）。27. 差异化战略属于（经营战略）。28. 无变化战略属于（稳定型战略）。29. 通过相对市场份额和市场增长率两个影响因素来对公司的产品或从事行业进行分析，这种方法是（BCG发展矩阵）。30. 管理层次较多而管理幅度较小的组织结构的优
5、点是（管理严密、分工明确、易于协调）。31. 当代管理机构变革的一大趋势是（组织结构扁平化）。32. 易导致多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是（职能制）。33. 考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。34. 银行设立商业信贷部属于（用户部门化）。35. 实行集中控制与分散经营的组织形式是（事业部制）。36. 在企业中，财务主管和财会人员之间的职权关系是（直线职权关系）。37. 下列不利于企业实现组织的分权的因素是（A）A组织规模很大 B活动具有一定的分散性C高层对低层的决策控制程度低 D企业内部政策具有统一性38. 直线与参谋发生冲突的原因可以是（直线人员忽视参谋人员）。3
6、9. 要求直线管理部门在采取行动前，先征求参谋机构的意见的一种参谋权限是（事先咨询权）。 40. 领导行为连续体理论指出：有效的领导方式应是（根据领导者、下属、处境不同灵活运用各种方式）。41. 根据情景领导理论，领导风格随着下属成熟度的不同而不同，对于高度成熟的下属，应采取（低工作、低关系）。42. 根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是属于（血汗工厂型）的领导风格。43. 任务导向型领导行为在下述因素中最关心的是（下属执行情况）。44. 随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其他相关的管理措施应作以下哪一种调整（管理者应通过双向沟通方式与下属交流，对下属工
7、作给予更多的支持而不是直接指示）。45. 王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历和经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果（企划部任务明确，王先生语与下属关系差但职位权力强）。46. 激励过程的出发点是（未得到满足的需要）。47. 外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足（尊重需要）。48. ERG理论中的关系需要对应着马斯洛需要层次理论中的（社会需要）。49. 通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。50. 薪金和工作条件属于（保健因素）。51. 市场控制法强调使用(外
8、部市场机制)。52. 组织所处的环境是一个（复杂、多变、不稳定的环境）。53. 控制过程的第一步是（制定标准）。54. （标准）是控制的基础。55. 在现代管理活动中，控制的“第一目的”是要（维持现状）。多选：1. 管理的属性包括（自然属性，社会属性）。2. 按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为（高层管理者，中层管理者和基层管理者）。3. 某集团公司总经理上午参加分公司成立庆典并致辞。下午回公司召开集团班子会议，讨论和拟定明年的经营计划和财务预算。该总经理今天扮演的管理者角色主要为（挂名首脑，企业家）。4. 管理的职能包括（计划职能，组织职能，领导职能，控制职能）。5. 在组织中扮演信
9、息传递方面的角色是指（监听者，传播者，发言人）。6. 古典管理理论主要包括（权变管理理论，行为科学理论，科学管理理论，一般管理理论，系统管理理论）。7. 属于人际关系学派的主要观点是（职工是社会人，增加职工满意度是提高生产率的关键，企业中实际存在着一种“非正式组织”）。8. 古典管理理论的代表人物有（泰勒，法约尔，德鲁克）。9. 法约尔认为管理的职能包括（计划，组织，指挥，控制，协调）。10. 现代管理理论中的代表学派有（管理过程学派，社会系统学派，社会技术系统学派，决策理论学派）。11. 企业的竞争对手包括（潜在进入者，替代品制造商，现有生产和销售与本企业相同产品与服务的企业）。12. 企业
10、文化的隐性内容包括（价值观念，道德规范，企业哲学）。13. 组织文化的功能有（导向功能，激励功能，凝聚功能，约束功能）。14. 组织文化的内容包括（组织哲学，道德规范与员工行为准则，规章制度，工作环境）。15. 属于组织的一般环境因素的是（国际因素，社会文化因素，政治法律因素，技术因素）。16. 计划工作的原理包括（限定因素原理，许诺原理，灵活性原理）。17. 计划工作的基本特征有（目的性，普遍性，首位性）。18. 目标管理对目标的要求是（目标要略高于执行者的能力水平，目标的数目不宜过多，目标要尽量具体化，目标要定量化）。19. 计划至少应该包括（组织目标，组织战略，各层次的具体计划体系）三个
11、方面的内容。20. 影响计划重点内容的因素主要有（组织目标，组织层次，组织生命周期，环境的不确定性）。21. 集体决策比个人决策（果断性差，决策质量高，开放性强）。22. 风险型决策需要具备的条件（具备一个决策者企图达到的明确目标，存在两个以上可供选择的行动方案，存在着不以决策者意志为转移的两种以上自然状态，各个行动方案在各个自然状态下的损益可以计算出来）。23. 决策的程序包括（确定决策目标，拟定和评价备选方案，选择决策方案，实施决策方案）。24. 对决策备选方案的要求是（实现的可能性，互相排斥，整体详尽）。25. 按照决策的条件和后果分决策的类型有（风险型决策，确定型决策，不确定型决策）。
12、26. 公司层战略包括（稳定型战略，增长型战略）。27. 属于职能层战略的是（市场营销战略，人力资源战略）。28. 公司采用差异化战略时可以在（产品外观，产品设计，产品服务，产品功能）方面进行差异化。29. 当公司不是很有名，面对竞争对手的市场份额较高时，公司可以进行（提供符合细分市场的产品，服务差异化）。30. 企业的财务战略主要包括（筹资战略，投资战略，利润分配战略，财务结构战略）。31. 组织结构的基本形式是（直线型，直线职能型，事业部型，矩阵型）32. 组织结构具体包括以下内容（职能结构，层次结构，部门结构，职权结构）。33. 组织设计的原则是（专业化分工原则，统一指挥原则，管理幅度原
13、则，权责对等原则）。34. 管理幅度设计的影响因素有（工作能力，工作内容和性质，工作条件，工作环境）。35. 组织设计工作的最终成果是（组织系统图，职务说明书）。36. 下列属于分权式结构的有（事业部制，矩阵制）。37. 属于职位权力的有（惩罚权，奖赏权，合法权）。38. 衡量分权程度的标志主要有（决策的重要性，决策的数量，决策的范围，决策的审核）。39. 组织内的职权由三种类型（直线职权，参谋职权，职能职权）。40. 授权的过程包括（下达任务，授予权力，监控与考核）。41. 属于职位权力的有（惩罚权，奖赏权，法定权）。42. 菲德勒模型中的三种权变因素是指（上下级关系，任务结构，职位权力）。
14、43. 以下属于领导权变理论的是（菲德勒模型，途经-目标理论，情景领导理论）。44. 情景领导理论认为，根据被领导者成熟程度的不同，可以采取的领导方式有（命令式，指导式，参与式，授权式）。45. 以下是管理方格理论中主要的领导类型有（任务型，乡村俱乐部型，折中型，团队型，贫乏型）。46. 强化间隔的形式包括（固定时间，可变间隔，固定比率，可变比率）。47. 双因素理论中的激励因素包括（成就，地位，成长）。48. 公平理论中员工要批判自己是否受到公平待遇时，可以选择的参照有（同事，朋友，同学）。49. 根据期望激励理论，（期望值，效价，业绩）可以影响激励力。50. 需要层次理论和ERG理论都提到
15、的需要有（安全需求，成长需求，关系需求，情感需求，物质需求）。51. 组织所处的环境是一个(多变的，复杂的，不稳定的)。52. 根据所处阶段不同，管理控制可以划分为（事前控制，事中控制，事后控制）。53. 有效控制的基本特征，主要包括（时效性，可理解性，精确性与客观性，指示性，经济性）。54. 一个组织在设计控制系统时，主要有（市场控制，层级控制，同族控制）。判断（以下题项均是正确）：1，相对组织中的中层、高层管理者而言，基层管理者的技术技能更重要一些。2，法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情办好。3，组织环境的不确定性由环境的复杂性和环境的动态性两项指标来衡量。环境的复杂性取决于组织环境中要素的数量、决定这些要素的影响因素以及环境性质。4，社会责任问题已是组织和管理者不可回避的问题。5，依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。6，计划的效益性是指从组织目标所做出的贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们应该考虑包括计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。7，强调短期目标容易产
