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1、XXX 公司安全观察与沟通实施细则1 目的 为有效进行安全观察与沟通，增强安全意识，展现领导承诺，发现安全管理 的薄弱环节，改善安全业绩。2 适用范围 公司及其所属单位、部门。3 编制依据 员工安全行为管理办法,(2019),公司4 释义4.1 安全观察、沟通 验证员工实施安全行为或辨识不安全行为的目视核查的方法。4.2 不安全行为 可能对自己或他人造成危险、伤害，或产生不安全状况的行为。4.3 不安全状况 可能导致人员伤害或其他事故的物的状况。5 职责分工5.1 公司领导a) 依据国家法律法规与其它要求，对本细则的持续改进提出要求，提供指导；b) 管理评审时须审核本细则的执行情况；c) 进行
2、安全观察与沟通。5.2 质量健康安全环保部a) 组织制定、管理和维护本细则；b) 指导、协助单位、部门开展本细则的培训，在公司内分享推广实施本细则 的最佳实践；c) 组织对本细则的执行情况实施审核，提出持续改进的建议；d) 定期分析安全观察报告，推广最佳实践，不断提高全公司安全观察与沟通的质量。5.3 各单位、部门a) 执行本细则的管理要求，并提出改进建议；b) 对员工进行本细则的培训；c) 成立观察小组，定期观察审核、报表分析。5.4 员工a) 积极配合、接受观察，通过沟通，提升安全素质；b) 积极参与并提出改进建议。6 工作程序6.1 安全观察与沟通的步骤6.1.1 安全观察与沟通步骤分以
3、下六步(简称六步法)：a) 观察：现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全 行为；b) 正面切入：观察人员应以肯定员工行为的正面开始与员工的沟通；c) 讨论：与员工讨论观察到的不安全、危险行为和可能产生的后果，鼓励 员工讨论更为安全的工作方式；d) 承诺：就如何安全地工作与员工取得一致意见，取得员工实施安全行为 的承诺；e) 启发：引导员工讨论工作地点的其他安全问题；f) 感谢：对员工有兴趣讨论安全的改进表示感谢。6.1.2 安全观察六步法的特点：a) 实施安全观察的人员应以请教而非教导的方式与被观察员工平等的交流 讨论安全和不安全行为，有利于员工实施安全的行为；b) 实施安全
4、观察的人员通过六步法说服员工，在实施安全行为方面取得共 识，从而做出承诺；c) 实施六步法可以引导和启发员工思考、关心更多的安全问题，提高员工 的安全意识，同时也提升其安全观察的能力。安全观察讨论中通常可能提出的问 题见附件 1，有效开展安全观察与沟通的提示见附件 2。d) 安全观察人员应立即采取行动及时整改观察到的所有不安全行为，改正 不安全状况或通报相关单位、部门采取整改措施，并及时验证整改措施的关闭。6.2 安全观察的内容6.2.1 安全观察应重点关注可能引发伤害的行为，应综合运用以往的伤害调查、 幸免事件调查以及安全观察的结果。6.2.2 安全观察内容包括以下六个方面：a) 员工的反应
5、：即员工在看到所在区域内领导时，自身行为的改变(从不 安全到安全)。这些反应通常表明员工知道正确的作业惯例，只是由于某种原因， 他们在观察实施前没被应用；b) 员工的位置：员工是否处于某种风险的范围，身体的位置是否符合人体 工效学原则，是否有利于减少伤害发生的几率；c) 个人防护装备(PPE)：员工是否配备并正确使用合适的PPE, PPE是否处 于良好状态；d) 工具和设备：员工是否正确使用合适的工具,所用工具是否处于良好状 态；e) 操作规程：是否有相应的操作程序,员工是否理解并遵守这些操作规程；f) 整洁：作业区现场是否整洁有序。6.3 安全观察计划6.3.1 现场安全观察分为有计划的和随
6、机的两种,安全统计数据仅来源于有计划 的安全观察结果；公司鼓励全体员工在日常工作中进行随机安全观察。6.3.2 各单位、部门制定本单位、部门年度安全观察计划,安全观察应覆盖所有 区域和班次,计划应考虑覆盖不同的作业时间段,如夜班作业、超时加班以及周 末工作。6.3.3 各单位、部门在制定安全观察计划时,可考虑不同岗位、不同区域的交叉 安全观察,非本区域内人员进行安全观察时,应有本区域员工陪同。安全观察计 划至少应包括以下内容：a) 安全观察小组、组长人选和安全观察的区域；b) 安全观察报告的要求。6.3.4 各单位、部门负责执行其所属区域或单位、部门的安全观察计划；分析安 全观察报告结果；制定
7、、执行并跟踪安全观察报告整改计划。6.4 安全观察小组a) 有计划的安全观察由公司各级领导、管理人员和生产单位、部门班组长组 成的安全观察小组执行；b) 每个安全观察小组的人员通常限制在 2-3 人，有计划的安全观察不宜由单 人执行。随机的安全观察通常由单人执行，也可以是多人的。6.5 安全观察报告a) 安全观察结束后应填写安全观察报告表。安全观察报告表的填写应在安全观察过程中，小组成员均在场而被观察人员不在场时进行；b) 安全观察报告表中不应记录被观察人员的姓名。6.6 安全观察结果统计6.6.1 有计划的安全观察的报告都应由质量健康安全环保部每月进行统计。6.6.2 统计报告包括：a) 对
8、所有的安全观察报告信息和数据进行分类统计；b) 分析统计结果的变化趋势；c) 根据统计结果和变化趋势提出改进建议；d) 利用安全人员的独立观察结果对安全观察统计结果进行对比分析，提出安全观察的改进建议；7 附则7.1 本细则由公司质量健康安全环保部负责解释。7.2 本细则自发布之日起执行。附件 1：安全观察可能提出的问题附件 2：有效开展安全观察的提示附件 3：安全观察报告表附件 4：安全观察结果统计表【正文结束】附件 1安全观察可能提出的问题一、观察管理人员可能提出和讨论的问题1 您的员工是否发现一些规章和程序难以遵守和执行？为什么？2 您的员工了解您对他们的期望吗？3 您能告诉我您所辖区域
9、有关安全方面有哪些投入吗？4 近几年，您发现您所辖区域的安全状况有什么变化吗？5 您如何开展安全培训？6 为实现无事故的表现，您正在采取哪些行动？7 近期您会着重关注哪方面的安全问题？（如：员工安全意识、劳保着装等）8 为什么您会关注这些问题？您采用什么方法了解这些问题？9 您认为哪些区域、工作、行为或者哪件设备需要留意安全问题？为什么？10 您认为您的员工最担心哪些与安全有关的任务或者工作？为什么？11 员工为什么会违反 XXX 规章制度或程序？12 员工是否受到过伤害？13 您如何评估员工的安全表现？14 您的员工在安全方面有哪些需求？15 您的上级对您在安全方面有哪些期望？您如何了解这些
10、期望？16 您与您的上级讨论安全问题吗？是定期还是不定期的？什么情况下讨论？17 您的上级了解您团队的安全表现吗？通过什么方式了解的？您了解您的上级 对您（或团队）的评价吗？18 您的上级和您一起进行观察吗？观察的频率如何？您从此行为中有何受益？19 您能使用处罚措施去纠正安全违规行为吗？您曾经这样做过吗？何时？20 您进行过工作前安全指导吗？您都讲了哪些内容？您执行检查以确保规定的 要求得到遵守吗？21 您曾经努力预测下一次伤害事故吗？您认为其将在处以什么形式出现？二、观察普通员工（承包商员工）提出或讨论的问题1 您的岗位所需经过的安全培训有哪些？您经过培训了吗？2 您的工作区域内有哪些重大
11、危险源？您的工作会涉及哪些风险？3 您工作中最担心的是哪一部分？为什么？4 您了解您的主管对您在安全方面有哪些期望吗？5 为什么会违反规章制度和程序？6 您是否发现一些规章和程序难以遵守和执行？为什么?7 您发现哪些工具或者设备不易于使用，或者使用起来具有危险性？为什么？8 您的主管经常关注哪些安全问题？采取什么手段？9 您认为现场实际上是由谁在负责推行和维持良好安全表现的？10 您什么时候接受过相应的安全培训？培训的方式有哪些？您还需要哪些方面 的培训？11 在您的工作中您有没有采用过违背安全做法的捷径？您这样做的原因是什 么？12 您曾经为安全措施、方法或者规章制度及程序的制定工作做过贡献
12、吗？13 您针对安全问题提出过合理化建议吗？内容是什么？您的建议被采纳了吗？14 您如何评价您的主管组织了哪些安全活动？15 您喜欢哪些安全活动？为什么？16 如果是您负责执行该安全工作，您将做出哪些改变？怎样改变？为什么？17 当您碰到安全问题时您向谁求助？18 在您的区域内，哪里最可能发生严重伤害事故？19 您觉得有关操作的哪些方面最易于出现问题？20 您是否参加过安全会议？这些会议值得开吗？它们提供双向沟通的机会吗？附件2有效开展安全观察的提示一、安全观察技巧1 原则上，不应当着员工的面记录观察的结果。2 观察时，应重点关注人的行为。3 安全观察活动不应仅得出一份整改措施的清单。4 在开
13、始讨论之前应对员工的工作进行观察。5 观察时，应充分与员工交流、沟通，花费一些时间营造轻松、愉快的氛围， 不能急于求成。6 观察小组在与员工交流时，应采用请教或询问的方式，目的是让员工认识到 改善其安全表现的必要性。讨论应采用一定的技巧进行引导，而不是采取强 制、指教的方式。7 讨论应开放、真诚、直接，而不应形成争论或者对峙的场面。且须将讨论活 动当作一次相互之间的学习机会。8 应鼓励员工对安全问题提出改善建议，并书面记录（记录应在与员工讨论之 后进行且不应当着员工的面记录）。此记录可作为隐患整改的参考建议。9 对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应鼓励或提出表扬。10 应对员工积极参与讨
14、论并提出改善建议的行为表示感谢。11 原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据。12 不安全行为应在安全观察报告中进行记录。并且可以将其与在此期间所做的 其他安全观察报告一起进行总结，从而为趋势分析等提供帮助。这些总结报 告可以在整个组织范围内使用，并为安全讨论提供信息。此外，还应在执行 此观察活动的特定直线组织范围内发布有关发现。13 安全观察是提升企业整体安全状况的一种有效手段。管理层应积极参与，主 动与员工交流安全问题。安全观察活动也是提高员工士气的一种有效手段。二、安全观察的误区1 高级管理层几乎不参与此项工作。2 没有吸引员工参与。3 确保此安全观察仅用于安全目的。不要将其与部门的其他
15、检查工作合并到一 起执行。4 使用“警察抓小偷”的方法。5 没有就结果与员工沟通。6 各级管理层之间缺乏讨论。7 没有对问题纠正或者行为改变进行后续跟踪或者没有参与记录。8 将观察结果用于处罚。9 是在讨论具体问题而非讨论安全。附件3安全观察报告表观察区域:观察日期:观察时间:观察人（签名）:人员的反应观察到的人员的不正 常的反应调整个人防护装备改变原来的位置重新安排工作停止工作接上地线或上锁挂 签其他人员的位置和姿势可能导致被撞击被夹住高处坠落绊倒或滑倒接触极端温度的 物体触电接触、吸入或吞 食有害物质别扭或不正常的个人防护装备未使用或未正确 使用;是否完好 眼睛和脸部 耳朵头部手和手臂脚和腿部呼吸系统躯干工具和设备操作规程不适合该作业未正确使用工具和设备本身 不安全没有建立不适当不可获取员工不知道或不 理解没有遵照执行接触转动设备搬
