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1、*有限公司程 序文件保护员工免遭报复程序文件编号：TP-E-P-054 A0版文件拟案：文件审查：文件批准：2015-9-18 发布 AO2015-9-18 实施*有限公司总经理室发布* 丿公-司文件编号：TXF -E-P-054保护员工免遭报复程序版本号：A/0生效日期：2015年9月18日修订 记录本修订内容摘要* 有限 公 司文件编号：TXF-E-P-054保护员工免遭报复程序版本号：A/0生效日期：2015年9月18日1 .目的为保障供应商和员工依法行使投诉、举报权利，维护其合法权益，根据宪法和有关法律、法规的规定结合本公司实际，制定本程序。2范围本程序适用于对 在本公司的供方和个人违
2、纪、违法和犯罪的行为，依法进行举控告、检举的公 民，其投诉、举报权利及其他合法权益受法律保护。3职责3.1管理部负责受理供方、员工投诉和举报以及具体调查等日常工作。问题严重的投诉和举报案件，由管理部根据情节拿出处理意见，上报总经理。3.2公司各级管理人员和具有一定职权的员工，都应接 受全体员工的监督。4定义无5程序5.1本公司各部门和对被投诉、举报单位、被举报人以 及举报内容有管辖权的机关或组织（以下 简称管理部），应当按照各自职责，互相配合，依法受理投诉、 举报，共同做好 保护投诉、举报人合法权益的工作。5.2公司组织都应当鼓励和支持员工和供应商依法投诉 、举报。任何部门和个人 不得以任何借
3、口打击报复投诉、举报人。5.3保护供应商和员工举报应当遵循为投诉人、举报人 保密、举报有功受奖和举 报人合法权益不 受侵犯的原则。5.4员工投诉，是指员工在公司的工作和生活中，员工的各项合法权益已经受到或即将受到侵犯 而采取的申诉和揭发的行为。本制度所适用的投诉范围包括：5.4.1擅自克扣员工工资、奖金，或未按公司规定标准收取费用或巧立名目滥收 费用；侵犯员工经济利益的行为；5.4.2对员工进行造谣、谩骂、歧视、侮辱甚至殴打，或泄露当事人隐私等侵犯 员工名誉以及其它人身权益的行为；5.4.3在绩效考核中不公平、不公正对待员工业绩的行为；5.4.4在工作中态度恶劣、故意刁难员工的行为；5.4.5
4、无故推诿应当受理的事项而不予受理的行为；5.4.6对正常申诉进行打击报复的行为；5.4.7其它侵犯或妨碍员工合法权益的行为。5.5员工举报，是指员工对已经或即将侵犯公司的财产和声誉等合法权益、公共利益或违反公司 规章制度或国家法律法规的行为，进行揭发和揭露的行为。本 制度所适用的举报范围包括：、索贿等徇私行为;等损害公司权益的行为; 为；5.5.1利用工作或职务之便谋取私利、贪污、受贿5.5.2滥用职权、恣意挥霍公司财产的行为；5.5.3故意毁坏设备、工具等公司财物的行为；5.5.4泄露公司秘密或当事人隐私的； 5.5.5兼任其他公司职务或兼营与本公司同类业务5.5.6利用公司名义在外进行招摇
5、撞骗、欺诈的行 5.5.7虚报业绩、瞒报事故等舞弊行为；5.5.8对能够预防的事故不积极米取措施等玩忽职守行为;5.5.9在公司内或宿舍内进行赌博或偷盗、侵占同 事或公司财物等违法行为;5.5.10其它多次或严重违反公司各项规章制度或侵犯公司权益的行为。5.6检举人、举报人可以通过面述、电子邮件、网上投诉、信函、电话、来访或 其他形式投诉、举报，也可以委托他人投诉、举报。提倡员工或供应商使用真 实姓名投诉、举 报。投诉、举报人应当如实提供情况，说明被投诉人、举报人 的姓名、单位、职务、住址或被举报单位的名称，以及违纪、违法和犯罪的基 本事实、线索或 证据。投诉、举报人捏造事实，伪造证据，利用投
6、诉、举报诬 告陷害他人的，应当承担法律责任。由于事实了解不全面而误告、错告等举报 失实的，不适用前款规定。5.7管理部应当为投诉、举报人投诉举报提供便利条件，并向供应商和员工公布 投诉、举报电话号码。5.8管理部接到投诉、举报后，应逐件登记，如实记录，及时决定是否受理。对 属于职权范围内的，应当受理，并自收到投诉、举报后一个月内，将调查情况 或处理结果告知 投诉、举报人；逾期不能告知的，应当向投诉、举报人说明原 因。对不属于职 权范围内的，应自收到投诉、举报后十日内，将不予受理的原 因告知投诉、举 报人，并告知受理机关；需要代转或移送有关部门办理的，应 告知投诉、举报 人所转送部门和转办时间。
7、投诉、举报人未署真实姓名、地址, 无法告知的，不 适用前两款规定。5.9有关性骚扰的投诉，则应由与投诉人同一性别的人员负责调查处理。5.10投诉举报人对管理部的处理结果有异议或多次投诉、举报不予受理的，可 以向其上层主管陈述意见，并由其上级主管在三十日内将办理情况答复投诉、 举报人。5.11受理投诉、举报的部门及其工作人员办理投诉、举报案件，应当严格依法 办事，保护投诉、举报人的合法权益。5.12任何单位和个人不得干扰和妨碍管理部及其工作人员依法接受投诉、举报 和查处投诉、举报案件。违反本条规定的，视情节轻重，给予纪律处分；构成 犯罪的，依法送 法定机构追究刑事责任。5.13管理部应当实行回避
8、制度。如被投诉人或被投诉、举报人是员工投诉或投 诉、举报的受理 或参与人员或是近亲属或有利害关系，可能影响案件客观、公 正处理的，有权向管理部或其上层主管提出回避要求。情况属实的，有关人员 必须回避。5.14严禁将投诉、举报人的姓名、单位、住址等有关情况和投诉、举报内容透 露给被投诉、举 报人和被投诉、举报单位；被投诉、举报人是单位负责人的， 不得将投诉、举 报材料转给该负责人所在单位。违反前款规定的，应给予纪律 处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。5.15管理部及其工作人员接受投诉、举报和查处投诉、举报案件，应当严格遵 守下列保密和保护投诉、举报人隐私规定，以保护投诉、举报人免遭受到报复 或
9、其它后果。5.15.1受理当面投诉、举报应当在能够保密的场所进行，专人接谈，无关人员 不得旁听和询问；5.15.2投诉、举报信件的收发、拆阅、登记、转办、保管和面述或者电话投诉、 举报的接待、接 听、记录、录音等工作，应当建立健全责任制度，严防泄露投 诉、举报内容和 遗失投诉、举报材料；5.15.3投诉、举报材料不准私自摘抄和复制；5.15.4调查被投诉、举报人或被投诉、举报单位的情况时，应在做好保密工作、 不暴露投诉、举 报人身份的情况下进行，不得出示投诉、举报材料；5.15.5在宣传报道和奖励投诉、举报有功人员时，除征得投诉、举报人的同意外, 不得公开投诉、举报人的姓名和单位。5.15.6
10、对违反上述规定的工作人员，应当视情节轻重，给予纪律处分；造成严 重后果，构成犯 罪的，依法追究刑事责任。5.16投诉、举报人受到打击报复时，有权向管理部或上层主管控告。本规定所 称打击报复，是 指被投诉、举报人或被投诉、举报单位实施的侵害投诉、举报 人及其亲属或假 想投诉、举报人的人身权利、民主权利以及其他合法权益的行 为。5.17打击报复投诉、举报人，情节较轻的，应给予纪律处分；触犯中华人民 共和国治安管理 处罚条例的，依法送法定机关给予行政处罚；构成犯罪的， 依法追究刑事责任。纵容、包庇或收买、指使他人对投诉、举报人打击报复的， 适用前款规定。5.18投诉、举报人因投诉、举报而受到纪律处分
11、以及其他不公正待遇的，管理 部应按照管辖权 限予以纠正，或建议做出处理决定的单位及其上级机关予以纠 正。投诉、举报人的人身安全受到威胁时，公安机关及有关部门应及时采取保 护措施。因投诉、举报造成投诉、举报人及其亲属的名誉、财产受到侵害的，管理部应责令侵 权人停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。投诉、举报人也可向人 民法院起诉。5.19对投诉、举报有功人员，管理部应按有关规定给予表彰、奖励。5.20受理投诉、举报的工作人员在办理投诉、举报案件中，有下列行为之一的， 管理部或其上层 主管应给予纪律处分；构成犯罪的，应依法追究刑事责任： 5.20.1扣压、隐匿或私自销毁投诉、举报材料；5.20.2刁难、威胁投诉、举报人；5.20.3殴打、污辱投诉、举报人；5.20.4无正当理由拒不接受投诉、举报；5.20.5其他玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的行为。5.相关文件无7 相关表单无
