《企业信息化管理重点》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业信息化管理重点（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、企业信息化:利用信息技术,对信息资源开发利用,实现生产自动化,管理网络化,决 策智能化,商务电子化来提高经济效益和竞争力.内容:建立以生产控制为核心的自动化系统财务成本管理系统 管理系统 电子商务系统 决策和营销系统 目标:正确的信息在正确的时间和地点传给正确的用户,使其做出正确的决策. 目的:1.利用信息技术加速开发,降低开发成本 2.利用信息技术节约采购成本和时间 3. 利用信息技术提高决策速率和决策成功率 4.利用信息技术促进价值链延伸 5.利 用信息技术整合社会资源,进行虚拟经营 6.利用信息技术提高企业管理水平 企业信息化中常见的问题1.规划问题2.流程问题 3.组织问题 4.技术问
2、题 风险规避手段:1.进行企业深层次的管理改革 （基础,企业管理和运营模式）2.信息 化系统建设统一规划（避免部门各自为政）3.选择合适的合作伙伴（建立战略合作）4. 把握好里程碑的检查和审查企业信息化实现途径1.明确企业战略和组织架构 2.整合业务流程 3.信息化战略定位 4.配备人员,人员 培训5.项目论证,选择供应商,分段实施6.信息化系统的构建7.验收与培训 8.效果 评估 9.更新与维护企业资源计划 ERP（Enterprise Resource Plan） 信息技术基础上,利用先进管理思想,全面集成企业资源信息,为企业提供决策,计 划,控制与经营业绩评估的全方位和信息化管理平台MR
3、PMRPIIERPERPII一. ERP是一种思想（面向供应链）业务流程看作为供应链1.对整个供应链资源管理的思想 2.精益生产.同步工程和敏捷控制的思想 3.计划 和事中控制的思想二. ERP是一种软件产品三. ERP是一种资源管理系统ERP 成功要素:人 培训 数据 方法 纪律 改革 供应链:始于原料供应商,止于最终用户的链状结构或网络 供应链管理核心:基于最终客户的需求,在从原料到最终产品过程中,对产品流,服 务流,信息流,资金流进行计划和控制,实现效率最优化.信息的重要性:1.供应链的运作2.供应链运作成本3.供应链市场反应力4.企业运作柔性和战略优 势信息陷阱原因:1.供应链复杂使信
4、息失真2.缺乏信息共享3.供应链中各方利益冲突 4.企业内部部 门目标冲突信息种类:需求端 生产端 供应端 物流端 所需信息特征1.信息正确（至少无方向性错误）2.及时获取3.恰好所需 牛鞭效应:供应链上一种需求变异放大现象增加供应和库存风险,甚至扰乱生产安排与营销管理秩序 原因:信息扭曲主观原因和客观原因综合作用1.需求预测偏差 2.订货批量决策 3.价格波动 4.短缺博弈 5.信息延迟 缓解牛鞭效应1.激励机制与目标相同2.信息共享减少不确定3.提高运营业绩和效率 4.利用定价 策略和订货管理稳定订单规模 5.合作伙伴关系和信任机制 6.优化供应链结构,减 少流通环节利用信息技术1.增强供
5、应链协同性 2.提高供应链竞争力3.改善绩效 4.降低成本 射频识别技术 RFID决策支持系统 DSS 地理信息系统 GIS 条码技术(条形码) 全球化,精益化,专业化,服务化,绿色化,智能化 高度竞争市场的挑战1.产品和价格可比性 2.个性化产品和服务 3.市场饱和,循环周期小,客户层次化 4. 互联网使供应商透明,降低消费者兴趣和信任感 5.竞争对手都想把蛋糕分给自己客户关系管理 CRM(Customer Relationship Management) 基于大型数据仓库的客户资料分析系统 围绕每个客户的不同需求,使业务流程协调的知识积累组织架构和技术功能的基 础功能支柱:客户服务销售 市
6、场营销六大技术要求:1.信息分析能力2.对客户互动渠道进行集成的能力(CTI技术)3.支持网络应用的能 力4.建设集中度客户信息仓库的能力5.对工作流进行集成的能力6.对ERP的集成 办公自动化系统 OA(Office Automation)引进现代管理方法和科技手段，应用先进 IT 技术和设备，代替手工信息处理， 实现办公自动化或半自动化的人机办公信息系统 第一代：个人电脑+办公软件 第二代：网络技术+协同工作 第三代：强调知识管理为中心，使员工在自动化系统中化被动为主动 应用价值：管理规范化 工作高效化 知识生命化 决策科学化 企业流程：把一系列活动按一定次序连接以达预期目标 好流程手段：管理手段+技术手段OA 塑造一个有利于企业运转的工作流程 企业管理的问题：1.沟通不足效率低2.管理行为规范性低3.计划控制力不足4.缺乏信息共享5.企业 信息不及时 6.异地管理成本高，效率低OA 可解决的问题：1.规范管理行为2.增强事务和计划跟踪控制能力3.提高个人办公效率4.记录管理 行为5.解决异地办公问题 6.节约办公费用
