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1、一、职务等级与人员配置住宅类型服务等级配置人均面积M2/ (R1)人员配置调整系数(R2)高层一级19001.5二级2200注:1、项目人员配置数 二项目面积+ R1+ ( 50000-项目面积)+ 10000X R22 、所得人数按四舍五入计算;3 、入住、装修期可在定编基础上上浮15%4 、商务楼及单体楼可上浮 50% (30000仃以下);5 、容积率在3.0以下可适当上浮5%6 、确有必要增加由各小区报告公司根据情况由总经理批准;7 、物业服务等级指导标准可参照中物协 20041号。二、管理人员配置1 、主任1人(20万仃以上设主任助理)2 、客服主管1人(8万仃以上)3 、保安队长1
2、人4 、维修主管1人(小区业主在 800户以上,50000仃以上写字楼)三、其他人员配置1、客户助理:按每人300户业主计,超过300不足600按每增加100以上增加1人,以此类推;2、保安人员:5000平方米或每50户,配置一名保安员(具体配置还需考虑主、 次出入口的数量及其他岗位所需工时,计算公式:每月所需人员 二每日所需总工时X 31/26 X 8,按26天/人.月计算)。入口每日工时计算:(1)主入口早班值勤所需工时=1X 8= 8小时(2)主入口中班值勤所需工时=1X 8= 8小时(3)主入口晚班值勤所需工时=1X 8= 8小时(4)次入口早班值勤所需工时=1X 8= 8小时(5)次
3、入口中班值勤所需工时=1X 8= 8小时3、维修人员:80000仃以下设3人(含班长),8万一10万设4人(设主管); 10万以上每增加3万仃增加1人;4 、保洁人员:酒店、高档会所是一个档次,管理面积大概为每人1000仃左右(实际清洁面积),高档住宅区及写字楼(有大堂、玻璃或百叶窗、公共卫生间等面积较多)一个档次,清洁面积大约为每人1500-2500仃;普通带电梯住宅是一个档次,清洁面积大约4000-6000仃/人,容积率较低的普通住宅及市政马路的配备是 最低的,平均每人清洁面积可在6000-10000仃;5 、绿化人员:按建筑面积 8万仃(或800户业主)配置1人,20万仃一30万 仃设班长1人,30万仃以上设主管1人,容积率小于3.5以下可增加设1人;6 、各管理处可根据具体情况合理配置,报公司总经理批准,但总人数不得超过 人员定编标准。