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1、职工在职工作半年总结 不经意间，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，大家面临着许多挑战，是时候好好总结过去的成绩了。下面是我为大家整理的职工在职工作半年总结,希望能帮助到大家！ 职工在职工作半年总结1 本人认为作出总结应当主要从思想政治表现、品德修养及职业道德方面,工作能力和具体业务方面,存在的不足与下半年年计划等三方面进行总结。下面是我_上半年个人总结报告： 一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面 本人认真遵守内务条令,按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，当需要加班完成工作按时加班加点工作,能够按时完成;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地
2、对待每一项工作。工作中任劳任怨,不计较个人得失,积极参加单位组织的各项政治学习，积极要求上进。 二、工作能力和具体业务方面 我在财务部门的工作岗位是出纳。岗位责任是现金的管理和收支,银行业务办理及结算，现金及银行日记帐的登记和财务核对,手写支票工资及奖金的核对和发放。回顾这半年的工作，我虚心学习新的专业知识,积极配合同事之间的工作。首先,在领导的帮助下,我更了解了出纳岗位的各种制度及日常的工作流程，学到了很多工作中的知识，我更加的熟练了出纳工作。同时，充分的认识到在出纳这个工作岗位上一定要做到坚持原则,责任重于泰山,要有工作岗位没有高低之分，只有分工不同的工作意识,这样才能更好的完成本职工作，
3、体现人生价值。 其次作为出纳，我在收付、反映、监督等几个方面尽到了自己应尽的职责，过去的几个月工作里在不断的改善工作方式方法的同时，顺利的完成了如下工作: 、严格的执行现金管理和结算制度,定期向主管会计核对现金与账目,发现金额不符时,做到及时反映,及时处理。 2、及时回收单位各项收入,开出收据,及时回收现金存入银行。 3、根据各部门和各人提供的依据，井然有序的完成了职工工资和其它应发放的经费的发放工作。 4、坚持财务手续，严格审查，对不符合手续的凭证不予付款。 三、存在的不足与下半年年计划 回顾检查自身存在的问题,我在专业领域的学习不够。我个人的理论基础，专业知识、工作方法尚存在一定的欠缺。针
4、对以上问题,下半年的努力方向及工作计划是： 1、加强理论学习，进一步提高工作效率。通过相关专业知识的学习,虚心请教领导和同事，增强分析问题和解决问题的能力。参加会计的再教育学习,提高自己的专业技能。 、严格执行现金管理制度，认真掌握库存限额，按现金收付记账，凭证办理收付,金额方面要当面点清,防止工作出现差错。遵守各项规章制度，凡事按程序办。做到平时工作更认真仔细，作为对发票最后一关审查，一定要坚持原则,即使是已经审核过的发票，如果存在要素不全,内容笼统等发票,坚决不予报销。 3、做好现金、银行存款日记账,做到日清月结,保证账证相符,账款相符,存取与银行账目相符的工作。 、及时核对银行存款，做到
5、账款相符,管理好相关凭证，防止丢失。 5、与部门会计人员密切配合,做到相互支持、配合。 、完成领导临时交办的其他工作。 以上是我工作以来的一些体会和认识,也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,我的_年将在充实、喜悦、收获中度过。 在此,祝愿_如丰收的葡萄一样硕果累累，_年蓬勃发展、再创佳绩，再次也真诚的感谢帮助过我的部门领导,感谢你们对我工作期间的帮助及指导，才能让我有了今天的进步和成长。 职工在职工作半年总结 _年上半年转眼即逝,再回首,思考亦多，感慨亦多,收获亦多。“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,年
6、上半年的工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务。现简要回顾这半年总结。 一、强化形象，提高自身素质。 为做好本职工作，我坚持严格要求,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。我们箱管工作的地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高
7、。经过半年的学习和锻炼,我们在工作上取得一定的进步,利用办公室学习资料传阅的同时,细心学习他人长处，改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身工作质量有所提高。 二、严于律已,不断加强作风建设。 半年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司的各项规章制度,尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见,不断改进工作方法;坚持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的话不说,积极维护公司的良好形象。 三、强化职能，做好
8、服务工作。 工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。箱管人手少，工作量大,这就需要我们团结协作。在这半年里，不管遇到什么样的困难,我们都积极配合做好工作，我们的心都能往一处想,劲都往一处使，不会计较干得多，干得少,只希望把工作圆满完成。 四、工作中的不足与今后的努力方向。 半年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足，努力把工作做得更好。 面对箱管事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦，主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨
9、练意志，增长才干。 加强学习,勇于实践，博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论 功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。 在今后的工作中,我将在物流公司各位领导的正确领导下,继续以人为本;牢记公司的宗旨,突出重点,狠抓服务落实;树立科学发展观,以求真务实的工作态度做好箱管服务工作,为在箱管岗位上做出自己应有的贡献，为运输户提供优质高效的服务，为我们公司的发展做出自己的贡献。 职工在职工作半年总结3 时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去
10、的半年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。 一、日常接待工作 每日填写客户服务部值班接待纪录，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度，定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放
11、行条2张，工作联络函1张。 三、样板间方面 样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末,我都要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部,确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数7组,参观人数共计187人。 四、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用722元；私家花园养护费50386元;光纤使用费0元；预存水费14元;有线电视初装费45元；燃气初装费300元。 五、入户服务意见调查工作 我部门工作人员在完成日常工作的同
12、时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。 截止到_年6月1日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表8份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%,接待电话报修的满意率达5%，回访工作的满意率达8%。 六、经验与收获 半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正
13、常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。 七、下半年工作计划 1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法,提高工作效益。 、进一步加强客服中心的日常管理工作,明确任务，做到严谨有序。 3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。 职工在职工作半年总结4 来到_的工作时间虽然不是很长,但是学习到了许多新知识、新技术,接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。回顾上
14、半年来的工作情况，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体总结一下上半年客服工作的完成情况: 一、个人客户管理与服务 本着服务“以人为本”的宗旨，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于通信方面的疑问、圆满解决客户在使用电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络,同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收电话费等。 另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“
15、创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命,不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外,使我们客服部在公司的文明建设上都取得了长足的进步。 二、中高端客户保有率 在当前激烈的市场竞争中,中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务,不断提高的业务技术的水平才能,被众多中高端客户所信赖。以往的中高端保有率我们客服部圆满的完成公司下达的任务。 三、外呼人员的管理 外呼人员在我客服部完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力,上半年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查、社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象。 我们培训外呼人员时要求他们熟
