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1、郑州市富田太阳城物业管理服务标书目录第一章河南南xx物业业管理有有限公司司简介第二章富田田太阳城城概况及及物业管管理特点点分析第三章富田田太阳城城物业管管理服务务思路第四章物业业管理服服务承诺诺第五章物资资装备计计划预算算第六章物业业管理服服务费测测算第七章富田田太阳城城物业管管理服务务方案第一节 内部管理、运运行机制制第二节 设备设施管管理服务务方案第三节 公共秩序管管理服务务方案第四节 保洁服务方方案第五节 绿化服务方方案第八章物业业管理服服务工作作标准第九章几点点说明结束语第一章 河南xx物物业管理理有限公公司简介介一、我们的的实力 xx物业成成立于220011年8月，注注册资金金300
2、0万元，管管理面积积逾百万万平方米米，现为为国家二二级资质质物业管管理企业业，郑州州市物业业管理协协会理事事单位，中中国物业业管理协协会会员员单位。 业内率先通通过ISSO90001和和ISOO140001国国际质量量体系双双认证，并并建立起起了融“末位淘淘汰制”和“目标责责任制”为一体体的xxx绩效考考核模式式，全员员持证上上岗率高高达1000%。 管理服务项项目涵盖盖了住宅宅、高档档别墅区区、写字字（办公公）楼、高高校后勤勤、商业业地产等等物业类类型，融融全程托托管、顾顾问输出出于一体体，并正正以每年年50万平平方的速速度拓展展着自己己的管理理服务领领域。 先后与深圳圳国贸、华华新国际际、
3、三明明国际、决决策资源源等知名名企业形形成战略略联盟，广广泛汲取取其他企企业的先先进管理理经验，以以规范化化、科学学化、互互动化为为核心，构构造独具具xx特色色的复合合型生态态发展系系统。 所管理服务务项目达达标（获获奖）率率1000%，先先后有多多个项目目荣获国国家、省省、市级级荣誉称称号，公公司也先先后被评评为“郑州市市房地产产行业青青年文明明号”和“郑州市市青年文文明号”，20004年度度更是成成功入选选“河南省省物业管管理十大大诚信维维权企业业”。 与深圳国贸贸合作组组建“深圳国国贸物业业管理（郑郑州）有有限公司司”二、我们的的理念 服务宗旨：尽心、尽尽力、尽尽责，善善待每位位客户。
4、质量方针：为业主主创造价价值，让让客户持持续满意意。 团队精神：企业的的命运就就是个人人的命运运，企业业的发展展就是个个人的发发展。 发展目标：以“生态型型发展体体系”为依托托，打造造中原物物业第一一品牌。三、我们的的目标u 立足基础服服务，树树立xxx物业诚诚信高效效形象。u 强化服务意意识，打打造一流流物业管管理服务务品牌。u 细化服务质质量，倡倡导“温馨生生活颠颠峰体验验”。四、我们的的荣誉2001年年度 嘉和园园小区 郑郑州市优优秀住宅宅示范小小区2002年年度 家和万万世花园园 金水水区绿化化达标先先进单位位 郑州州市绿化化达标先先进单位位 郑州州市优秀秀住宅示示范小区区 郑州州市首
5、批批旅游观观光小区区河南省优秀秀住宅小小区xx物业 郑郑州市房房地产行行业“青年文文明号”2003年年度 嘉和和园小区区 金金水区绿绿化达标标先进单单位 郑州州市绿化化达标先先进单位位 金水水区文明明生活小小区家和万世花花园 全国物物业管理理示范住住宅小区区xx物业 通通过ISSO90001国国际质量量体系认认证郑州市物业业与房地地产协会会理事单单位2004年年度 锦绣绣江南 郑州州市优秀秀住宅示示范小区区 京城花花园 郑州市市优秀住住宅示范范小区 xx物物业 通过IISO1140001环境境质量管管理体系系认证 河南省省物业管管理十大大诚信企企业第二章 富富田太阳阳城概况况及物业业管理特特点
6、分析析一、富田太太阳城概概况l 郑州市“富富田太阳阳城”位于郑郑州市航航海路与与世纪迎迎宾大道道交叉口口，紧邻邻8800亩世纪纪游乐园园、2000亩航航海广场场、多路路公交车车直通全全市，新新东南板板块龙头头地位；经济繁繁华、交交通便利利，地理理位置极极其优越越。l 运用动静、商商住分离离的设计计手法，集集合欧洲洲城邦百百年精华华，恢宏宏创就；集景观观大道、协协和广场场、太阳阳广场、和和平走廊廊、月亮亮岛、晨晨曦广场场、十二二星座广广场、欧欧式园林林有机结结合，l 富田太阳城城秉承“居住改改变生活活”的设计计理念，针针对客户户群体特特点，强强调建筑筑功能的的整体性性和时代代性，从从规划、景景观
7、、房房型、建建材等方方面都充充分体现现了人文文、自然然、生态态和未来来。l 富田太阳城城以国际际最新流流行的设设计语言言，从整整体到局局部无一一不在体体现欧洲洲古典建建筑纯粹粹之美，高高低错落落、丰富富多变的的建筑轮轮廓回应应郑州东东南城市市天际线线；以欧欧洲截取取生活为为摹本突突破郑州州东南商商业格局局，投资资自用两两全其美美。l 富田太阳城城总建筑筑面积118万平平方米，24栋多层住宅，小区内各项配套设备设施齐全，绿化景观广场，高级会所等应有尽有，处处体现了“以人为本”的居住理念，塑造了郑州市小康居住生活的新典范。l 富田太阳城城为河南南振兴房房地产开开发有限限公司开开发建设设的多层层和小
8、高高层混合合型住宅宅小区，是是郑州市市重点项项目，省省委、市市委、市市政府及及其他相相关部门门对其给给予厚望望。l 富田太阳城城为高档档多层和和小高层层混合型型住宅小小区，机机电设备备众多，管管网也相相对比较较复杂。二、富田太太阳城物物业管理理特点l 需要品牌物物业管理理为之装装扮好的物业需需要好的的物业管管理呵护护，需要要好的物物业管理理品牌为为之装扮扮，只有有这样才才能充分分展示物物业的特特点，才才能使物物业物有有所值。河河南xxx物业管管理有限限公司是是河南xxx集团团的全资资子公司司，现为为国家二二级资质质。公司以发展展求生存存，通过过先进的的管理策策划，规规范的操操作实施施，ISSO
9、90001和和ISOO140001国国际环境境质量体体系的导导入、科科学与系系统的培培训、有有效的监监督、评评估和调调整等步步骤，广广泛借鉴鉴其他知知名企业业的先进进经验，并并结合自自身的资资源优势势，实施施以关怀怀员工、关关注顾客客的需求求，关注注环境的的温馨和和谐，关关注物业业整体氛氛围为特特征的物物业管理理，形成成具有鲜鲜明特色色的xxx物业文文化及其其雄心勃勃勃的主主体发展展规划。如今，xxx物业已已顺利通通过了IISO990011和ISOO140001国国际质量量体系双双认证，并并发展成成为融住住宅物业业管理、商商业物业业管理和和复合型型物业管管理为一一体的多多元化全全程物业业管理服
10、服务公司司，先后后有多个个项目获获得国家家、省、市市级优秀秀住宅小小区（小小区），园园林式单单位的荣荣誉称号号。xxx物业人人有实力力、有决决心、有有信心，在在富田太太阳城的的物业管管理上再再创佳绩绩。l 管理者需对对高档多多层住宅宅小区整整体运作作具有经经验和优优势富田太阳城城作为郑郑州市首首席小康康生活住住宅区，凝凝聚了河河南振兴兴房地产产开发有有限公司司无穷的的心血和和汗水，郑郑州人民民对其给给予厚望望，这就就要求物物业管理理企业必必须具备备管理高高档住宅宅小区的的丰富经经验和优优势。xx物业现现管理多多层住宅宅面积逾逾80万平平方米，高高档别墅墅逾100万平方方米，高高层写字字楼100
11、万余平平方。从高档住宅宅小区的的日常服服务，到到温馨细细致的客客户服务务，再到到独具xxx特色色的社区区文化活活动服务务，xxx人形成成了融“第一责责任制”和“一站式式服务”为一体体的物业业管理服服务体系系，并将将在富田田太阳城城的管理理上具有有独特的的经验和和优势。l 设备的安全全运行是是基本保保障富田太阳城城设备复复杂、种种类繁多多，要保保证设备备的高效效、可靠靠、安全全运行，需需要一套套行之有有效的管管理办法法。xxx物业有有专业的的机电设设备维修修保养队队伍，形形成一套套独特的的机电设设备管理理模式。公公司以IISO990011和ISOO140001质质量管理理体系中中制定的的各类设设
12、备程序序管理文文件及其其作业指指导书为为标准，全全面推行行TPMM（Tottal Prroduuctiive Maainttenaancee ）全全面生产产维修模模式，变变被动维维修为主主动保养养，使我我们的设设备设施施管理更更规范化化、程序序化。因因此我们们对于富富田太阳阳城的设设备管理理胸有成成竹，游游刃有余余。l 安全管理是是重中之之重富田太阳城城地理位位置的特特殊性和和使用功功能的综综合性决决定了其其人流的的复杂性性，安全全管理是是重中之之重。针针对富田田太阳城城的特点点，在护护管员定定岗方面面，根据据小区规规划的特特点，按按照内外外相分离离的基本本原则，因因地设岗岗，因区区设岗，严格
13、控制人流走向，重点加强居住区域安全力量，使业主安心、放心。l 采取分类管管理，各各有侧重重的管理理模式富田太阳城城物业管管理既要要为业主主提供舒舒适、安安静、有有序的居居住环境境，又要要面对外外来单位位和个人人。这就就需要物物业管理理公司在在物业管管理服务务中，从从商业物物业管理理和住宅宅物业管管理两方方面入手手，采取取分类管管理，各各有侧重重的管理理模式，使各分区相对独立。在商业物业管理中着重优质的礼仪和功能服务，尊重业主的个性彰显和自由空间；在住宅物业管理中更多关注人性化管理和亲情关怀。我们要让所有的业主满意，让所有的用户满意，让外来的客户满意，真正感受到我们温馨而周到的服务。l 塑造良好
14、的的外在形形象富田太阳城城作为郑郑州市的的明星楼楼盘，承承担着引引领小康康生活标标准区的的重任，这这就要求求物业公公司在作作好各项项基本服服务的基基础上，强强化工作作人员公公务礼仪仪培训，对对内营造造温馨的的生活环环境，对对外塑造造良好的的外在形形象。第三章富田田太阳城城物业管管理服务务思路一、富田太太阳城物物业管理理服务思思路 强化服务意意识树立立振兴公公司诚信信形象河南振兴房房地产开开发有限限公司以以务实的的工作作作风和强强大的开开拓魄力力全力打打造郑州州市经济济小康生生活区富田田太阳城城，足以以彰显开开发商的的雄厚实实力和诚诚信形象象，而作作为开发发商的合合作伙伴伴，如何何通过系系统化的的物业管管理服务务，树立立河南振振兴房地
