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1、附件2：制造业企业业调查问问卷各有关单位位：为能从理论论角度上上分析我我国认证证认可工工作对国国民经济济和社会会发展的的作用，并并从宏观观和微观观两个角角度定性性和定量量评价认认证认可可对国民民经济和和社会发发展的贡贡献，使使社会各各界包括括认证认认可业内内人士能能更科学学地认识识认证认认可工作作的作用用与地位位，促进进认证认认可工作作健康有有序地向向前发展展。认监监委承接接了国家家“十五”科技攻攻关的认认证认可可增补课课题。其其中对“认证认认可对国国民经济济和社会会发展的的贡献研研究”是课题题的重要要组成部部分。根根据该课课题研究究进展的的需要，决决定在获获得认证证证书的的企业中中开展本本次
2、问卷卷调查活活动。调调查的结结果将为为政府宏宏观经济济决策、制制定认证证认可发发展战略略等方面面提供依依据。为真实、客客观地反反映贵单单位的认认证情况况，本问问卷需由由熟悉本本单位认认证活动动和管理理状况的的负责人人或由其其授权的的人员组组织主要要职能部部门人员员共同填填写。本问卷涉及及企业管管理的诸诸多方面面，数据据量较大大，部分分数据还还需要在在调阅企企业相关关资料后后填写，填填写问卷卷将占用用有关人人员一定定的宝贵贵时间，希希望得到到贵单位位的支持持和配合合。若贵单位是是集团公公司，则则凡涉及及企业总总体情况况和质量量总体情情况的指指标均包包括分（子子）公司司。我们承诺，贵贵单位所所提供
3、的的信息仅供供本课题题研究使使用，并并对贵单单位所提提供的信信息负有有保密责责任和义义务。如在问卷填填写中有有疑问，可可通过电电话，EE-maail等等方式与与我们联联系，联联系方式式附后。请于20006年111月225日之之前将填填写好的的问卷，直直接邮寄寄或发EE-maail至至颁发证证书的认认证机构构。真诚感谢贵贵单位在在百忙之之中对本本次调查查给予的的支持和和配合! 认证认可可对国民民经济和和社会发发展的贡贡献研究究课题题组上海质量管管理科学学研究院院二六年年十月附注：联 系 人人：郭洪洪涛E - mmaill：guuohoongttaosacc.orrg.ccn联系电话：0211-5
4、223865500传 真：0021-5233865500联系地址：上海市市武夷路路2588号1号号楼4002室邮政编码：20000500获证企业认认证作用用调查问问卷(制造业) 编号： 一、企业基基本情况况1 企业名称（盖盖章）： 2 企业注册时时间： 企业员员工总数数： 3 填表部门： 填填表人： 联联系电话话： 传 真真： Emmaill： 4 主要填表人人参与认认证相关关工作经经历(请请在相应应数字处处打)：1) 不足足1年 2）113年年 3）335年年 4） 5110年 5）110年以以上5 本企业参与与问卷填填写的人人数： 6 企业性质(请依据据企业工工商登记记情况，在在相应数数字
5、处打打，可多多选)：1) 国有有及国有有控股 2) 集体体 33) 股股份合作作 4) 联营营 5) 有限责责任公司司6) 股份份有限公公司 77) 私私营 8) 港澳台台投资 9) 外商商投资 100) 其其它（请请列出） 二、企业选选择认证证机构的的关键因因素请在相应数数字处打打，最多多选择33项：1) 认证证机构知名名度2) 认证证机构服服务水平平3) 认证证机构所所在地远远近4) 对审审核员能能力认同同5) 认证证成本6) 咨询询公司推推荐7) 主管管/行业业部门规规定8）其它（请请列出） 三、目前我我国认证证机构存存在的主主要问题题请在相应数数字处打打，最多多选择33项：1) 认证证
6、市场不不规范2) 审核核员综合合能力下下降3) 采用用国际标标准滞后后4) 认证证后续监监审不力力5) 获证证后跟踪踪服务不不足6) 认证证机构虚虚假宣传传7) 认证证机构内内部管理理不规范范8) 其它它（请列列出） 四、企业获获证后保保持管理理体系有有效性方方面存在在的主要要问题请在相应数数字处打打，最多多选择33项： 1）领导不不够重视视2）自我改改进的机机制欠完完善3）资源投投入不足足4）人员不不稳定5）执行力力不够6）文件不不适宜而而无法有有效执行行7）其它（请请列出） 五、企业认认证目的的及认证证后效果果1、认证目目的请从以下所所列认证证目的中中，选择择适合本本企业的的3-55项，并
7、并按重要要度排序序： 。1）满足法法律法规规要求2）减少重重复的第第二方审审核3）提升企企业知名名度4）证明产产品符合合性5）增加营营业收入入6）提高创创新能力力7）识别潜潜在改进进方面8）规范过过程管理理9）提高产产品质量量水平10）提高高顾客满满意度11）满足足出口需需要12）增强强产品安安全性13）减少少工伤事事故14）提高高职业病病防治能能力15）提高高员工满满意度16）节能能降耗17）提高高污染预预防和排排污控制制能力18）其它它（请列列出） 2、认证后后效果请就管理体体系认证证和产品品认证前前后的效效果，分分别进行行1-110分的的评价（对对于尚未未通过的的认证类类型可不不评价）。
8、程度等级： 略有下下降 基基本不变变 略有有提高 较大提高高 显显著提高高分值范围： 1或或2 33或4 5或或6 7或88 99或100 （1） 认证前后企企业经营营绩效的的变化 绩绩效 认证类别产品质量顾客满意市场占有率劳动生产率利润产品性价比品牌知名度资源利用率成本出 口（如无可不不填）员工满意管理体系认认证产品认证（2） 认证前后企企业履行行社会责责任绩效效的变化化 绩绩效认证类别污染预防与与排污控控制能力力节能降耗（节节水、节节电、节节能、节节约原材材料等）废品回收再利用安全生产职业病防治能力劳动保护程程度员工工资与与福利水平企业信用提供就业岗位社会公益（如无可不不填）管理体系认认证
9、产品认证注：对以上上显著变变化情况况，可附附实际资资料。六、认证对对企业效效益的贡贡献1、部门重重要度请就五个主主要职能能部门对对企业效效益的贡贡献程度度以及对对认证工工作的参参与程度度，分别别进行11-100分评价价，贡献献程度和和认证参参与程度度等级及及参考分分值范围围如下：贡献程度： 贡献较较小 贡献献一般 贡贡献较大大 贡献献很大认证参与度度： 参参与较少少 参与一一般 参与主主要过程程 参参与全部部过程分值范围： 1或或2 33或4或或5 6或或7或88 9或110 贡献/参与程程度部门对企业效益益贡献程程度认证参与程程度生产制造质量/技术术采购供应市场营销综合管理注：综合管管理部门
10、门：指环环境和/或安全全主管部部门以及及行政办办公主管管部门。2、效益影影响因素素在主要要部门发发挥作用用的程度度请就企业效效益影响响因素在在各主要要部门所所发挥的的作用分分别进行行1-110分评评价（由由各部门门分别填填写），参参考分值值范围如如下：作用程度： 很小小 较小小 一般般 较大大 很大大分值范围： 1或22 3或或4 5或66 7或88 9或110 部门效益影响因因素部 门门生产制造质量/技术术采购供应市场营销综合管理领导力企业文化环境保护能源节约诚信经营发展战略市场开发顾客满意人力资源资金运用基础设施信息系统四新技术应应用自主创新供方和合作作伙伴关关系过程管理绩效测量与与分析知
11、识管理持续改进体系/产品品认证部分因素含含义：1）信息系系统：包包括软件件、硬件件系统。2）四新技技术应用用：新材材料、新新设备、新新工艺、新新技术的的应用。3）绩效测测量与分分析：对对各部门门、各层层次和所所有过程程的绩效效数据与与信息的的测量与与分析。4）知识管管理：对对专利、核核心技术术、科技技和管理理成果、合合理化建建议等的的管理。3、认证对对企业效效益影响响因素发发挥作用用的程度度请就管理体体系认证证和产品品认证对对企业效效益影响响因素的的作用程程度，分分别进行行1-110分的的评价。作作用程度度等级及及对应参参考分值值范围如如下：作用程度： 很小 较小 一般 较大大 很大大分值范围： 11或2 33或4 5或66 7或88
