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1、 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助! 感谢阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!自行开发，还是外购？随着业务的不断开展，越来越多的企业管理者感觉到需要一个强大的企业管理信息系统，以便满足加快信息交流、降低成本、提高客户响应速度等至关重要的目标。为了建立自己的信息系统，企业有两种选择：一是自行开发，二是外购。所谓外购就是从市场上购买商品化的软件。外购有两种可能，一种是购买国外软件，另一种是购买国内软件。这些选择各有利弊，那么如何规避风险、作出最有利于企业的选择，请看下面的分析。 方案一：自行开发 项目收益 1. 多方组成的软件开发人员参与业务流程优化与重组，有利于业务流程优化与重组具体软
2、件实现。 2. 从企业最需要信息化的环节出发，可以只进行必要功能模块的开发，使新系统更有针对性。 3. 充分考虑了优化后业务流程的需求，更加切合企业发展需要； 4. 企业内部IT人员参与了ERP软件开发全过程，所以一旦系统出现问题或需改进，企业内部人员能够进行快速地自我支持与维护。 5. 如果购买商业ERP软件，则每年支付给软件公司的维护费用一般为软件购置费用的15。如果采用定制开发，则将减少年维护费用的投入。 6. 企业IT部门锻炼了一支队伍，人员素质在计算机应用、管理水平、团队协作等方面都会有较大的提升。 风险分析 不能得到领导层的一以贯之的全力支持 ERP是一把手工程，领导层的全力支持是
3、必不可少的。由于子方案1有相当一段时间用于软件开发，企业不能在短时间内看到明显的效益和回报，所以，领导层可能会在中途对自行参与开发的方案产生怀疑态度，在资金、人力的持续投入方面力度不足。因此，必须尽一切可能得到领导层一以贯之的关心和支持，才能使项目得以顺利进行下去。规避途径：1. 一定不能忽视对领导层的管理培训，使领导层了解ERP的管理理念、应用步骤与效益风险关系，促使领导层对ERP整体实现方案的系统性、条理性和规范性产生持续的理解与信任； 2. 仔细考虑各级项目组的人选，确定后在整个项目期间不轻易变动； 3. 认真落实例会制度和文档整理工作，项目核心小组组长定期或不定期，口头或书面向领导层汇
4、报项目情况； 4. 在考虑解决方案时要兼顾信息共享和数据的安全保密性，保证领导层及时准确地得到所需要的数据，使领导层切身感受到新系统带来的改进，同时兼顾企业业务活动的相对独立性。 最终用户不能做到积极参与 最终用户的积极参与是项目成功的重要条件，因为他们是项目的使用者和受益者。但是在整个项目过程中，他们将面临业务流程改变、新老系统并行、业务技能更新、工作量和工作压力增加等挑战，而且子方案1的周期较其他子方案均较长，所以保证最终用户的解决参与就显得尤为重要。如果对这个问题重视不够，将导致项目面临较大风险。规避途径：积极引导和帮助他们克服暂时的困难，看到新系统将给他们带来的好处。例如： 1. 通过
5、企业宣传栏、内部报刊、各种会议等方式，大力宣传实施本项目给企业将会带来的好处； 2. 选择适当的面向最终用户的培训以增强信心； 3. 鼓励最终用户对项目的关心和参与，在讨论各种业务解决方案时注意和征求最终用户的需求和看法； 4. 在大量整理和录入校对财务数据时，适当增加临时人员帮助工作； 5. 制定奖罚措施，包括竞争上岗，培训证书，荣誉和奖金等。例如，实行过限期通过新系统上岗培训和考试、否则下岗的措施，可以大大促进职工学习进修的积极性。 项目开发人员协调不善，开发进程受挫，甚至导致项目流产。 由于子方案1中定制软件的开发班子由多方组成，在技术风格、进度协调方面可能产生很多问题，处理不当的话，会
6、使开发过程一拖再拖，屡次挫伤开发人员和用户的积极性，甚至会导致项目不了了之，以失败告终。规避措施： 1. 对于来自多方的软件开发队伍，需设立一位总协调人，熟悉软件开发的整个流程，对多方开发人员的工作风格均有一定了解，有着突出的组织能力、协调能力和应变能力。 2. 软件开发的每个阶段都须建立规范的文档，明确技术标准及各方权利义务关系。规范一经各方确认，则对各方均产生严肃的约束力。 项目组人员变更影响到项目进度 由于子方案1的实施周期较长，项目组人员变更的可能性较大。如何防止人员变更对项目实施的影响，是需要认真考虑的问题。规避措施： 1. 所有项目组人员所作的工作都应有相应的文档记录；经某方确认的
7、文档应交由专人保管，包括纸张和电子介质。 2. 所有的需求，承诺和解决方案等均以书面签字准。不得随便更改其中的内容，除非通过同样的审批程序进行。这样新的实施人员可以通过阅读上述文档，很快进入工作状态。对前任工作成果的修改控制可避免一些不必要的返工。 3. 企业内部人员在参加过ERP项目开发与实施后，素质与技能提高，人员流动可能性加大。因此应与参加项目的企业内部人员签订某种协议，减少这种流动对企业造成的损害。 软件每年的升级问题，会牵涉到多方面的工作 由于子方案1中的定制软件针对性较强，通用性较弱，一般不在软件开发商通用商业软件的升级范围之内。随着时间的推移，每年的软件升级工作或者是由企业自身I
8、T人员来完成，或者需要软件开发商进行专门的升级。规避措施： 1. 与软件开发公司签订软件开发协议时，考虑添加与升级问题有关的条款。 2. 企业自身IT人员不断进行新技术的学习，以适应软件升级工作的需要方案二：外购国外软件项目收益：1. 国外ERP软件往往本身蕴涵了许多管理的先进思想和手段，为企业流程优化与重组提供了可借鉴的参考模型 ，能够较显著地提高流程优化与重组的效率。 2. 国外ERP软件一般全面集成性、技术稳定性、功能灵活性、系统开放性较强，为企业的不断发展与改变留有较大的空间。3. 国外ERP软件一般比较重视售后服务，在问题响应等方面比较规范。 4. 国外ERP软件公司在升级维护方面的
9、支持比较及时，有利于企业信息系统的更新。 5. 国外ERP软件厂商的咨询合作伙伴较多，有助于企业找到合适的管理咨询伙伴。 6. 国外ERP软件开发公司的发展较稳健，对选用其产品的企业来讲，是比较理想的长期合作伙伴。 风险分析 软件购置费用与年维护费用较高 国外ERP软件的购买费用与年维护费用一般高于国内ERP软件。如果企业在资金的持续投入上不能及时到位，则软件应用的效果势必大打折扣。规避途径：1. 进入中国的国外成熟ERP软件有十余种之多，有着不同的规模和价位，在功能实现上也各有千秋。企业应对国内外ERP厂商有一个基本的了解，不可一叶障目，不见泰山，最后在这类大型投入上导致决策失误。 2. 并
10、非所有的ERP软件都能适用于企业。企业应把自己的规模与国外大型企业做一个对比，选择适用于目前与将来一段时期发展的软件，不能一味求多求贵，为很多根本不必要的功能付费，最后导致企业宝贵资金的大量闲置与贬值。3. ERP项目不是交钥匙工程，而是需要企业IT人员与业务人员的认真参与。在项目进程中，企业应注意自身人员的培养，锻炼出一支能分析和解决某些问题的队伍。 4. 企业应扩大信息渠道，与熟悉ERP领域的咨询人员、业内人士加强交流，避免偏听偏信导致的片面决策。 企业的管理基础水平不能适应软件的需要 任何一种ERP软件都不是随用随灵的万能药，ERP的实施成功是需要条件的。从基础数据的准确与完备、各部门的
11、协同默契程度，到业务人员、IT人员的素质水平，都会对ERP的应用效果产生影响。特别是国外ERP软件的管理起点较高，设计比较复杂，这就对企业的管理基础水平提出了更高的要求。规避途径： 1. 企业应清醒地认识到，IT建设是一个长期的工程，将伴随企业未来发展的全过程。在这个长期的过程中，企业要下力气练好内功，在适当的时机选择与企业管理水平相配套的产品。 2. 那种不从企业实际出发，认为ERP项目就要一步到位、反正是50步与100步的问题的想法是欠考虑的。随着IT技术的不断出新以及管理技术的持续演进，企业应有心理准备，即企业的ERP系统也必然会进行相应的新陈代谢。 用户化与二次开发的工作量太大，延误项
12、目进程 企业要把一个通用型的ERP软件用到位，同时考虑到适合中国国情的因素，对国外ERP软件或多或少地会进行一些用户化甚至二次开发的工作。如果用户化或二次开发的工作一直不能结束，必将延误项目进程，导致软件开发公司与企业之间的相互抱怨，甚至造成合作破裂。规避措施： 1. 企业一味地适应软件，或者软件一味地迁就企业，都是短视的做法。企业应该在业务流程优化与重组的基础上，利用软件手段把经过优化的流程确定下来，成为企业各部门自然而然遵守的工作处理规程与方法。 2. 寻求企业现状与国外ERP软件通用模式之间的平衡点是一个难度较高的工作，由于切身利益的关系，由企业或软件开发商来决定是否应该进行这样那样的用
13、户化与二次开发的工作都是难有说服力的。应寻找既熟悉中国企业管理办法，又了解国外ERP软件设计思想的咨询公司的支持，避免企业陷入把软件改了又改甚至改坏改死的泥潭。 软件文档或资料没有汉化，企业人员学习与掌握起来难度大 国外的ERP软件的界面、文档以及其他的支持资料存在一个汉化的问题。有些国外ERP软件虽然界面是汉化的，但汉化的质量非常粗糙，令人不解其意。而且企业人员要掌握ERP软件的话，仅看界面是远远不够的，而有些国外ERP软件在文档和资料方面都是外文的，必然给企业人员的学习和掌握带来很多麻烦。规避措施：1. 在选择软件时，对文档汉化支持的数量与质量进行考察。 2. 项目范围内的企业IT人员与业
14、务骨干最好有较强的外语阅读与理解能力。即便在有汉化支持的情况下，也能通过外文与中文的对比理解，来加强对软件的领悟，而且这样可学习的文档范围也会大大扩展。 3. ERP实施咨询顾问一般具有深入浅出地介绍软件应用的能力，而且形式通俗易懂，图文并茂。所以，在管理培训以及技术培训中由咨询顾问担当教员，往往能起到事半功倍的效果。 国内软件 项目收益：1. 国内ERP软件的支持网点（如地区分公司或办事处）较国外ERP软件为多，企业可以得到比较方便的当地响应，当然在响应人员的费用方面也会有较大的节省； 2. 国内ERP软件复杂程度低，更符合中国人的思维习惯，在易学易用方面表现较为出色； 3. 国内ERP软件
15、的文档资料不存在汉化的工作，可以直接应用； 4. 国内ERP软件对企业管理基础水平以及人员素质等要求较低，对于基础相对薄弱的企业来讲不失为信息系统上台阶的选择； 5. 国内ERP软件在适合我国企业的管理规范与处理惯例方面有较多的考虑，从而在这些方面的用户化工作比较少（但并不排除因功能方面的某些不完善而造成的用户化工。） 6. 国内ERP软件在购置与维护方面的价位一般比较低，对企业的资金投入压力小。风险分析 软件功能的全面集成性、稳定性不能满足某些企业需要 国内ERP软件的发展历史比较短，仍在不断积累企业管理方面的经验。某些企业在应用国内ERP软件的过程中，有可能发现软件的全面集成性、稳定性等方面不能很好地满足企业的需要。规避途径： 1. 从企业的需求出发来选择ERP软件，而不是一味地考虑价格因素。软件开发商在进行软件演示时，一般展示
