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1、保洁部工作总结大全 时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢想必我们需要写好工作总结了。好的工作总结都具备一些什么特点呢下面是我收集整理的保洁部工作总结大全,希望能够帮助到大家。 保洁部工作总结大全1 时光飞逝,转眼间2年马上就要挥手而去,在这一年里我深刻的体会到了策划人的艰辛和快乐。新年将即,针对本职工作的特殊性质及特点,结合自身素质和能力,对下一年度工作进行展望和规划. 一、2_年工作总结 1、活动总结 (1)方案制定 根据企业现状,结合市场的实际情况，在领导指导和同事的共同努力之下,0_年的营销策划工作取得了一点小小的效果。20_年月日正式开业
2、期间，在公司领导确立的公司宣传方案“百公斤现货,一克也是批发价”得到全市人很多关注及效益提升,为公司取得了开业天销售突破500万的销售佳绩;在圣诞及元旦期间,公司领导也为此次活动给予很大力度支持,也算是在年终为公司的营业状况给予大家很大的信心。通过_年一年的营销策划运作,基本上确立了公司旗舰店定位、方案确立、预算评估、活动预估营销策划过程。 (2）活动评估策划工作,由于个人能力及工作经验等原因,无法有效地进行活动评估,在2年实践及店面营业状况，也会渐渐也是趋于准确性,即根据活动起始时间,通过对照往年、前期等，形成有效的同比和环比数据，结合毛利情况对此次营销活动进行系列评估,当然,由于某些客观原
3、因,_年的活动收益评估还停留在简单的个人根据营业状况的对比评估,这样缺乏准确性。 （3)成本概念导入。在领导的直接介入和领导下,我们在2年的营销策划中,把控制成本作为优先考虑的策划宗旨。尤其是国庆及一些抽奖活动,我们都是根据去年的销售总额、往期活动数据等,进行细致、稳妥地测算，保证了促销活动不会出现由于测算不到位而造成的亏损。我们在今后的策划工作中将继续严格的贯彻。 (）实用营销。_年的策划活动往往更多的停留在理念的范畴中,某些活动只是根据及其他企业做过的一些活动方案去修改,缺乏自主性及创意性的一些营销方案。_年整体的营销策划过程中，由于个人的经验不足及掌控大局的方面经验确实,领导也是给予很大
4、的帮助及指导，避免了因为掌控不好而给公司形象带来的负面影响及活动力度的掌握不好的情况给公司带来的损失。 2、思想意识方面的总结 回首20_年走上策划工作岗位，已经接近年的时间了,2年走过的岁月都是在一步步探索,一点点回味,在上级领导和同事们的亲切关怀和帮助下,自己感觉到较之于以往有了一些的进步和提高。 (1）主动意识。 由于个人性格以及其他因素的影响,以往的工作中,会出现主动配合意识不足的问题。个性方面过分的偏执于自己的想法，甚至是自负,从而引起了对自己定位不太准确,面对一些活动方案的确立，产生一些的畏缩心态,对于活动方案上个人思考方向局限,活动内容过于平淡。但是_年我个人在这些方面有了一定的
5、进步,主要也是因为在领导的平时指导及安排一些学习机会给予了很大帮助可以让我有所提升。在主动意识方面，2_年较之于以往有了一定的进步，但是距离标准和公司的目标能力还有一定的距离。我也一定会在已经到来的20_年里多看多学。让自己多掌握活动策划方面的经验。 (2）协调意识。 作为一名策划工作者,协调意识也是比较重要,2_年主要协调媒体关系、广告业务合作伙伴关系。通过公司老板给予的平台认识媒体关系，与新闻界的相关人员交朋友，达成更多的共识,在规避我店负面报道、争取有效支持方面起到了良好的作用。 二、0_年的个人想法和建议 1、营销策划工作实用化、规范化、可操作化、_年珠宝市场竞争将越来越激烈,营销策划
6、工作作为一项投入性较为明显而受益性不是太明显的活动,应当更加注意实用、规范、可执行、可操作性机制。 (1)在活动方案制定时间方面，保证大型活动方案（如重大节日等)提前153天完成定稿，小方案提前05天完成,以便各部门有时间做好充分的准备和修改工作; (2)为确保活动的有效性,在活动实施中,为进一步了解活动本身对我店的实际效果和影响，不定时地对我店进行观察分析,并及时发现问题与相关部门和领导沟通、解决; (）执行的力量远远大于策划。3分策划7分执行,这是业内衡量策划与执行的统一标准。为此我们在研究制定策划方案或者执行方案的时候，一定要加大重视力度。例如,20_年多次活动中,营业人员对活动的不清晰
7、,导致进店顾客不能很好的了解到活动的优惠政策及相对应的一些互动,这是对于活动效果大打折扣。所以,20_年在抓好策划工作本身的同时,加大执行力度的监督也是很重要的,活动总结中除了对活动效果进行评估之外，对活动执行也要进行评估，形成完整的评估链条,由营业部人员负责对每次活动的成效的报告，根据每次活动效果来得出数据及分析,并将相关数据形成文字性的内容通报全公司。 （4)市场调研是对每次活动策划起着举足轻重的工作。在策划工作开展之前，先期对市场的调查，对竞争对手的揣测,对自身实力的综合评估是必要的也是必须的。通过年运作的实际状况，发现很多问题,对于整个市场及竞争对手的了解极为重要,通过市场调研可以更准
8、确的做出一系列的活动方案。为避免_年的工作中出现类似情况，一定要研究市场、掌握充分的市场数据,用数据作为策划的先导性工作,这既是对工作的负责,更是策划的正确和科学回归。0_年应当抓好市场调查数据的整理和测算工作。 、深入研究会员制度,通过活动激活会员的效益含量,提高会员积分的应用频次,从而有效提升会员的满意度。 ()开展特约商户的谈判工作。 根据制定的会员制度,与其相关商户联营工作也是属于一个很重要的工作之一。共性的一个特点。_年月总部对会员系统进行了升级,并发放了新的会员卡,制定了详细的折扣优惠办法，但是,实事求是地讲,由于各品牌厂家的促销政策,会员积分卡在我店享受不到会员待遇。为此,特约商
9、户作为一个有效的补充和提升,增加顾客对会员积分卡的使用频率,从而客观的增加会员积分卡的功能,提升会员的优越感。根据其他兄弟门店的特约商户情况,我店0_年应当加大对此项工作的开展力度，尽快的加强会员积分卡在本地的增值服务; (2）会员活动。 会员是提高门店销售的重要人群,会员活动直接影响着会员消费的次数,0_年企业对会员活动较少及针对会员活动更是缺失。20_年将多举行了会员赠送礼品、会员返利、会员积分抵现活动等,并在年底为一些活跃会员寄送了新年贺卡，及时的与会员进行沟通，取得了一定效果。总结20年企业特性结合实际情况,准备经常性展开一些对会员特惠及专场活动。通过系列活动，发挥会员效应,产生更大的
10、效益值。 回首总能够发现差距,展望总能够找到力量，20_工作年度已经开始，在集团这个大舞台上,我将通过自己的努力,为公司绘出更加美好的明天! 保洁部工作总结大全2 2_年已经过去,保洁绿化部全体人员在公司各级领导的正确指导及精心组织下,以饱满的热情、奉献创新的精神，取得了阶段性的成绩。面对过去的一年,总结工作实践过程中我们所做出的改变,同时也要总结现有工作中出现的新问题,不断改进工作方法,管理理论及实践水平，同时计划8年工作内容，并请领导指正和审核: 一、工作基本概况： 、加深理解,提高服务意识。实行了每月召开月例会及培训学习,通过例会让员工及时了解公司动态及工作中的优缺点,并及时做改正不足的
11、地方，通过学习使大家更深入的理解何为服务、如何做好服务及日常工作。通过学习让大家有了团队的意识，在保洁紧急缺编的情况下,服从安排将工作兼顾，让保洁质量未受影响。 2、落实董事长提出的学习年，提前安排好每月的培训计划，其学习过的内容为企业文化、公司规章制度、仪容仪表、文明礼貌用语、日常工作技巧、各种清洁剂的使用方法等服务知识。保洁绿化部普遍人员文化程度相对较低、年龄偏大、接受能力较差,采取一对一的讲解，让员工从心里理解并能学以致用。 3、合理安排分配保洁绿化工作,实行责任到个人,制定周工作计划,落实到位。将绿化员以前的随意性休息,改成了周六、周日错天休息制,确保了区域内无缺岗现象,每天对小区的保
12、洁质量进行督促,实行了日检查制，对发现的问题及时整改，以确保小区的环境卫生质量；每个卫生日对小区各卫生死角、车库进行彻底的大扫除。 4、保洁绿化在各项工作执行当中,对小区所管辖范围内的卫生设施进行了统筹管理，具体工作如下： 20年来，保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、车库等各次,清洗水池6次，未交房空房卫生大扫除5套,清刷小区周边红砖次,清洗、抛光电梯不锈钢门共2扇。 在确保小区工作质量的前提下,20_年家政特约服务出工122人次,共计服务时间为48.3小时,服务费用总计为5844元,为部分保洁绿化员增添了适当的收入。 小区绿化日常工作因绿化工不稳定2_年经常出现缺编,导致小区绿化出现苗木
13、茂盛、杂草重生等现象，养护工作做不到位。为了让小区环境美观不受影响,_年聘请外小工对小区绿化地的杂草进行清除,共计用工时为81个；这样绿化人员就可以及时对草坪进行修剪、造型、打药,根据气候变化时进行浇灌、施肥、补苗和病虫防治等工作,保证区内的绿化养护质量。 5、完善了绿化考核管理制度，结合实际情况，合并了保洁绿化部组织架构; 二、存在的问题： 一年来，我部门在相续完成各项工作的过程中，同时也暴露出一些不足之处： 1、保洁绿化人员服务意识、团队意识有待提高；专业化知识远远不够; 2、质量管理落实不到位，检查发现的问题，纠正力度不够。 3、奖惩制度还不健全，执行不力。 4、物业管理人员水平与专业管
14、理人员水平还有一定的差距。 三、0_年工作计划： 20_年我部结合目前的实际工作情况，着重在以下几个方面进行改进: 、所有员工加强学习,提高专业水平和业务技能; 2、落实好保洁绿化员片区划分责任制,做到人员精减、工作质量要提高; 3、加强保洁绿化工作的细节管理,主抓细节问题上的保洁绿化作业问题,落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多頻次的检查,从组长到主管,从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作,同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点，并按时完成工作；人员管理上实行人性化管理,争取增加保洁绿化员的业余生活,不断提高员工的积极性; 4、我们将深化改革保洁绿化服务的标准及
15、规范,不断创新,保洁逐步地将垃圾分类处理，卫生间、大厅、楼道等作业温馨提示牌落实到位;绿化杀虫将使用米长杆喷管,取代以前爬楼梯不安全的喷洒,启用塑料条绳打草刀头,以后将不再请大量人力拔草,为公司节约一定的人员成本;创造更为专业化的保洁绿化服务体系; 5、进一步完善各项管理规章制度,特别是奖惩制度;并进一步合并为保洁绿化管理制度; 6、把安全工作和节约工作作为日常工作的重点来抓,通过具体的措施和制度来落实到每一项工作内容中； 我们知道,虽然在20_年我们取得了不少的成绩,但我们深刻的认识到我们的不足，专业性不强。但我们也明白,这也是我们奋斗的起点，在0_年里，我们将通过吸取教训,总结经验，借鉴学习的方法,不断创新,充分发挥员工的主观能动作用,为小区提供专业化、真诚化、及时化的管家式保洁绿化服务,将保洁绿化部门的管理工作及培训工作落实到位，深化改革保洁绿化服务的制度及规范，努力为申浦打造一流的保洁绿化服务团队。 保洁部工作总结大全3 一、2_
