质量管理体系审核员考试试卷与答案

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1、考试:2000质量管理体系审核员请各位学员认真阅读答卷要求后，再做答题答卷要求：一、选择题，在括号内填写所选择的答案（A或B或C或D）；二 判断题，请在括号内粘贴“ X ”或“ V ”；三 填空题，请在括号写出IS09001： 2000标准的相应条款号；（如4.2.3 ）四、简答题，请在空白处写出正确的答案；五 不合格判定题，请先判定不合格的条款，及不符合标准的内容，最后描述出不合 格的事实不符合的程度。例：答：不符合4.2.3中公司应编制形成程序的文件。不合格描述：（略）#现在开始属请认真填或轻人不符合、部门、培训时间、授课老师#考试试卷姓 名：部门：培训时间:授课讲师:-选择题（共计10分

2、，每题1分）计分:1. 不能用作质量体系审核依据的是（）ISO9001A. ISO9004B. 质量管理体系文件C.合同2. 下面哪种情况是审核的证据（）作为陪同人员反映“产品设计开发的要求没有输入”A. 产品研发工程师承认产品设计开发的要求没有输入内容。B. 因为研发人员没有保存，所以产品设计的要求没有输入。C. A+B+C3. 质量管理体系审核被用于（ ） 鉴别质量问题的检验能力。A. 评价质量管理体系与规定要求的符合程度。B. 顾客对产品的满意程度。C. 以上全都是。4. 依据标准的要求，内审活动的安排应基于（ ） 运作活动的时间安排A. 第三方监督审核频率B. 被审核的过程和区域的状况

3、和重要性以及以往的审核的结果C. 以上全都是D. 以上全不是5. 审核员应寻找发现（ ）的证据。质量管理体系是否符合质量管理体系标准A. 所宣布的质量管理体系是否实施B. 构成质量管理体系的过程和活动是否有效地工作着 C. 以上全都是6. 返修、返工是对不合格品采取的措施，为使其达到（ ） 产品标准规定的要求A. 产品验收标准规定的要求B. 预期的使用要求C. 顾客的期望和要求7. 对一项审核中查明的问题进行原因分析并解决的活动叫做（ ） 纠正措施A. 不合格项控制B. 内部审核C. 管理评审D. 评审报告8. 设计和开发验证的目的是（ ） 评价设计和开发的结果满足要求的能力A. 识别任何问题

4、并提出必要的措施B. 确保设计和开发输出满足设计输入的要求C. 确保产品能够满足规定的使用要求9. 审核计划内容不包括（ ）A. 首次会议与末次会议的时间B. 将要被审核的部门和过程内容C. 管理评审的决议D. 审核进行的时间E. 审核的范围和依据10. 质量管理体系标准未规定形成文件的是（A. 质量方针、质量目标B. 质量手册C. 管理评审程序D纠正预防措施记录E.不合格品控制程序判断题（共计10分，每题1分打“ X ”或“ v ”）计分：）过程的监视和测量要求对所有质量管理体系过程都要进行监视。）设计输入必须包括适用 的法令和法规要求。）对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施。）

5、必须对全部生产和服务提供过程提供已形成文件的程序。）所有材料必须加以标识，以表 明其测量状态。）审核的结果仅在要求时才形成文件。）质量管理体系审核按照关系可分为第一方审核、第二方审核和第三方核。）对质量管理体系的符合性、适宜性和有效性的最终评价应在完成文件审核和现场审核后做 出 ）纠正措施是消除已发生不合格的原因，预防措施是消除潜在的不合格原因。 ）审核就是要发现问题，没有发现问题表明审核员能力不够。三、 填空题（共计 10 分，每题 2分 ） 计分：1. 内审时发现公司没有编制质量管理体系内部审核的程序。该活动与IS09001： 2000标准（） 条款相关。2. 公司因生产设备故障原因而造成

6、接二连三的停产。该活动与 ISO9001：2000 标准（）条款相关。3. 内审时发现研发部门未根据延迟的产品开发的进度修改设计计划书。该活动与 ISO9001：2000 标准（）条款相关。4. 技术部门编制了产品的XX产品的验收标准。该活动与ISO9001： 2000标准（）条款 相关。5. 采购部在下达采购订单时规定，采购的产品由公司技术部门在供方的现场进检验该活动与ISO9001：2000 标准（）条款相关。四、简答题 （共计35分，前两题每题10分，后一题计15分）1. 简述质量管理八项原则，并说明“基于事实的决策方法”在ISO9001标准中的体现？（至少 两条款）答：2. 公司委派你

7、对 管理评审或内部审核 进行审核时，你将如何编写检查表？（任选一项） 答：3. 公司委派你担任内审组长时，请你说出你该如何做，简要的说明每个过程的内容？ 答：五、不合格判定题 共计35分，每题7分）计分：请先判定不合格的条款，及不符合标准的内容，最后描述出不合格的事实不符合的程度）1. 审核组在公司的成品仓库审核时，在成品仓审核后未发现问题，在巡视过程中发现仓库的屋顶破 了一个大洞，阳光从洞中直接照射在成品箱上，询问仓库的管理员，管理员解释说：由于叉车司机 不小心，在上个月时捅破了一个洞，这几天气太热，还没有来得及维修，不过还好一直没有下雨2. 审核员在合洗厂 XX 车间进行审核时，发现一台设

8、备的温度表示值显示为 158 度正负 5 度， 询问车 间的设备操作工如何操作该设备时，操作工作说：平时我们都是按公司的工艺文件操 作，温度控制 在 100120 度之间，这两天温度表好像损坏不够准了，所以我们将温度表调高 到150160 度之间保证产品能够达到温度的要求。3. 审核员在对研发部门进行审核时，询问产品研发完成后，是对研发出来的产品进行评价，研发工程师非常认真的说：我们研发出来的产品都要经过试用来确定产品的特性是否满足要求，还要 通过上 市前的评估。审核员跟他要XX产品的评价记录时，工程师说，由于这个产品的研制不 是他负责的，而是由原来已经离职的工程师负责的，所以没有这方面的资料

9、。4-在机械加工车间的XX加工工段，审核员在一台钻床前发现一个筐内装有10件半成品，无任 何卡片、文件或标识，就问工人，工人说，这批产品共有40 件，钻好孔后转到铣床去铣平 面，铣床工完成工序操作后发现少钻了几个孔，就返回来补钻，产品的工序卡已经转到铣床车 间。审核员在铣床车间一筐产品共计30 件，筐内有一张工序卡，记有下列内容：批号1031,批量40件，型号丫-100-4，材质：灰铸铁，图号：Y-100-A4T。5.审核员来到成品仓审核时，要求仓库管理员提供产品的检验报告时，仓库管理员抱出来一堆报 告单， 审核员抽出来三张编号为： 0 1 21 250 1 21 27的产品检验报告单 ，发现

10、0 1 21 26 的 报告单中产品的PH值指标要求为5.5-6.0,实际检测值为7.3,审核结论为“放行”，经确认 产品已经发货，文件规定应由技术部门部长批准放行，但报告单中只有检测部门的主管理签 名。p、一p MXISO考2试试理体系审亥员请各位学员认真阅读答卷要求后，再做答题答卷要求:最后描述出不#六、选择题，在括号内填写所选择的答案（A或B或C或D）；七、判断题，请在括号内粘贴“ X ”或“ V ”；八、填空题，请在括号写出IS09001： 2000标准的相应条款号；九、简答题，请在空白处写出正确的答案；如4.23 ）十、不合格判定题，请先判定不合格的条款，及不符合标准的内容，格的事实

11、、不符合的程度。例：答：不符合4.2.3中公司应编制形成程序的文件。不合格描述：（略）ISO9001： 2000质量管理体系审核员属 （严重）或轻微不符合#现在开始：请认真 试卷D木 门、培训时间、授课老师请各位学员认真阅读答卷要求后，再做答题答卷要求：一、 选择题，在括号内填写所选择的答案（ A 或 B 或 C 或 D）；正确答案： B、B、B、C、D、B、A、 C、C、C二、判断题，请在括号内粘贴“ X ”或“ V ”；正确答案：v、v、y、X、X、X、v、v、v、X三、填空题，请在括号写出IS09001： 2000标准的相应条款号；（如4.2.3）正确答案：8.2.2 、6.3、7.3.

12、1、7.1、7.4.3四、简答题，请在空白处写出正确的答案；（一）以顾客为关注焦点：组织依存于顾客。因此组强应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客 要求 并争取超越顾客期望。领导作用：领导者建立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现 组织 目标的内部环境。全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来获 益。 过程方法：将活动和资源作业过程进行管理，可以更效地得到期望的结果。 管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现 目标 的有效性和效率。持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 基于事实的

13、决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。与供方互利的关系：组 织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 基于事实的决策方法体现 在：4.2.4、5.3、5.4.2、7.1、7.2.3、7.3.1、7.5.1、8.1、8.2.2、8.4（二）见检查表（三）答：一次完整的内审工作包括五大步骤具体步骤如下1. 内部审核策划：编制现场审核计划2. 审核准备：成立审核组、确定现场审核计划、体系文件审核、准备检查表、不合格报告3. 现场审核：首次会议、执行现场审核、内部会议、末次会议4. 审核报告：审核报告的编制、审核报告的分发与存档5. 纠正措施的跟踪：验收并关闭五、不合格判

14、定题，请先判定不合格的条款，及不符合标准的内容，最后描述出不合格的事实、 不符 合的程度。例：1）答：不符合6.3 组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。或不 符合 7.5.5 组织应针对产品的符合性提供防护。不合格描述： （略 ）属轻微不符合2）答：不符合 7.5.1 组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。 不合格描述： （略 ） 属轻微不符合3）答：不符合 7.3.6 确认结果及任何必要措施的记录应予保持。 不合格描述： （略 ） 属轻微不符合4）答：不符合 7.5.3 在有可追溯性要求的场合，应控制并记录产品的唯一性标识。 不合 格描述： （略 ） 属轻微不符合5）答：不符合 8.3 不合格品经有关授权人员批准，适用时经过顾客批准，让步使用、放行 或接 收不合格品。 不合格描述： （略 ） 属轻微不符合