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1、单项选择题1、在职位分析中（ ）适用于识别优秀员工的特征。. A. 职位分析问卷. C. 工作要素法 . E. 关键事件法. 管理职位描述问卷2、工作任务分析法的优点是（ ）. 目的性强 . 易于对数据进行归纳总结. 可从大量人员那里收集到数据. 将评估活动对工作的干扰降至最低3、调查问卷法的缺点是. D. 回收率可能会很低，有些答案不符合要求. F. 费用低廉. 易于对数据进行归纳总结. 可从大量人员那里收集到数据4、下面哪个选项不是人力资源部门的功能. B. 服务功能. 直线功能. 协调功能. 决策功能 多项选择题5、培训后的效果评估是培训评估的重点，主要从以下指标入手（ ）. 投资回报率
2、. 认知成果 . 技能成果 . 情感成果6、职位分析的常用方法有. 工作日志法. 观察法. 访谈法. 问卷调查法7、从员工薪酬的变动性来看，员工薪酬可以分为（ ）. 可变薪酬 . 经济形式的薪酬. 不变薪酬 . 非经济形式的薪酬8、对企业而言，对员工进行培训的作用包括. 有利于改善企业的工作质量. 有利于企业内部的沟通和学习型组织的构建. 使员工获得实现各种目标的技术和知识. 有利于营造优秀的企业文化主观题9、正式群体参考答案：是组织为了特定的目的而组建的，把具有不同技能的人集合到一块以完成特定任务的群体。 10、工作生活质量参考答案：工作生活质量（简称QWL）是指组织中所有人员，通过与组织目
3、标相适应的公开的交流渠道，有权影响决策改善自己的工作，进而导致人们更多的参与感，更高的工作满意感和更少的精神压力的过程。11、心理契约参考答案：是指个体关于他们自己和他人之间、与组织之间的承诺、接受和依靠方面的信念。 12、心理测试参考答案：就是通过一系列的心理学方法来测量被试的智力水平和个性方面差异的一种科学方法。 13、激励原则参考答案：薪酬不仅仅是表面简单的一种交易。薪酬设计与管理的重点在于能够鼓励刺激员工更加努力地工作。以薪酬作为契机，最大程度地把付出的薪酬费用转化为激励员工取得良好绩效的诱因。 14、组织设计参考答案：主要是指组织结构的设计，是把组织内的任务、权利和责任进行有效组合协
4、调的活动。 15、工作簇参考答案：工作簇也称为工作类型，是由两个或两个以上的工作组成。这些工作具有相似的特点，或者对工作者的要求具有相似性，它包括多个平行的任务，如生产和销售，分别是两个工作簇。 16、职业梯参考答案：职业梯是决定组织内部人员晋升的不同条件、方式和程序的政策组合。职业梯可以显示出晋升机会的多少，如何去争取，从而为那些渴望获得内部晋升的员工指明努力方向，提供平等竞争的机制 17、动机参考答案：动机是激发和维持个体进行活动，并导致该活动朝向某一目标的心理倾向和动力。简单的说，动机就是行为的原因。 18、重点团队分析法参考答案：训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，
5、以调查培训需求。重点小组成员不宜太多，通常由8-12人组成一个小组，其中有1-2名协调员，一人组织讨论，一人负责记录。 19、公文处理技术参考答案：公文处理是评价中心用得最多的一种测评形式。它是指在测评中，被测者假定为接替某个管理人员的工作，他将面对一大堆亟待处理的各种文件，要求他在规定时间内处理完毕，并且回答评价人员的提问以及说明为什么要这样处理的一种测评形式。 20、人力资源管理参考答案：是指对组织中最重要的资源人力资源的战略性和整合性管理，具体的说，就是吸收、保留、开发并激励组织所需要的人力资源，促成组织目标的达成，使组织得以生存和发展的过程。 21、激励原则参考答案：薪酬不仅仅是表面简
6、单的一种交易。薪酬设计与管理的重点在于能够鼓励刺激员工更加努力地工作。以薪酬作为契机，最大程度地把付出的薪酬费用转化为激励员工取得良好绩效的诱因。 22、工作分析参考答案：工作分析又称职务分析，美国劳动部将其定义为“通过观察和研究，确定关于某种特定职务性质的确切情报并（向上级）报告的一种程序”。具体的说，工作分析是指对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便做出明确的规定，并对该工作所需要的行为、条件、人员进行说明的过程。 23、.体验式拓展训练.参考答案：体验式拓展训练强调学员去“感受”学习，而不是单在课堂上听讲，在体验式培训
7、中，学员是过程的主宰。体验式培训中包含挑战性项目和合作性项目 24、无领导小组讨论参考答案：无领导小组讨论，就是指一组被试者开会讨论一个实际经营中存在的问题，讨论前并不指定谁主持会议，在讨论中观察每一个被试者的发言，以便了解被试者心理素质和潜在能力的一种测评方法。 25、组织创新：参考答案：组织创新被认为是采纳一些对于组织所在的行业、市场或一般环境来将比较全新的构思或行为。 26、职业生涯设计的内容有哪些？参考答案：个体职业生涯设计的内容主要有个人因素分析、环境因素分析、职业的选择、生涯路线的选择、职业生涯目标和完成短期、中期、长期目标的计划与措施等几项内容。 27、职能职权参考答案：职能管理
8、人员往往是被授权以协助与建议方式支持直线管理人员实现目标的管理人。职能管理人员所拥有的职权就是职能职权。 28、如何实施绩效评估？参考答案：1）选择评价信息来源。通常信息来自直接上司、同事、下级职员、自己和客户5个方面。2）选择评价者。评价者应有足够长的时间和足够多的机会观察员工的工作情况，并有能力将观察结果转化为有用的评价信息，提供真实的评价结果，尽量减少可能的偏差。3）选择评价标准类型。员工绩效评估的评价标准应该是与工作要求密切相关，并是员工能够影响和控制的。4）选择评价方法。评估方法主要有：员工特征导向的评价方法、员工行为导向的评价方法和员工工作结果导向的评价方法。5）选择评价周期。评价
9、周期过长或过短都会影响评估的质量，一般在一个重要的项目或任务结束以后，或关键性的结果出现时，进行绩效评估比较恰当。6）制作评价表格。由管理者和个人共同完成，其中涉及计划业绩、发展和评价结果3部分。29、简述职业生涯管理的具体内容。参考答案：职业生涯管理的具体内容包括：职业路径；职业评议；员工培训和发展计划；知识技能更新方案；工作一家庭联系；职业咨询；退休计划等。 30、简述几种组织的动态模型？参考答案： 1）强调分化和一体化影响的动态模型为什么不同的组织在不同的环境中或不同的技术条件下，有的更为有效，有的却不太有效。该模型从分化和一体化出发来解释这个问题。每一个组织都必须根据其不同环境特点来决
10、定其最佳的分化程度，必须分析哪些职能会使组织在市场上具有特别的竞争优势，并以此为根据来选择一个合适的一体化方式。2）加尔布雷斯的模型设计加尔布雷斯的模型把重点放在了信息处理上，他的模型有一个基本假设：组织是一个复杂的系统，它与环境有关的主要问题是获取和利用信息。组织所面临的关键问题是“任务不确定”，即“完成任务所需要的信息量与组织已占有的信息量之间的差别”，并指出，不确定性越大，决策和信息处理的量也就越多。它提出9种不同的决策和信息处理方法：权威层系；规则、计划和程序；规划和目标的制定；通过缩小管理幅度来改变层系；环境管理；闲置资源的产生；创造自我控制的任务；投资于更有效的垂直信息系统；横向关
11、系、结合角色和矩阵组织的建立。3）柯特的动力学设计该模型的重点主要是放在组织的诊断上。这个模型可以用来分析短期、中期和长期的组织形态。31、评价中心的主要形式有哪些？参考答案：1）公文处理2）角色扮演3）无领导小组讨论4）案例分析5）个人演讲。个人演讲可分为即兴演讲和有准备的演讲6）与人谈话。与人谈话可分为：电话谈话、接待来访者和拜访有关人士32、简述职位分析系统的作用参考答案：运用职位分析系统可以获得与职位相关的大量信息，从而对组织、工作和人三者的关系有一定的了解。其具体作用如下：(1)、可以获得任职人员本身的信息，如能力、教育程度、个性、经验等方面的信息。(2)、可以获得工作本身的信息，如
12、工作任务、目标、责任、环境等方面的信息。(3)、在获得工作信息的同时，对工作进行评价，从而使我们对工作的相对价值、在组织中的位置及执行工作的难易程度有了深刻的了解，使得各职位之间可以直接进行比较。在使用职位分析系统时，需要注意的是并不是任何一个系统都可以适用任何职位，而需要结合使用。33、述目标管理法的操作步骤。参考答案：目标管理法通常由以下步骤组成：（1）明确确立并准确陈述企业要完成的工作目标；（2）制定指出实现这些目标的行动计划；（3）让员工实施行动计划（4）必要时采取修正措施；（5）为未来确立新的目标。 34、进行绩效管理需要进行哪些基本工作？参考答案：1）角色确定2）绩效认同3）个人发
13、展计划4）年度绩效管理5）绩效检查35、1、组建一个人力资源管理机构要注意考虑哪些问题? 参考答案：1)人力资源机构的负责人应直接向首席执行官报告。2)在一个结构疏散的组织内，子公司、分部和业务部门应当对自己的人力资源管理事务各负其责。3)对于一个结构疏散的组织内的人力资源中心机构来说，它所关注的应该是以高瞻远瞩的眼光在人员招募与职业发展等问题上为小组出谋划策。4)人力资源管理机构必须能够提供组织所需要的那一水平的建议和服务，这一目标通过服务的直接提供即可达到。5)人力资源管理机构将根据支持水平和所需提供的服务水平以及需要满足的活动范围进行组织。36、国外人力资源管理评估的方法有哪些?参考答案：1)人力资源指数2)投入产出分析方法3)人力资源审计方法4)人力资源成本控制方法5)人力资源目标管理方法6)人力资源效用指数7)利润中心评估方法37、职位说明书的内容。参考答案：一般来说，职位说明书并没有一个标准化的模式，但大多数的职位说明书都包含了以下的几项内容，下面就分别阐述。（1）基本资料包括职位名称、直接上级职位、所属部门、工资等级、工资水平、所辖人员、定员人数、工作性质、以及职位说明书的编写日期等。同时，还应列出职位分析人员姓名、人数和职位分析结果的批准人数等。（2）工作描述包括工作概要、工作内容、工作职责、工作结果、工作关系、报告工作对象、监督对象等。（3）任职资格
