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1、阐述轨道交通运输乘务运作管理方法作音刑红亮1 轨道交通运输乘务运作管理的意义及目的随着社会的发展、城市的扩张，轨道交通在城市中的运输功能已十分重要， 乘坐地铁出行已成为城市人生活的一部分，是解决城市交通拥挤的有效手段之一 轨道交通运输乘务运作管理具有很大的意义。首先，作为现代运输工具，地铁运 输具有很强的社会公益性，是加快城市发展的需要。其次，乘务运作管理增强了 地铁的运输效率，方便了人们出行，节省了出行时间，更好地缓解了城市交通的 拥堵，提高轨道运输的社会效益。再次，随着人们安全意识的增强，安全、环保 出行是现代人的需求。乘务运输管理确保了地铁运输的安全性、稳定性，而且高 效、环保，迎合了现
2、代人出行的需求。最后，乘务管理为地铁乘客提供了更优质 的服务。综上所述，地铁乘务管理是地铁社会效益和经济效益的保证，是地铁运 营综合水平不断提高的保证。其目的是规避地铁运营风险，为社会提供安全、可 靠、周到的出行服务。2 轨道交通运输乘务运作中存在的问题2.1 安全管理缺少全面性随着城市交通的发展，人们对轨道交通运作的管理越来越重视，在管理上也 加强了力度，但监管机制还不健全。首先，安全管理不规范、不全面，缺少系统 的、科学的地铁运输安全管理策略，普遍存在哪出问题就管哪，缺少计划性、规 划性。其次，安全管理轻监督。安全管理监督体制的不完善导致安全隐患不能及 时发现、及时纠正，增加了地铁运行的风险性。2.2 司乘人员的综合素质有待提高一方面司乘人员的技术水平和能力有待提高。比如说地铁司机，有的司机刚 培训不到一个月由于工作需要就开始独立上岗了，上岗后又因为工作比较辛苦、 业务时间少，学习和提高技能的时间就不足，技术能力水平的提高受到限制。其 次，个人修养有待提高，在一些媒体中可以看到一些地铁司机骂人、边开车边玩 游戏等。一方面是由于地铁司机工作环境吵闹、工作压力大等因素造成的。另一 方面也说明了地铁司机的素质提升空间还很大。最后，地铁司机的安全意识淡薄， 行车经验欠缺，停车误差难以控制准确。2.3 安全演练缺少针对性
