新员工工作计划

《新员工工作计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新员工工作计划（39页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、新员工工作计划 时间过得可真快,从来都不等人,我们又将接触新的知识，学习新的技能,积累新的经验，我们要好好计划今后的学习,制定一份计划了。相信大家又在为写计划犯愁了吧?以下是整理的新员工工作计划，欢迎大家分享。 新员工工作计划1 一、进店考核 凡进入饭店工作的服务人员,均应接受饭店组织的考核。 考核主要项目(要求计分、评定): .写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)你认为自己有哪些方面的工作能力,最适合干什么工作你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质 6.你认为人与人相处最重要的是什么 7.你认为从顾客进店

2、到离店,有哪些基本服务程序 8.你知道我国有哪几个最著名的菜系 你认为川菜的主要特点是什么 10.当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时,你认为该怎样处理或表达 11.当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时，该怎么办 12.你认为对待顾客应该从哪几方面做起 13你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的 14.当客人对服务和饭菜不满意时，该怎么办 1.你认为一个人发财致富或有出息,主要什么16.请你摆一张五人就餐台。 考核要求：评定考核成绩;依据弱项确定训练目标；了解培养前途和使用岗位。 二、餐饮服务知识训练 .熟记员工守则,背诵后考试;2熟记服务员职责，背诵后考

3、试;.熟记大堂服务管理制度;.熟记员工考勤细则;.熟习掌握待客的一般程序；6.熟习了解待客的准备工作;7.熟习了解宴会的接待规格；8熟习了解川菜的基本常识；9.熟习了解本酒店的菜谱、酒水知识,以及主要名菜的特点;10.熟习掌握顾客的消费心理。 培训要求:（1）先学习熟记,后考试;(2)以上各条,一条一条、一个一个方面学习考试；（3)学习之前要讲解，川菜知识由厨师长讲授；(4)考核要记分。 三、语言行为举止训练1.学习熟记待客的文明用语;2.学习询问顾客的方式;3.学习自我介绍的方式;4学习介绍和推荐本酒店的方式；.学习向顾客、领导提建议和作自我批评的方式；6.学讲普通话和掌握语言艺术;.学习酒

4、店接听电话的方式;8学习美容、穿着知识;9.学习面部表情和表情方式;0.学习站立、行走、注视的方式;ll.学会一般场合的唱歌、跳舞;12.学会与顾客、同事进行思想交流。培训要求:(1）边学边示范;（2)学完后考试;(3)不要求很全,但要熟习要点。 四、服务技能训练 怎样迎接客人2怎样引导客人就位.怎样为客人沏茶4怎样为客人点菜、配菜和填写菜谱并及时送单;5.怎样传菜、上菜.怎样为客人酌酒水，7.怎样摆台、折花、布置就餐环境?.怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面9.怎样为客人分菜10.怎样为客人撤菜、换菜11怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问题2.怎样撤台13.怎样结帐4.怎样为客人开机

5、点歌5.怎样欢送客人 培训要求：()每条要专人讲解;(2)服务员作记录;(3)讲解人作示范;(4）按照讲解要点演习。 五、经营公关训练 .怎样巧妙地将自己介绍给客人.怎样简明扼要地向客人介绍本酒店的来历和特点3.怎样根据顾客的消费要求向客人推荐本酒店的名优菜点、酒水?4.怎样通过同周围其他酒店的比较,向顾客介绍本酒店的好处.怎样机动灵活地为顾客安排就餐位置6怎样根据顾客的需要和就餐气氛同顾客交谈7.怎样为顾客订餐并确定消费标准？8.怎样在就餐后同顾客继续保持联系,密切同顾客的关系9.怎样处理顾客对饭菜种服务质量的不满0.怎样对待顾客的不正当要求 培训要求:同第四部分。六、卫生防疫、消防安全知识

6、 1.学会怎样保持个人卫生,养成良好的卫生习惯;2.学会掌握食品卫生要求及制度;3学会餐具卫生保养知识和方法;4.学会就餐环境的清理保养知识;5.学会安全用电知识及故障处理方法；6.学会安全用火、防火知识及处理办法；.学会外出安全防护知识;8.学会同社会各种人员打交道的安全知识。 培训要求：()熟习基本制度;(2)懂得处理、鉴别方法;(3）边讲解边示范。七、服务案例分析和操作训练 1.写错了菜单或送错了菜怎么办2.客人按菜谱点了菜而厨房没有怎么办？.客人在菜里吃出了钓钩、玻璃渣、蚊蝇等异物后怎么办4.不小心使油水、茶水、饮料等弄脏了客人衣物怎么办?5.客人对饭菜质量不满意时怎么办6.客人因服务

7、不及时、上菜不及时而发牢骚怎么办7.客人想进包间消费而消费标准又不够该怎么办?8.客人因对饭菜,酒水，服务不满意而拒绝付钱该怎么办?客人因醉酒而行为不检点、甚至出现破坏酒店餐饮娱乐设备该怎么办10.客人对酒店提供的香烟、饮料、酒水认为是假冒伪劣产品该怎么办11.客人因不小心摔坏了酒店的餐饮用具、娱乐用具或家俱该怎么办12客人对酒店服务人员有越轨行为或不检点动作、语言时该怎么办13.客人在消费完毕后要求酒店赠送礼品而酒店又没有时该怎么办14.客人消费时间过长并已经超过下班时间,甚至影响下一餐准备工作时该怎么办1.客人因自己不小心将个人物品丢失而又寻找不到时该怎么办1.客人消费金额本来很少而又要求

8、优惠折扣该怎么办1.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付钱该怎么办8.客人因自己不小心而发生摔伤、割伤或烫伤行为时该怎么办19客人没有带足现金和支票而又需要在酒店用餐消费时该怎么办0.客人要求核对消费帐单而发现收银台算帐有多收错误时该怎么办 新员工工作计划2 作为公司新员工，在接下来的下半年工时间里，我会以饱满的精神状态迎接新的工作和新的挑战。企业档案管理作为企业管理的一项重要基础工作，是企业行政管理、经营管理、生产技术管理等必不可少的组成部分。现对下半年工作,主要就目前接管档案管理方面和部分行政管理方面的工作制定以下计划。档案管理工作计划: 、积极掌握并了解档案管理相关制度,贯彻并认真执行公司档案

9、管理制度,做好公司档案的收集、整理、归档、编目、统计,对现有已入档文件进行重新全面整理和检查，并实时对公司档案实行集中统一管理。做好公司档案资料的接收,确保档案资料借阅完整无损，分类清晰、无缺损。 2、在整理过程中,确保公司档案完整安全，标记出缺失文件的档案,尽力查找其借阅历史，若属于尚未归还状态应及时督促相关部门归还。在整理已有档案的同时,对新入档案的保存要做到及时有效,确保其规范性。 3、通过对档案室及办公室档案的排查整理，对档案进行目录管理的同时，要力争做到对公司档案做到心中有数,确保在需要时能快速、准确地查找到相关档案,对现有工程或者经常借阅的文件档案要做到熟知,建立公司及各项目档案资

10、料的电子信息化编制、随时备查，编制汇编、检索工具和档案参考资料,提高档案利用率,提高效率。 4、严格按照公司档案管理制度借阅、浏览档案,在确保档案管理规范、安全的同时，想出更加快捷、方便、安全的借阅程序,做到档案存入借出有据可查，对出入档案文件做好手头记录，要稳、准、细。 5、不断完善档案管理制度，按照档案管理制度要求对各部门的档案认真检查,不定期对公司各个部门的档案情况进行汇总,做好协调工作，共同保证公司档案的完整和安全。 6、随时进行档案大事记的更新，做好大事记的记录、汇总工作，及时收集材料并归档。按时准确记录公司大事，能够当时闭合的当时闭合,需追踪结果的及时跟踪，确保大事记准确完整。 、

11、恪守档案管理员职业道德，做好保密工作,平时工作要有计划、有措施、有成效,熟练自身业务。加强档案管理工作的学习。、按进度确保每日两个档案柜的文件核查工作,将档案室文档排序整理，确保与目录相匹配。完成办公室档案柜整理之后,对档案室文件进行逐步核查。 行政管理工作计划: 1、熟悉计划统计工作,每月做好部门计划统计相关工作。 2、做好会议纪要工作,保证部门文字材料准确及时。会议纪要要做到会议完毕后两个工作日内完成撰写、上报、发放等相关工作。 3、随着工作时间推移，对于今后即将接收的工作我将努力尽快熟练，不断做的更好。以上，是我对2年下半年工作的一些设想和计划，可能还很不成熟，希望在工作中不断完善。我会

12、通过在工作过程中不断地学习和积累经验，逐渐熟悉工作环境和职责，熟练自身工作，逐步完善自己,提高工作能力。我会更加努力、认真负责的去对待每一个工作，相信自己会完成新的任务,能迎接接下来的挑战。 新员工工作计划 一、进店考核凡进入饭店工作的服务人员,均应接受饭店组织的考核。考核主要项目(要求计分、评定)： 。写1份个人简历及家庭状况的简介(存档） 2。你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作 3。你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来4。你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件 5。你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质 6。你认为人与人相处最重要的是什么 7。你认为从顾客进店到离

13、店,有哪些基本服务程序 8。你知道我国有哪几个最著名的菜系 。你认为川菜的主要特点是什么10。当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时，你认为该怎样处理或表达 11。当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时,该怎么办 1。你认为对待顾客应该从哪几方面做起 13。你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的,谁是次要的。当客人对服务和饭菜不满意时,该怎么办 1。你认为一个人发财致富或有出息，主要*什么 16。请你摆一张五人就餐台。 考核要求: 评定考核成绩;依据弱项确定训练目标; 了解培养前途和使用岗位。 新员工工作计划4 202X年继202年金融危机后我们房地产公司业务开展至关重大

14、的开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战,机遇与压力并重的开始的一年。因此，为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好房屋中介的工作。为此,在厂房部的刘、王两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人,我订立了以下202X年新员工个人工作计划：一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。1

15、、在第一季度,以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期,我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘,以期找到新的盘源和了解镇区工业房屋情况；通过上网,电话，陌生人拜访多种方式联系客户,加紧联络客户感情,到以期组成一个强大的客户群体。 2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业房屋市场会迎来一个小小的高峰期,在对业务有了一定了解熟悉得情况下,我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工,让厂房部早日成长起来。、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端,。并且,随着我公司铺设数量的增加,一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的房屋市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。 、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的房屋推界、客户推广,我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开