《推荐收银员年终工作总结11篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《推荐收银员年终工作总结11篇（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、推荐收银员年终工作总结11篇 总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向,少走弯路，少犯错误,提高工作效益，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是为大家整理的收银员年终工作总结，欢迎阅读与收藏。 收银员年终工作总结1 光阴似剑，时光如梭,转眼三年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情,有过欢喜，也有过失落。从一些工作的失误中,让我对自己有了新的认识,以及对在今后的工作中,能够更好的完善自我，进一步提高工作积极性。业务方面，能够较好的完成,平时也很少出错。因为,我知道,收银
2、工作，本身是一个需要耐心，细心的工作，往往因为一个小数点，或一时的麻痹大意,造成少收款。有时导购因开票业务的不熟练，我也能够耐心指出，并叫其改正。 服务方面，在这一年中，我很清楚,自己的情绪波动比较大，有时对工作提不起精神，更有时,会莫名的发脾气，有时在接待顾客时，遇见问题较多的,我会产生厌烦的心里。这种工作状态持续了有一段时间。让我欣慰的是，领导并没有因此而责备我,而是在不断的了解我烦躁情绪的原因,从而帮我改正。在年终考评中，部门主管问我，对自己的考评给以怎样的等级,我心里很清楚，自己今年的工作状态不是很好,所以我给自己的是中的等级,但是主管对我说,自己的工作业务是没有问题的，就是需要控制自
3、己的情绪,对每一位顾客都要服务到位,对于顾客对一些收银职责范围内,不熟悉的问题，要耐心的解答，对于在自己解答不完善，或是解决不了的时候，及时通知领班,帮我解决。从领班帮我解决一些问题的时候，我都是在虚心的学习,有时候我就问自己了,为什么领班会把问题处理的这样好，而我自己却处理得不是很好,很完善。因此我需要先端正自己对工作的态度,在减少工作差错的同时,学习处理一些突发问题的技巧,完善自我。 在工作之余,自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中。其实我去年就有这方面的打算，但是一直没有实施，原因是我自己先对工作有
4、所懈怠,所以对于学习,也没有了兴趣，但是,我一定要在新的一年落实,这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。 今年过的还是很快的，但给自己的的感受却很深,无论在自己做人方面,还是在自己的工作当中,我都有所感触，好的心态，真的很重要，我要在以后的工作中更加积极。并且今后的工作当中自己应该多学习多进步。为了美好的明天,我们努力吧。 收银员年终工作总结2 一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好
5、评总结起来收获很多 一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的管理,指导工作,领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工
6、，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理,一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。 三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。 四、抓好一级工作,给领导分忧，做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导,对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。通过年终的总结,我有几点感触: 其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立
7、在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢具体到各个部门,如果你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你周围的同事,大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系,听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导
8、层,把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展,就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。 人生能有几回博,在今后的日子里，我们要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。 收银员年终工作总结3 自进公司工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀的可喜业绩，只是在收银工作中，我尽量做好自己的工作，尽最大的努力把自己的工作一次比一次做得更快更好。 其实收银工作不复杂，但是需要很严谨，作为一名超市收银员,微笑是美的象征，是温馨的体现，能给顾客春天般的感觉;当顾客满心欢喜的
9、选购满意的商品来付款时,不仅可以得优质的服务，并且还能从我们微笑中得到信任,看到真诚；在我们全身心地投入工作时,微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。在工作中做到“忙而不乱”。 特别是节假日,每天要接待几百名顾客,工作中不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。当发现他们有什么需要帮助的时候,主动去帮助他们,如果他们有什么问题，要和解,而不是用讨论和争吵来解决。你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的工作，他们高兴在你这消费,你们的营
10、业额会增加,效益会提高。 在以后的工作中我会再接再厉，勤勤恳恳,脚踏实地，为门店的发展和目标攀升而努力! 收银员年终工作总结4 在上级的正确领导下,我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化,以此为动力和我们的目标,带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。
11、 第一、科学决策,齐心协力,酒店年创三点业绩 (一)经营创收 *年（82月)经营收入万元,其它业务收入 万元，总收入达 万元(其中：餐饮部为 万元,房务部为 万元,全年客房平均出租率为 %,年均房价 元。营业成本 万元,毛利额 万元，综合毛利率为 ,营业费用为 万元,营业税金为 万元，管理费用为 万元,财务费用为 万元,营业外支出万元,利润总额亏损 万元。 （二）管理制度创利 俗话说“人管人气死人,制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来,随着各项工作的深入和当地酒店业的特性,试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来,并制约一些工作的顺利开展。各部门
12、根据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位,并以每月的绩效考核为检查标准,且与个人的工资挂钩。 目前酒店各项制度规范,政令畅通,有章可循,有据可依,“制度管人”真正落到了实处。 (三)安全创稳定 酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。 第二、品牌管理,酒店主抓八大工作(一）以
13、对外协调为主，建立良好社会关系酒店自*年8月15日试营业以来,一直处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收,致使营业执照及相关的手续未进行办理,也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单，通过总经理办公室的对外协调、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款,避免了酒店的经济损失,并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。(二)以财务管理为目标,抓好每一项工作 1、会计基础工作方面为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用,在遵守财务制度的前提下,认真履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。、会计管理方面 加强了
14、酒店的资产管理、债权债务管理,加大了酒店各部的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记;对酒店债权债务认真清理,每月及时收回各项应收款项；对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常采购价格、客房成本控制等进行监督,严格控制；由会计人员监督,定期对出纳库存现金进行抽盘,并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘,做到万无一失。 3、对内、对外协调方面 协助领导班子控制成本费用开支，编制费用预算，合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。及时了解税收及
15、各项法规新动向,主动咨询税收疑难问题,为酒店为个人提供合理避税的依据。(三)以效益为目标,抓好销售工作 市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策,制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道、开拓市场、提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。 、稳固了部分固定消费客户和周边几大厅局建立了良好的关系。为了巩固老客户和发展新客户，在22X年1月召开1次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。 2、开拓创新，建立灵活的的激励营销机制。开拓市场,争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制
16、， 营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户,四个联络电话的。 收银员年终工作总结5 2X年x月x日,从踏入xx的第一步开始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收获,自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习,在领导的带领下,在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律,认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结: 一,服从管理，虑心学习 做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下,认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象,言行举止一定要严格要求自己,收银员工
