《电信综合告警系统技术建议书论述》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电信综合告警系统技术建议书论述（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、电信综合故障管理系统技术建议书上海贝尔阿尔卡特股份有限公司二四年八月目 录1前 言1-21.1内容提要1-21.2综合故障管理系统 iNMS方案简介1-22电信综合故障管理系统需求分析2-42.1挑 战2-42.2电信网络服务保障系统管理目标2-42.3电信各专业网现状和网络环境2-42.3.1目前网络管理的困难及对管理工具的要求2-43基于OSS的INMS综合故障管理系统解决方案3-63.1iNMS 设计思想3-63.1.1业务支持系统/运行支持系统（BSS/OSS） 模型3-63.1.2以事件管理为核心的电信运维-服务保障系统3-63.1.3iNMS 与电信运维支持系统其它系统的集成3-7
2、4INMS 综合故障管理系统4-114.1iNMS 综合故障管理目标4-114.2iNMS 综合故障管理逻辑结构设计4-114.2.1EMSNMS集成4-114.2.2综合故障管理系统管理层次结构4-114.2.3设计要点4-134.2.4设计中的产品及功能4-144.2.5方案的功能实现4-155电信综合故障管理系统解决方案5-185.1系统总体结构5-185.2系统功能5-185.2.1管理框架5-195.2.2网络实时监控界面5-195.2.3客户故障窗口5-215.2.4网络故障压缩与事件关联5-235.2.5重复事件压缩5-235.2.6同类告警关联5-256INMS解决方案特色6-
3、276.1功能特性6-271 前 言1.1 内容提要本方案建议书是根据电信各专业网基础设施结构，由上海贝尔阿尔卡特以及其全球的合作伙伴Micromuse的技术顾问共同协作，为电信做出的综合故障管理系统的方案建议。本方案分析了电信各专业网及其网管系统的特点，指出对电信各专业网及其网管系统进行全面的，集中的，预警式网管必要性和重要性，提出了对该系统进行统一管理的目标。并针对电信骨干网全网分布情况做出部署策略，软件配置。“电信综合网管需求分析”部分介绍了电信各专业网建立全面、完善的全网运行管理的的需求；“网络故障及服务水平解决方案”部分全面介绍上海贝尔阿尔卡特和Micromuse针对电信各专业网具体
4、网络管理提出的方案设计和具体解决方案。1.2 综合故障管理系统 iNMS方案简介1994年，从一个网络操作员的角度审视整个IT世界，iNMS 开发团队意识到，在这场网络革命的背后，正蕴藏着一个大型电信网络故障管理技术的巨大商机。面对电信通信网络技术的飞速发展和日益复杂性，团队制定了一系列开发设计iNMS 产品的决策，其目标只有一个，那就是确保大型复杂的电信网络管理的简易性和有效性。换句话说，就是要确保操作的“快捷”和“易用”，并提供高性能的，高度开放的面向电信复杂环境的事件管理系统： 软件必须能够即刻安装和迅速部署； 必须具备易于阅读的图形用户界面； 必须能够让操作员迅速查找到网络的“事件”和
5、“故障”； 必须能够实时地从网络的任何地方收集网络的事件和故障信息； 必须是高度开放的，作为事件管理的核心，不仅要和电信网络中原有的网管软件集成，而且要提供广泛的集成选择性，以适应电信未来发展的要求。 必须能够灵活地监视任何网络设备的可用状态，而不管网络的基本平台和管理系统是如何的复杂； 必须能实时地适应网络基础设施的变化； 必须能够跟随网络基础设施的扩展而变化。随着人们对网络服务重要性的认识日益提高，电信服务提供商为了保持其自身的竞争力，由此产生了服务水平管理（Service Level Management）的概念。iNMS产品正是可以帮助网络管理人员，网络服务供应商迅速确定哪些网络事件可
6、能影响到服务的可用性。今天，iNMS产品的这种能力已经使iNMS 电信故障管理解决方案成为服务水平管理市场的领导者，它的产品已经占据了主流网络服务提供商的大部分市场，包括本地及长途电信、管理网络服务、互联网服务、蜂窝电话服务、数据网络服务、企业服务、金融和零售服务等。未来增长的定位 网络是21世纪商业的基础。iNMS产品所具备的适应性结构使其在新兴的网络和数据服务（诸如电子商务、有线电视、Web服务和IP语音等）的语音和数据服务市场中占据了有利的位置。iNMS电信解决方案已经被五大洲200多个经销商和系统集成商作为电信故障与服务质量管理的解决方案。2 电信综合故障管理系统需求分析2.1 挑 战
7、作为关键业务服务承载平台，电信各专业网面临着保证服务可靠性以及高效性的巨大压力。对网络基础设施及网络服务实时完全的监控已经成为迫在眉睫的需求。高可用性，高性能的电信综合网管系统是电信公司能够面对同业竞争和WTO挑战的有力武器。目前，不断加快的变化步伐和日见增长的可用性需求需要一种更加先进的模式来积极主动地防止网络意外，持续而快速地修复网络中的常见问题。这就要求建立基于服务水平（SLA）的网络运行管理机制。2.2 电信网络服务保障系统管理目标根据前面的分析，我们可以看到，为了保证电信各专业网及其网管系统提供高可靠性，高服务水平的网络服务，实现高水平的电信各专业网及其网管系统预警式综合服务保障系统
8、，应该实现如下的目标： 实时监控全网基础设施的运行故障及解决状况； 实现全网故障、运行状况的展示、分析； 建立完善的服务支持流程和支持模式； 建立满足服务水平要求的服务水平管理；2.3 电信各专业网现状和网络环境2.3.1 目前网络管理的困难及对管理工具的要求目前电信各专业网管系统管理的现状是：1、分散的不同厂商的数据及基础网元管理系统，维护人员需要不停奔波 - 缺少集中的管理工具由于机器分散，维护人员，工作量大，效率也无法提高。2、很难在集中统一的窗口实现实时的服务状态和故障监控。3、故障信息量大，很难在快速滚动的故障信息显示中，捕捉到不重复的，关键的，根源的故障信息。4分散的故障管理窗口，
9、很难实现数据各专业网统一的故障管理流程。5. 无法实现全网络统一的故障统计分析及报表。6故障管理无法与业务信息和其他的网络配置信息，客户信息关联，很难确定设备的故障信息对客户以及业务的影响。2.3.2 电信电信各专业网网管系统现状3 基于OSS的iNMS综合故障管理系统解决方案3.1 iNMS 设计思想3.1.1 业务支持系统/运行支持系统（BSS/OSS） 模型各专业网络运行管理架构建议应与国际流行的BSS/OSS模型中面向服务的思想一致。OSI 所定义的FCAPS网络管理方法已经落后于当今面向客户、服务与业务的运营商管理模式，取而代之的是由TMF（电信管理论坛）提出的F.A.B（Fulfi
10、llment, Assureance, Billing & Customer Care）模型。在该模型中，服务保障（Service Assurance）是最核心的部分。在服务保障部分，涵盖了故障管理和性能管理两个重要的方面。如下图所示：3.1.2 以事件管理为核心的电信运维-服务保障系统电信运维支持系统，应该遵循业务逻辑，组成统一集成的解决方案。其中各个子系统，包括资产配置管理，服务提供管理，故障管理，性能管理，客户关系管理，计费管理应是一个以事件管理为核心，按照业务逻辑集成起来的一个闭环管理模式。如下图所示：一个完全集成的网络运行支持系统中，所有的单元都按照相关关系捆绑在一起。将一些网络设备
11、同操作人员相关联，并允许操作人员来浏览这种关系，能够增加网络支持组织的价值。这个系统无论对支持队伍中的专家还是新手都非常有价值。专家仅重视系统中与他们专业相关的信息，从而使他们能够将时间集中于关键问题；而新手则使用管理系统来理解设备之间关系，从而进一步加深对网络环境的理解。由此可见，事件管理系统是这种集成的核心，其中事件相关性技术能够从多种来源获取消息和事件。采用启发式（逻辑）规则，这种技术可以对问题的原因进行最佳推测，并通过不同类型的自动化措施将注意力集中于根本原因，这些措施包括生成告警信号、生成故障单、发送寻呼信息或者电子邮件，甚至重新配置网络单元来重启服务。3.1.3 iNMS 与电信运
12、维支持系统其它系统的集成没有一个厂商可以提供电信运维支持系统所有的管理功能，没有一个厂商可以满足电信服务供应商运维支持系统的所有需求。因此新一代的电信运维支持系统应是每个子系统都应可以独立运行，但每个子系统都应该提供集成的接口，与其他的管理子系统紧密集成，最终形成按业务集成的运维支持系统。iNMS 电信级故障管理解决方案，可以提供最广泛地集成手段，可以充分保证iNMS 与电信现在以及未来的各管理子系统的集成，如图所示，可看出以事件管理为核心的iNMS 与其它系统的集成逻辑：从CIC改成了iNMS,请确认其准确性（1）故障管理与性能管理的集成网络中发生故障之后，一个最直观的现象是引发某些性能的急
13、剧的、可观测的下降。在一般情况下，网管系统通过故障管理直接检测故障，但由于轮询周期等因素的限制，某些故障无法实时检测，此时可以利用性能管理与故障管理的集成，将性能故障集成到统一的事件管理平台，提示管理员当前网络中存在的能够引发性能降低的可能故障，并调用相应管理界面，提示管理员进行检查；（）故障管理与服务配置资产管理的集成故障管理与配置管理的互动：网络系统在检测到网络中发生故障之后，除了提供相应的报警功能之外，还应可以通过与资产配置管理的集成，将设备相应的资产部署信息关联到事件管理平台，帮助网络管理员确定故障对服务的影响，确定设备所在的位置，提供的服务，相应的维护支持责任人员等信息，帮助管理员迅
14、速确定故障的解决方案。故障管理与配置管理数据库中客户信息的关联，可以帮助网络管理员确定故障对客户的影响，帮助管理员确定解决故障的轻重缓急和顺序。同时，事件管理与清晰的配置资产数据库集成，可以帮助事件管理系统了解网络的层次结构，进行事件的相关性分析，实现对低阶事件的抑制等事件的相关性处理。通过统一的故障管理界面调用配置管理界面，提示管理员修改相应的配置策略。这种互动功能能提高网络管理的效率，使得对故障的处理更为方便。（3）流程管理（CRM）与故障管理的集成基于网络状态监控的故障管理应可以与流程管理如帮助台系统集成互动，严重事件发生时，应可以将事件信息自动流转到流程管理。流程管理将故障经过流程处理
15、结束后，应可自动更新故障管理的事件的状态。作为事件管理的核心软件，iNMS可以和业界主流的数据库软件，Help Desk 软件，系统管理软件及其他网元管理软件集成。如：iNMS 提供Gateway，可以与下列HelpDesk 系统集成，或者与国内开发商开发的故障工单系统集成：Remedy ARS WriterPeregrine Service CenterClarifyVantiveOracle WriterSybase WriterInformix WriterFlat File WriterSocket WriterCORBA SNMP Writer（4）CRM 客户服务SLA 与故障管理集成当运营商与客户签订SLA 服务合同时，故障管
