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1、启示与建议启示启示一：抓住市场机遇自1997年第一批行业电子商务网站创办后，电子商务行业迅速发展。无论是市场规模还是市场，都拥有巨大的潜力，并且还在进一步扩大。京东商城正是抓住了这一行业快速发展的机遇才取得了今天的成就。作为创业者或是企业家，应该时刻提高自己对市场的嗅觉，善于审时度势，抓住市场机遇，才能在“红海”中寻找到一片“蓝海”，成为商海中的佼佼者。启示二：创新商业模式 商业模式创新帮助企业整合资源、优化流程、实现价值。商业模式创新的背后是同行业不同企业间价值链与价值链的竞争。在这里，京东商城就是对他自身的商业模式进行改善和创新，从而拥有了一套适合自己的独特的商业模式。在资源越来越宝贵的今
2、天，当代企业想脱颖而出，就必然有一个适合自己的商业模式，要懂得资源的有效整合，从而获得自身的竞争优势。启示三；重视合作伙伴的建立京东商城与其他企业建立的合作伙伴关系为京东商城带来了良好的硬件和良好的软件设施，并加强了对整条产业链的控制力。因此，电子商务网站不应只注重自身的生产经营，而应当与其他厂商进行合作以得到更好的资源配置，加强对产业链的控制力，扩大自己的影响力。建议对企业建议一：提高网站的安全性电子商务网站要想发展，如果它的商业基础环境在支付、产权、隐私等方面的安全性达不到要求的水平，那么一切都是空想。一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠地通信网络，以确保交易信息的安全、迅速
3、的传递。其次必须保证数据库服务器绝对的安全，防止黑客闯入网络盗取信息。商业基础设施应确保在其上进行的所有交易是安全的，以使人们确信进程的可靠性。因此安全是真正的关键技术，安全性一直是完备的商业基础设施的前提。京东商城等网站为了能更好的可持续发展，必须加强在网站安全性方面的建设，以免再次出现“CSDN泄密门”部分用户账户被盗刷等类似的事件。建议二：注重商品质量商品质量是衡量商品使用价值的尺度，商品质量是决定企业竞争优势的重要因素之一，质量是争夺市场战略中最关键的项目。而现在我国电子商务网站中普遍存在的现象时商品质量低。2012年3月22日浙江发布首期网购综合测评报告，商品不合格率达73%，质量问
4、题令人担忧。而电子商务网站在商品质量不能令顾客满意也在很大程度上严重制约着电子商务网站的进一步发展。企业大计，质量为本。合理解决商品质量这个瓶颈，对电子商务网站的发展影响是巨大的。建议三：提供个性化服务目前，从电子商务网站的服务功能上看，尤其是在客户服务方面，缺乏创新精神。大多数电子商务网站提供相似的服务功能，其服务质量对顾客来说都是千篇一律，导致顾客越来越看重商品的价格，从而导致电子商务网站经常靠打价格战的方式来吸引人气。而目前，中国的电子商务网站出现的问题不是价格，而是相应的服务，以及建立于顾客良好关系的能力。功能和服务是电子商务网站赖以生存的主要条件，因此京东商城等电子商务网站应该努力提
5、供高效、快捷的服务和增强产品的吸引力，从而来获得越来越多的消费者的青睐。建议四：加强人才观念电子商务需要大量的计算机人才和网络经营人才。目前，我国在这方面的人才是十分缺乏的，并且还有大量人才向外国流动的倾向。加入WTO 后，一些外国的IT企业大量进入，一场争夺电子商务人才的争夺战即将打响。因此，作为电子商务企业要重视人力资源管理，用丰厚的待遇，丰富的企业文化，良好奋斗环境来吸引人才，增强企业的竞争力。建议五：企业内部资源的整合。要加强对企业内部资源管理，对企业的人力、财力、物力和技术等资源的优化。形成良好的企业管理模式，对企业内部资源进行优化配置，从而提高整个企业的工作效率，节省大量的时间，费
6、用和劳动力资源，降低企业运行成本，有利于企业更好的发展。 对政府建议一：国家立法机关和相关行政主管部门等应加强有关电子商务立法方面的制度建设，制定和完善在电子交易、电子资金划拨、信息资源管理、电子商务中的消费者权益保护等方面的法律法规；确立新型电子商务市场规则，为电子商务发展创造良好的法制环境并留有发展的空间。 建议二：政府可以利用其影响力，通过各种渠道对公众和企业进行宣传和引导，提高大众对电子商务这样的新生事物的认知度。另外还应该鼓励企业改变观念，提高他们积极参与电子商务的热情，让电子商务真正与国内的企业结合起来，形成良性的互动。同时还可以采取相关措施提高大众对电子商务的信任，鼓励公众更多的参与，从而推动电子商务的发展。建议三：要对电子商务和互联网产业的发展给予相关政策上的优惠，例如制订相应的减免税收和补贴等政策，鼓励电子商务在中西部地区和传统产业发展等；建议四：推进支付体系建设，加强制订在线支付业务规范和技术标准，研究风险防范措施，加强业务监督和风险控制；积极研究第三方支付服务的相关法规，引导商业银行、中国银联等机构建设安全、快捷、方便的在线支付平台，大力推广使用银行卡、网上银行等在线支付工具；进一步完善在线资金清算体系，推动在线支付业务规范化、标准化并与国际接轨。
