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1、京东店长岗位说明书撰写： 审核： 批准： 一、岗位信息部门名称运营部岗位京东店长任职者 直接上级岗位直接上级姓名编制日期二、岗位目的(岗位存在的理由，表达岗位在什么条件下，要做什么,突出该岗位对组织独一无二的贡献） 为了拓宽公司销售渠道、提升品牌知名度，需要店长全权负责与维护京东POP、自营店铺的一切运营事务。包含但不限于:店铺规划、运营推广、活动提报、市场/竞争对手分析、美工客服仓库等部门的沟通对接。三、规模财务面 销售额目标，利润目标 成本费用预算目标非财务面 直接下属人数：1 间接下属人数： 供应商数量 产品数量：810个PU四、工作网络内部设计部、采购部、美工部、客服部、仓储部、财务部
2、、人事部外部京东小二、微信/手小二、收活动表格的KA商家四、职责范围序号职责范围职责用概括性语句表达，流程分解需要详细列明流程的步骤绩效衡量考核标准店铺规划确定产品格调，完善单肩、双肩、钱包等不同类目的产品线，包括不同的版型、尺寸（大中小包)。店铺整体装修风格。店铺不低于80个U店铺装修风格2运营推广 每天记录店铺的各项数据，分析并及早发现异常数据。 根据近天销售情况，把控库存,每周一提交库存需求给天猫店长汇总。 新品上架后要做好开车、直投、评价、晒单工作。 维护产品搜索排名，提高曝光率。 对接京东小二，活动提报快速高效，不能出错。 维护产品搜索排名,提高曝光率。日常促销以及8、双11的大促活
3、动安排。 分析竞争对手或A商家的店铺。 店铺转化不低于.3%,最好有3%，热销款转化3%，V值。新品5天不低于10个好评,2个晒单。活动提报,单品不低于90%的好评率，非新品评价最好50个以上。 快车ROI平均不低于3,优秀是。 主推款大词排名AP前5位。店铺日常维护 维护店铺动态评分,各项指标不低于行业平均水平。 调看客服记录，是否有淘系违禁词,关注话术、服务态度、询单转化等,如有需要改正的地方，及时与客服主管反馈。翻看客户购买后的评价，及时发现问题并反馈给相关部门。注意后台是否有异常或者恶意订单，及时联系京东客服解决。 店铺商品评价、物流、服务总分不低于9.。 询单转化率4%;客服满意度评
4、价率0%;客服服务满意度95。 发货时效8；2H内必须发货。 售后时长3H,售后单当天审核完。 退换货时长H。六、岗位任职资格要求知识学历与专业大专以上学历,电子商务、市场营销、心理学专业优先,优秀者可适当放宽条件。专业知识1. 熟悉天猫、京东后台操作以及平台规则玩法。. 精通京东快车、直投等推广工具。3. 有较高的图片审美水平。4. 对箱包行业有一定的深度了解。证书要求大专以上毕业证书经验工作经验1. 熟悉互联网大环境，洞悉买家消费习惯、网购心理。2. 一年以上箱包行业的京东店长经验，有大店经验更佳。3. 有一定的团队管理能力优先。技能 要求专业技能1 熟悉天猫、京东后台操作以及平台规则玩法。2 精通京东快车、直投等推广工具。管理技能1.较强的沟通能力、协调能力。2.优秀的团队管理能力，可以培养和辅导团队成员，提升团队整体战斗力。通用技能办公软件、Exl、PPT等
