《公休座谈会制度模板（二篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公休座谈会制度模板（二篇）.doc（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、公休座谈会制度模板时间：_年_月_日地点：医生办公室主持人：杨敏参加人员：规陪护士、部分病人家属_年_月_日下午_点半我科召开了一次公休座谈会，共有六名患者家属参加了座谈。主要倾听患者的心声与需求，共同探讨我科提供的服务与患者需求之间的距离，未我科今后工作质量、水平的提高提供有力依据。与患者家属讨论热烈，大家均认为我科医生及护士服务态度好，照顾患者非常细心及耐心。对病情不懂之处医生及护士都会为我们耐心讲解。患者家属从不同角度给我们提出了很多珍贵意见如下：1希望年轻的医务人员加强人际沟通学习，专业务实的学习，提高临床知识，进一步提高医疗质量。2对有些护士要提高静脉穿刺技术及操作技能。3望该科的清
2、洁工作人员做好该科室的卫生，保持清洁，让科室保持干净舒适。主持人。非常感谢大家所给的宝贵意见，我们会进一步改进本科室的不足，继续发扬该科室的优点，为广大群众提出更高水平，更优质的服务，再次感谢大家百忙之中抽出时间来参加我们的座谈会，同时祝各位患者早日康复。公休座谈会制度模板（二）为了更好地征询住院病人和家属对医院管理的意见、建议，及时沟通，解决病人就医过程中遇到的实际问题，融洽医患关系，提高病人满意度，特制订本制度。（一）、公休座谈会是医护人员与病人及家属面对面交流的重要活动。（二）、公休座谈会由各科护士长召集，科主任、有关职能部门人员、病人及陪床者参加，在医生办公室举行。（三）、公休座谈会每
3、月举行一次，具体时间自定，召开之前要及时通知有关职能部门。（四）、公休座谈会的主要内容是：征求病人及陪护对医疗、护理工作的意见和要求。征求病人及陪护对护理人员的意见，以便提高护士素质和改善服务态度，提高护理质量。征求病人及陪护对饮食的意见和要求。征求病人及陪护对医院管理的其他方面的意见和要求。向病人及陪护宣传住院须知，探视陪护制度、卫生常识、有关疾病知识，住院期间应注意的事项等。（五）、各科要设专用记录本，每次公休座谈会的时间、地点、参加人员、具体内容，特别是病人和家属反映的有关问题，必须由专人做好记录，负责落实。（六）、对于病人和家属提出的合理意见、建议，所在科室要虚心接受，如有困难不能自行解决的，要及时反馈给有关部门，采取有效措施加以解决。（七）、公休座谈会制度纳入医院工作质量控制考核内容。（八）、本制度自公布之日起实行。_年_月第1页共1页
