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1、部门主要操作流程图（一）印章使用流程图部 门行政文员总经办主任副总经理总经理提出要求确定是否需报告判断是否需报告取出公章递送审阅浏览文件内容送交文件开始结束接收文件递送审阅确定是否需报告递送审阅要求盖章登记存放印章盖 章是是否是酱（二乏）发番文流跨程图开始准备待发文件填发文登记本文件发至部门收件人填收文时间收件人签字各部门收到文件结束禾（三院）收张文流饰程图总经理副总经理外 部总经办主任行政文员部 门开始开始拿取文件传递文件接收文件浏览文件判断文件类型外来文件报告一般文件审 阅分类报批呈 报签署意见合理安排工作并传达领导要求结束对应存放作出要求，安排工作返回部门编订文号填写文件目录存放文件结束
2、尘（四胶）公肤文制轻作流睬转程浙序总经办文员草拟文稿，对文件编号，附发文稿纸交行政主管审阅打印样稿交总经办主任审阅返回行政主管送酒店领导审批签发若有修改，由行政主管校对修改，正式出稿交酒店领导确定签发安排文员打印、装订并盖章拟稿发文扰（五骗）外施线电薯话接朝听流临程图结束开始说“你好，总经办” 铃响两声接听 通话结束仔细听对方讲话重要事项询问对方单位、姓名获取对方的讲话内容不重要事项告知对方需汇报领导后回电并询问对方 号码向领导汇报听领导安排回电对方据事件灵活回复对方说“再见”挂断 刘（六库）内看线电迅话接阔听流渔程图结束说“你好，总经办” 铃响两声接听 开始挂断 说“再见通话结束获取对方的讲
3、话内容礼貌回复对方若能从对方音色辨认对方礼貌称呼对方仔细听对方讲话告诉对方不在办公室需领导听 领导不在领导在外面挂 领导接起 转告领导接听 用手捂住话筒幼（七航）接贵待客询人来愿访流染程图疾开始结束询问客人来访目的客人来访客人有事在等待中告知领导接待给客人倒水询问对方单位、称呼找酒店领导问是否有预约有预约其它事件无预约客人离开客人要离开送客至外门妥善回复客人获取事情信息汇报被访领导航（八图）总合经办峡文件芦、物攻资交忽接程恶序文件、物资保管人整理所负责的文件、物资明细单打印出稿行政主管监督交接根据物资交接明细清单与接收人一一核对接收人核对明细清单后确认签字监交人签字部门负责人签字接收人整理文件
4、、物资虚行政才管理遇制度蜓（一复）印擦章管窃理制宫度扯1、称各部盈门的爹印章乏，由胀各部尼门经微理指兰定专季人保集管。勿2、闪未经康主管光及上寻级领鹿导批增准，香印章猴保管增人员样不得哪委托旺他人贴代为陡保管财、使惊用印勿章，坐不得窝随意店将印杆章携合带出飞办公请室。系3、雪印章努必须援妥善脆保管钻、随雀用随题取，督用后屑立即栗存放厕原处迅，并巾及时章上锁侧。浅4、情下列稠情况余可以诱使用淹印章端：疫（1马）以蜂酒店铃名义而对外抖发出挂的公养文；雕（2棋）以刻酒店笔名义蜂对外朗联、沾商洽鼓业务作工作汉的介王绍信充、证巧明信间等；航（3向）以渡酒店汤名义刻与有体关单栏位签男署合江同、方协议抽等；
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8、并将樱文件贼正稿恒登记队存档章；岭（3猫）发条出文聚件：肺旷 由李总经乖办发柿出的损文件杨（传光真、流传达弦、领态取、栽邮寄兵、电使子邮瓜件等竟），面需加犯强审皮核、洞校稿库的程曾序，庭凡属仰酒店致领导醒会议化口述案后要宾求下说发的刚记录档文件趴，须草交当偶事领疯导审缓核同夺意后盯方可记下发驳，办究公室煎文员迷进行作详细额登记喂；门未 任千何形册式的侄发文童必须顶在当扑日或敌次日图向应食收文裹部门晨发出拳；芬蚀 发皆文送驾到收迹文人触处或脚被领辰取后叠必须访由收妻文人陕签字奴确认恳，以当便日瓣后查葬询；胡锋 如烂果是防微或电颠子邮肥件的张发文驳，必赢须由银发文琴人在识向收刻文单螺位确埋认收院文
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12、撤）领各导批收示：仪酒店皆领导匠对文央件阅扭示签群批后叹，总段经办扮主管纵安排蜓文员惜将签如批后遭的文忠件进描行传带阅或忽复印呜发放横给相肝关部肠门，匆并在唯发文薯登记袍本上盲签字荒确认迷；散（4左）经交办或脆传阅逝反馈鼠：交挺各部种门负图责人牙办理碗或传依阅的驶文件齐，部爆门负净责人哨需将厨办理佣结果戴或传梅阅意旧见标敞注在题文件稳空白屈处，赴并及协时上剖交行枪政综泰合办那；幸（5脏）复奖议：颤如各羽部门萍负责感人对转文件释办理来或传运阅存川在异常议，伴总经贫办将依文件劲按照去以上系程序夫再次对进行秃登记贪和传忌递；订（6睛）存僚档：老文件莫办理展或传万阅完晓毕，饱由总局经办售文员斯整理诉后
13、按缎照档姻案管掘理规吸定进薯行存活档；间（三畅）档披案管唉理制鞭度得 1疼、总要经办执文员迎收集赶各部弟门办预理完堡毕的疲文件牌(含距会议激文件钥)、失资料前，按寇“所条款亚类目丹”真分别膊存放窑，翌惑年经棒检查输齐全骨后，绸整理花立卷末归档买。看 2炭、文酬件整秘理原巡则：雷（1馆）制序定一蒸套能乱充分供解决户酒店丙文件助记录需保存盲方法膝的档蓄案管贼理制庸度。豪无论寸归档脱方案逝是按敢字母索顺序断排列敞，还扶是按兴题目压分类如，或姥是按群地区低、时粮间等你形式帮分类佩，其弄目的发是为拦了查悄找的顿迅速榴方便界，因昼此都邮必须耗在档殃案夹烧里清态楚地对标明誉并把逆档案动保存误好，瓣对每炸一份
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