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1、物业园区专业工作职责1、负责监督落实物业管理费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作。2、定期分析收缴工作开展情况，并且按照公司收缴率数据和改进建议等不断改进工作，确保项目完成当期和年度收缴率。3、督导下属做好来电、来访客户的接待，并参与重要来点及重大客户接待工作。4、处理业主疑难投诉，对重大投诉参与处理和跟踪，组织各种资源相应客户需求。5、组织、参加项目内外部的各项会议和培训。6、落实本项目各类信息、资料和数据的统计、上报工作。7、管理本项目的文件收发、登记、分类、保管和文印工作。8、将本项目各类档案与业务资料收集、整理、归档，并做好保管和查阅工作。9、根据公司新入职员工培训办法，实施培训、带教
2、，确保新员工能快速适应工作。10、根据员工工作中出现的相关问题，制定合理培训提升方案，帮助员工提高工作技能。11、负责本项目客户沟通平台的建立和维护，提出有效改进办法及建议。12、制定并组织实施业主各阶段沟通方案和社区文化活动，积极赢得业主的理解和支持。13、配合公司组织的第三方客户满意度调查，并进行分析处理、评估总结、制定改进计划等工作。物业园区专业工作职责（二）1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理。2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作。3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作。4、协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估
3、。5、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作。6、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等。物业园区专业工作职责（三）1、实施对委托管理物业的验收和接管。2、根据物业管理委托合同组织提供各项综合服务以及各项专项服务。3、组织实施管理中心的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施。6、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价。7、组织物业管理相关费用的收缴工作。8、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作。9、完成公司交办的其他工作。物业园区专业工作职责（四）1.保障项目各项设备的正常运行;2.检查下属员工的出勤状况，合理调度人力，控制人事成本;3.检查项目各项水、电、空调等设施的安全运行;4.按照上级部门要求，负责实施工程改造;5.指导项目工程施工，控制工程成本;_项目各项专业设备的维修、保养;7.负责工程工具、用料的管理;8.负责工程技术专业文件的归档工作;9.与政府有关职能部门联系，保证项目处良好的外部环境。第2页共2页
