经理销售述职报告合集七篇

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1、撰写人:_日 期：_经理销售述职报告合集七篇 经理销售述职报告 篇1 一、动态客户档案设计每个公司都会设计一份客户档案表，可是有不少的公司在他们看来，客户档案只是客户信息的备忘本。所以栏目设置得越多越好。基于这种思想,他们设计出来的客户档案就十分详细,有很多甚至把客户的一些不着边际的信息都设计进去了。然而这种设计就不可能支持后面的管理工作了。因为,第一信息太多太杂很不利于操作。我们经常看到不少的业务员的客户档案上其实是一片空白。其次这样设计出来的客户档案必须篇幅很大，往往是一大张表格。所以不便于保存管理。 动态客户档案设计强调客户档案是为销售实践服务的。业务员在拜访客户前是必须要事先翻查客户的

2、相关信息，以便为拜访时供给话题等方面的支持。同时业务员在结束拜访以后需要对本次拜访进行简单的备忘记录。这些必须记在业务员所持有的客户档案上,以便为下一次拜访供给备忘，同时也为自我合理分配拜访时间频率供给依据。研究到以上因素，所以业务员所持有的客户档案必须是篇幅短小,便于携带。如果设计成卡片。其次业务员所持有档案卡必须留有每次拜访纪要的记录空间，所以业务员持有的客户档案表更趋于反映拜访过程。 同时,销售部也必须配套设计一份客户档案。这份档案主要是用于制定销售工作计划任务,进行客户维护和销售控制等。所以越详细越好，对篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可。另外这份表格必须反映客户的订购记录,以便进行客

3、户购买习惯及重复购买方面的分析。所以销售部保存的这份档案表更趋于反映拜访结果。 这样,两分表格一大一小，一份反映拜访过程，一份反映拜访结果。这种设计就为以后的相关销售管理工作供给了支持。此刻很多企业都实现了信息化，这又大大的简化了工作量。 二、动态客户档案的填制1、客户档案的编号应体现一种规律性，从编号上就应当能够立刻反映一些初步客户信息如性别、地域或级别等，另外要求档案要按一固定的标准归类，如地域、级别、性别等。同时在封面上写有目录备查。 2、对客户档案的资料更新，修改等明确规定。一般来说,需要专门制订相应的管理制度。在每次业务员回公司参加例会期间统一安排更新。经理应对整个过程实行监督控制。

4、对于业务员填满须更换的老档案卡及时回收，分析,并附在档案表上。 三、基于客户档案进行的销售管理 、制定销售任务、辅任务。 我们都明白,制定销售任务一般是依据市场潜力,占有率、增长率等指标制定出来的。然而这样制定出来的总销售目标是一个宏观抽象的数字。对于业务员来说，其实际指导意义不大，能否完成，业务员心里没数。这样即使是任务分解也只是一个经验抽象的数据。同时，也不利于考核。 可是，如果我们在制定任务时同时参考客户档案,分析各客户的需求潜力，研究客户的重复购买情景，针对具体的客户制定销售任务，这样就具体得多。这样制定出来的是一个任务清单，清楚明了。对于业务代表来说,实实在在具体多了。考核时也十分简

5、单，如果某一项没有完成还能够制定相应的补救措施。 、根据客户档案进行业务员行为管理我们都明白业务员的行为管理一向是一个令人头痛的问题，许多经梦想出了各种手段花样,试图控制业务员的行为。却总是不尽如人意。其实我们能够根据客户档案来实现这一点。 我前面讲了业务员所携带的档案卡上，除了客户的基本信息外。还专门设计了拜访纪要，如果档案卡两面都用的话，一般能够设计七到十栏栏。每拜访一次填一栏，那么七到十次能够用完一张卡。这样我们就能够经过档案卡获知业务员对某一客户的回访次数，日拜访客户数,新增客户数等。结果是行为的函数，对于业务员来说,一般的情景下回访次数多了，业绩自然就多。 销售经理应在每月底的总结会

6、上公布每人下月的客户回访任务、日平均拜访客户数及新客户开发任务,这些都能够根据客户档案来制定。根据0法则,我想控制住了这一点,那么业务员的行为管理应当是有效的。 经理销售述职报告 篇 尊敬的上级领导:中午好！首先,向各位作一个自我介绍,我叫，是XX餐厅的销售经理,现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。一、履行职责情况 从任职以后,我在四季餐厅分管内部管理工作,了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异,业务水平及服务意识不高，针对此种状况,我把自己所看到的不足一一列出病单,进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。

7、从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序,通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声,能主动、热情地上前服务,介绍酒店风味菜,当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛,服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯,不懂就问，不懂就学,相互求教，也学到了很多知识,精神风貌也越来越好，提高了工作效率,不足的是操作细节还有待改善。二、抓管理建章立制前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度,一些制度没有具体的负责人进行落实等。

8、通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项,每天进行现场督导检查,对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上,以及任何服务员一律不允许打市话等,杜绝了下班时间打市话的现象。三、抓内部客户的沟通真诚地与客户沟通,听取他们的宝贵意见,不断改进并协调,及时将客户反馈的信息反馈给厨房,如,有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足,“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改,不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。四、抓宴席的接待及管理宣传

9、工作金秋十月是婚宴的黄金季节,制定婚宴方案,向周边的单位发放宣传单进行走访工作,目前，我承接了10月份的五场婚宴工作,向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济 左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭,创收了 万元的盒饭记录。在亚洲杯期间,多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯,我感受了团队精神，在王菲演唱会期间 ,多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式,为酒店创收了 万多元的餐费,再到十全十美演唱会,承接了自助餐0人用餐，其中餐标8010元

10、标准等。六、抓团队用餐 利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、 国旅、旅行社等,通过接待团餐,第一为餐厅增添了人气,第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会,认真咨询反馈,做好信息的反馈统计工作。 总之,在这平凡而又不平凡的七个月里,我感受很深,同时也深感自己的不足，目前,外面的市场还没有完全打开,需要我继续努力，我将朝这几个方面努力: 1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。 2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。 、做好内部客户的维护及沟通工作。 、有计划性地安排好营销工作。5、做好客户统

11、计资料，不断地加强联系,做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。 6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。 以上就是我的工作汇报,谢谢! 经理销售述职报告 篇3 酒店销售经理述职报告时光飞逝，转眼来xx的第三个年头也飞快的过去了,回首一年来走过的历程，既有快乐，也有挫折;既收获良多,更颇有感触。总而言之这一年是自己职业生涯中经历丰富的一年,怀着一颗感恩的心，自己要感谢的人很多。下面就把今年的工作简单做个述职。一、工作认真负责,敬业爱岗 今年从元月份到十月份，自己一直在xx酒店工作,工作的岗位由前厅到销售,自己也从以往圈子较狭窄的前厅经理转型成了销售部经理,在酒店市场营销的岗位上得到了一定的锻炼与提高

12、,从而又结交认识了一批真诚的客户与朋友,为自己的职业生涯打下了较好的基础。 在酒店销售部工作期间，困难是非常多的,但是自己克服了种种困难,始终以一名zz人的标准要求自己,带领这个年轻的团队做出了一定的成绩。 无论是年初的年糕促销活动,还是年中的端午粽子、六一儿童活动策划与促销，中秋节的月饼销售工作,整个销售部一改往日的不良记录，在酒店的完成情况都名列前茅。 尤其是今年四月份的x期间，由销售部牵头组织的酒店接待工作不仅得到了的称赞，也得到了各方宾客的认可，为增添xx在xx市场的美誉度做出了自己应有的贡献。 二、服从组织安排,顾全大局，不计较个人得失作为一名老xx人,服从意识是必须要过的一关。在今

13、年，自己不光经历了工作岗位的转换，也经历了工作地点的转变,从十一月份开始调到了x新开的xx工作。新开的酒店困难是较多的,尤其是自己所面临的员工队伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理团队中，如何迅速提高员工队伍的实际工作技能技巧是摆在自己面前的难题。没有过多的去想是否值得,也没有计较那些得失,自己欣然与酒店领导、员工朋友们进行交流，在大家的帮助与配合下,很快熟悉掌握了经济型酒店前台的各项工作流程与标准,了解了会员卡的规定与办理流程,同时也通过改进培训方式方法、调整培训内容以及加强平时工作中的实际案例分析等,使前台员工的精神面貌与实际操作技巧得到了有效的提高。最明显的进步就是此次圣诞节客人登记

14、入住与结账退房的过程中,前台没有再象十月国庆节那样打乱帐，圣诞节期间各类账项准确无误,优质高效的服务得到了客人的一致认可。更为难能可贵的是，那两天事情特别忙，人手也紧张,前台的员工们主动和管理人员一起加班加点，毫无怨言,体现了较强的团队协作精神。三、工作中能够积极思考，勇于开拓创新 十几年的酒店工作经历既是一笔宝贵的财富,同时又容易束缚人的思维方式。“x”的管理与运营模式都是在市场中不断的摸索与壮大的，它凝聚了一大批xx人的心血,我们肩上的责任很重。 作为第一家在xx开的连锁酒店，除了竞争对手的实力很强、团队建设已经成熟规范外，我们还必须面对有相当一批本土的小宾馆乱价给我们带来的压力。面对压力

15、,自己一方面主动加强与以往客户群体的联系，另一方面加强了对酒店目前两位销售专职人员的培训与督促，尤其侧重于与业内竞争对手的沟通与交流。一段时间下来,销售人员对市场的敏感度逐渐提高了,工作的积极性重新得到了提高。 另外根据酒店目前的经营现状，自己积极想办法,在酒店领导的支持与帮助下，提出了全酒店进行全员销售奖惩的方案。 通过十二月实施的情况来看，无论是哪个部门都超额完成了既定的酒店客房销售任务，员工的参与积极性也得到了增强,活动的效果较好。针对酒店目前会员发展工作遇到的瓶颈，自己也与各销售代表一起想办法,开拓渠道。 一个多月来主动联系了x商会在汉的各企业二十几家，发动酒店各部门想方设法改进宣传单片的发放地点、发放时间段，加强对周边夜场及商户的拜访力度。虽然目前来看,效果仍然未达到酒店的需要，但销售工作是酒店生存的重点，也是需要大家长期重视和花大力气落实执行的事情。 四、工作中存在的不足）虽然从事酒店管理工作多年，但自己对经济型酒店的运作与管理还需要进一步加强学习与实践。2)在工作中自己更加需要加强与他人的沟通及协作,改善自己的团队合作精神，进一步增强自己的亲和力。 3)工作中更加要注意方式方法，尤其是在面临困难时，更加需要多鼓励身边的同事及朋友,保持谦虚谨慎的工作作风。 酒店销售经理述职报告在过去的一年里,销