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1、“异想空间”爱情服务项目策划书团队名称： E-fly团队团队口号：放飞梦想，自由飞翔团队成员：黎 放（组长） 常晓良 金雅博 王雪芹 张乐婷“异想空间”项目策划书一、背景3二、前景分析52.1、市场特性52.2、市场需求5三、市场分析63.1、电子商务63.2、情侣创意礼品73.3、团购83.4、爱情金点子83.5、社区服务9四、项目分析94.1、销售并个性定制情侣礼品94.2、组织情侣物品团购104.3、虚拟社区服务114.4、提供爱情金点子114.5、提供虚拟礼品12五、战略分析125.1、战略目标125.2、SWOT分析13六、市场营销156.1、网络店铺商场实体店铺相结合的推广156.
2、2、网站的宣传策略166.3、团购营销186.4、增值服务的盈利策略18七、业务流程19八、支付198.1、支付方式198.2、支付流程21九、财务管理219.1、合理构建财务组织结构219.2、整合财务处理流程229.3、创新财务制度22十、风险管理2410.1、网站创业风险2410.2、解决方案25十一、管理体系2610.1、团队管理2610.2、团队名称2610.3、团队口号2610.4、团队精神2710.5 、团队成员27十二、包装与物流2711.1、包装2711.2、物流28一、背景2010年5月，全国三创大赛报名开始，很快，我们的“E-fly”团队组建完成，团队成员本着对电子商务的
3、极大爱好和对创业的热情参与到大赛中来，团队组建完成后，我们对团队的组织结构做了安排，对每个成员的责任和任务做了细分，以保证大家的热情和才能都能得到有效发挥。 1.1 互联网发展及电子商务的发展根据CNNIC第27次互联网统计报告公布的数据，截至2010年12月底，中国网民规模突破4.57亿大关，较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点。继2008年6月中国网民，规模超过美国，成为全球第一之后，中国的互联网普及一次又一次地实现飞跃，赶上并超过了全球平均水平。中国网民规模依然保持快速增长之势。图1-1 中国网民规模报告显示，网络购物用户年增长48
4、.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。2010年8月30日，商务部发布中国电子商务报告（2008-2009），报告指出2009年，我国电子商务交易额达3.8万亿元，网络购物交易额达到2586亿元人民币，同比增长105.8%。在这样火爆的网络情况下，各种类型的购物网站在经历了2000年以来的泡沫之后重新恢复了活力，取得飞速的发展。随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。目前我国的电子商务正处于一次重要的转型与升级时期，服务于企业供应链整合与协同的更深层
5、次的电子商务服务是未来电子商务发展的方向。中国网民的购物潜力仍未被完全释放，网购市场前景诱人。目前中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，网民中网络购物比例已经超过2/3。各大网络购物网站致力于打造更加简单易行的购物平台，网购购物的门槛越来越低，只要会上网就可以学会网络购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。政府和业界致力于推动电子商务发展。2009年上半年政府继续出台相关政策，规范和引导电子商务发展，如上海市2009年3月1日起实行的上海市促进电子商务发展规定，2009年上半年商务部正在制定网上交易管理办法，主要内容是规范欺诈；2009年6月上旬，浙
6、江省教育厅下发关于对普通高等学校毕业生从事电子商务(网店)进行自主创业认定的通知规定等。业界为更好地推动网络购物的发展，在支付体系方面，采取更加严格的加密措施降低支付风险，同时加强物流监控，甚至组建自己的物流体系来提升服务质量。在这种大形势下，预期未来几年电子商务仍处于快速发展阶段。二、前景分析2.1、市场特性如今年轻的情侣们渴望表现、不甘平庸、追求个性，为了向对方表示爱意，不惜重金给对方送礼物。正因为如此，我们的爱情服务网站应运而生，为情侣们提供浪漫的情侣礼品，和记录展示情侣们爱情的成长，让爱情永远保鲜。在互联网搜索了之后 ，发现这种多方位的爱情服务网站几乎没有，但于此相反，市场上这类爱情服
7、务需求量是非常巨大的，这说明这类网站有很大的市场空间，很大的发展潜力。加上我们这支富有创造性的团队和电子商务这列快车，将会使我们的产品与服务种类快速发展成熟，获得庞大的客户群，最后通过运用信息管理等相关技术来提高整体运营效率。2.2、市场需求爱情是人世间永恒不变的主题，没有人能计算的出世界上有多少段爱情，但人们可以了解到，有多少段爱情就会有多少爱情氧吧的市场。爱情有不同的诉求，恋爱中的人总希望每天的他和她都是充满新意的，于是情侣礼品很自然地成为了爱情的新鲜氧气。爱情的味道是什么？是酸涩，是甜蜜，是辛辣，是平淡100个人也许有100种答案。但是所有现代爱情的共同点只有一个，就是表现。爱你，让全世
8、界知道，被爱，也要让全世界知道。表现的形式也可谓五花八门，或于喧嚣人群中相偎相依，或在大庭广众下立下誓言，甚至登上舞台，走上电视表达爱意虽然形式各有千秋，却非所有人都能做到，更多人对爱的表现欲望找不到合适的宣泄途径。于是，我们这类网站使年轻的情侣们心中蛰伏已久的表现欲望终于找到了出口，瞬间迸发的热情与火烫令人瞠目。我们这个“异想空间”爱情服务网站的出现，为爱侣们提供了最贴心的购物场所，不同年龄层、不同文化背景、不同性格的情侣，都可以在这里找到自己钟爱的礼品。她打破了中国千年传统文化中对待情感的一贯的含蓄内敛的态度，以激情、奔放、浪漫、个性的风格准确地诠释了当代的爱情内涵，也填补了中国在情侣用品
9、上的大块市场空白。这里做工精致、独具创意、温馨浪漫又不乏个性的精美情侣礼品，为中国的年轻情侣们带来了无尽的幻想与激情。这里的情侣用品，几乎涵盖生活的方方面面所有内容，让爱的味道遍布生活的每一个角落，随处感受爱情的甜蜜与温馨。以精致独特而极富情感内涵的情侣礼品，为每一对热恋的、平静的、警惕的、危机的伴侣提供了提升爱情质量的力量。推出多种产品和服务项目，产品琳琅满目，个个赋予了情侣文化价值，在随手拈来的各种别具情调的小礼品中，随时随地品位温馨与浪漫，感受爱与被爱的甜蜜。三、市场分析3.1、电子商务电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，
10、买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。近年来，互联网的飞速发展与电子商务的风生水起，在一定程度上重塑了人们的消费方式。近日，全球著名咨询公司科尔尼公司发布了深度解析中国电子商务市场：增长机遇与物流挑战并存白皮书。书中指出，在短短五年中，中国的电子商务市场俨然已经成为一股不容小觑的力量，而物流业将在未来3-5年间不断提高集中度。从2004年的49亿元至2009年的2134亿元，电子商务市场规模以超过90%的年复合增长率快速增长。相关数据显示，2014年中国电子商务市
11、场规模将超11500亿元。电子商务飞速发展的同时，人们的消费观念也在发生着翻天覆地的变化。网购、团购以其便捷的方式、较低的价格、丰富的产品，正在赢得越来越多用户的青睐。足不出户，尽享逛街乐趣，是对许多现代人消费模式的一种真实写照。在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。以美国为首的发达国家，仍然是世界电子商务的主力军；而中国等发展中国家电子商务异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。2009年以来，受国际金融危机影响，我国多数行业都遭受了不同程度的冲击，但包括网络购物在内的电子商务却逆势上扬，成为危机背景下经济增长的一个亮
12、点。交易额同比大幅攀升、商务交易类网络应用逐步增加、电子商务产业链不断完善、新的商务服务模式层出不穷种种情况表明，随着3G的全面启动和“三网融合”的实质性推进，我国电子商务也进入一个高速增长期。2009年，我国电子商务交易额达3.5万亿元。从发展规模来看，我国电子商务已经接近世界发达国家水平，大力发展电子商务已经引起我国高层重视。2010年政府工作报告明确提出要“加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务”。而根据此前商务部提出的目标，到“十二五”末，我国电子商务的市场规模将有望占到GDP的5%。电子商务将会成为未来经济的新增长点。由于很好地融合了新技术与传统行业，无论是从发展新型产业还
13、是扩大内需的角度来讲，电子商务的前景都非常看好。3.2、情侣创意礼品有关专家指出，如今经济发达，民众收入不断增加，恋人们有了更多的经济能力来打造自己的情感之路，他们喜欢通过各种不同的方式宣扬爱情、见证爱情，情侣礼品就是这样的一种“信物”。统计显示，中国13亿人口，情侣礼品的主要消费群是16-40岁，而这类群体的数量就达3亿多，这些沉浸于情感之中的人们往往较少虑价格因素，舍得为爱人花钱，消费能力不容忽视。这里假设如果平均每人为对方赠送150元的礼物（仅是一双鞋或者一件衣服的价格）便有超过450亿元的市场，按全国2000个县市计算，每个县市将达2450万元的庞大商机。在当今社会，恋人们互相赠送礼物
14、表达情意已成了生活中的平常事，可就是这平常的事却让相爱的人们颇费脑筋。都市情侣们总会在如下日子到来之前备感烦恼情人节、结婚纪念日、爱人生日、相识纪念日、恋爱纪念日等等。“送来送去，就是钱包、衣服、领带、皮带、打火机、手表、首饰之类，很实用，但也很闷。”时下情侣们道出了类似的心声。表达心意，当然要有创意！于是，具有创意的情侣用品，正为时下的消费新宠，让想表达感情的时尚恋人们有更多的选择空间。随着网购发展进程的逐步推进以及消费理念的变革，用户的眼光越来越“挑剔”，要求也越来越高。而80后、90后等新新人类的崛起，更是为消费市场注入了新的力量。数据显示，这部分人群在网民中占比达58%。这个群体最显著
15、的特征就是追求个性和自由，积极参与和表达。消费者的个性化追求，催热了互联网个性定制服务，而情侣用品更是两个人之间的有特殊意义的东西，追求与众不同和唯一则更显重要了，因此情侣用品的个性化定制具备可观的市场空间。3.3、团购2009年美国Groupon团购迅猛的发展，全球瞩目。自2010年1月中国出现首家Groupon团购模式模仿者开始，团购发展迎来了空前火爆。据中国电子商务研究中心发布的2010年(上)中国电子商务市场数据监测报告显示，截止到2010年6月底，国内团购网站数量飙升到480家，而且正以迅猛的速度发展，预计到2010年底，国内团购网站数量将有望达到880家。目前网络团购企业数量已达上千家，从垂直的行业团购、到地域团购的大量涌现，团购行业虽作为电子商务尤其是网购的衍生，但其魔力不亚于当年WEB2.0与SNS进入中国的盛世壮景。Groupon团购模式最主要的优势在于其每日一团、超低折扣，吸引一定数量购买者后收取供货商50%的交易佣金；若不到最低团购人数就取消交易。而消费者每天只有打开网页或邮箱，才知道当天在自己城市里有什么惊喜等待：美食、健身、SPA等特色的生活服务类信息，并通过SNS、Email等网络方式促动周围朋友购买。其另一优势在于网站无需因为消费者购买的各
