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1、店长的岗位职责12篇(门店店长以及店员的岗位职责)下面是我分享的店长的岗位职责12篇(门店店长以及店员的岗位职责)，以供参考。店长的岗位职责1店长规范与职责第一节 店长岗位说明一 店长角色认知店长是管理者而不仅仅是销售者：对楼层店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；对公司是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树根(公司)氧气，树根给予树枝水分与氧分。 对市场是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。二. 对店长的要求店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。 店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护
2、、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、商场管理知识、商场库存管理、顾客服务意识、产品知识、商场销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。三.店长岗位说明书带领本楼层员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑职责与工作任务：职责一（负责店内综合管理）1.统筹制定每月销售计划和任务分配2.协助落实产品促销和效果追踪3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工5.定时向上级提交楼层销售报表及客户状态分析报表职责二（负责业务监督）1.负责员工日常
3、考勤监督2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查3.负责对员工服务规范进行监督4.负责监督员工目标完成进度5.负责楼层形象日常维护与管理6.负责楼层内外环境卫生的检查与监督7.负责楼层突发事件的处理8.负责店内放火防盗等安全控制与检查职责三（负责对店员进行业务指导）1.负责楼层每日/周/月销售计划的制定，并分解到个人及时段并监督完成2.负责楼层促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析3.负责执行公司产品陈列要求并做好日常活动区域布置与陈列4.负责对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践6.负责每日向公司传送销售日
4、报并进行总结分析职责四（负责对店内进行业务指导）1.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告4.做好货品的补充计划和调拨管理5.建立顾客资源档案6.要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系7.关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户 职责五（进行团队管理）1.对员工的激励和卖场士气提升，保持良好的工作激情2.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理职责六（日常管理）1.晨会、会议出勤率，非调休时，必须保证楼层出勤率为100%。2.务必保证楼层每位
5、员工仪容仪表得休大方庄重，晨会期间务必着工装、工牌、头饰配带齐全。3.保证每位员工每天卫生区域卫生达标。4.员工带单过程中，要主动帮忙配合促单，保证每位进店顾客零流失率。5.中午午餐时间，安排员工轮岗就餐，中午休息时间保证楼层值班人数不低于1人。6.样品打包后，及时调整卖场商品，并第一时间跟踪前台及财务督促下单摆场，避免商场资源浪费，对长期未翻单产品，及时上报销售部经理并给出建议性促销方案。7.销售在打包产品时，要给予帮助一同打包。8.要督促楼层员工禁止工作时间扎堆、窜岗、聊天、玩手机、吃零食等。9.上下班楼层卷闸门、灯光开启关闭，务必负责到位。10.保证楼层饰品零损坏及零丢失。以上所述有一项
6、不达标，直接负激励10元，当月工资体现。该制度四月一日实施店长的岗位职责2一、报到1、在规定时间内、到制定地点报到；2、准备好报到所需材料，包括毕业证、学位证、录用通知函、身份证、报到证等；3、在人力资源部接受资料审核，领取入职、培训相关材料；4、接受公司关于住宿、生活用品的安排。二、培训1、仪容仪表规范，男不留长发和胡须，女不烫染怪异发型；2、严格执行考勤制度，不迟到、不早退，无旷工；3、学习态度端正，认真、积极；4、听从公司安排，在不同岗位熟悉影院运作流程和业务内容，提升自身的职业素养；5、在岗位指导人的指导下，加强业务、技能方面的学习和深造；6、积极配合人力资源部、岗位指导人对培训效果进
7、行改善和评估；7、按照培训计划安排，每个阶段学习结束后都要写出总结体会及要求的文字题目；8、写出的文字材料由集团相关领导阅判，给出优、良、中、差；9、两次得“差”者，即可劝退；10、协助所实习岗位进行日常经营和管理工作；11、培训结束后，按照集团要求完成培训总结及要求的文字题目。店长的岗位职责3一、店铺工作（1）按照公司所定下的销售目标传达给店铺同事，并随时掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。（2）做好货品的跟进工作，随时了解公司的入仓状况，及时反馈气候信息，确保新品及时上柜
8、；根据商场活动，协调促销品的及时到位；（3）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录，主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。（4）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。（5）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。（6）指引店铺做好陈列工作，每周根据色彩，系列，新品调场一次，并做调场记录，每更换模特两次，随时检查烫斗，灯光等道具、一秒通的正常运转状况。（7）做好店铺帐目，每日上午10：30回传昨日销售日报表，做好周遍品牌的销售活动，销售业绩排名分析，每周一10：30回传销售分析周报表，每月底
9、进行仓店货品实盘，五日前回传进销存报表；（8）每月25日回传下月店铺员工上班表，不得私自进行调班、旷工，每月5日之前回传上月的店铺员工考勤表及工资表，以便公司核算工资。（9）定期对员工进行培训教育指导，与门店工作规范相关的一切规章制度，传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。（10）协调与商场楼层主管关系，多听取商场负责人提出的建议，并保持良好的有效沟通；（11）对促销活动的效果进行评估，并为公司提出合理有效的促销活动；（12）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。（13）维持货场及货仓整齐清洁。（14）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。（15）确保店内外装修
10、，货架完好无缺。（16）监管一切店内装修，维修事项。（17）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。（18）负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。职务说明书职务描述与岗位规范的结果是一个规范的职务说明书。它主要包括八项具体内容信息：职务基本信息，职务目的，管理权限，工作关系，责任范围与影响程度，工作业绩衡量标准，任职的基本要求和高绩效的要求，薪资收入标准与变化的条件与要求等。这八个方面是企业对职务（岗位）的要求与规范，也是员工需要认真遵守和考核的基本标准。同时，通过梳理和描述定位，我们也能够为以后准确的定位该职务在组织中的相对价值以及职务评估考核和招聘奠定理性的参考。也为组织的目标落实在
11、岗位提供明确的标准与基础。工作分析关系岗位说明书是人力资源管理中最基础的文件，是工作分析的最终结果，又称为职务说明书或职位说明书，是通过工作分析过程，用规范的文件形式对组织内各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职种职级以及该岗位任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的规定。编制岗位工作说明书的目的，是为企业的招聘录用、工作分派、签订劳动合同以及职业指导等现代企业治理业务，提供原始资料和科学依据。填写1、岗位的直接承担者2、岗位的直接管理者3、人力资源专家。内容岗位说明书应该包括以下主要内容：岗位基本资料：包括岗位名称、岗位工作编号、汇报关系、直属主管、所属
12、部门、工资等级、工资标准、所辖人数、工作性质、工作地点、岗位分析日期、岗位分析人等等。岗位分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位说明书。岗位工作概述：简要说明岗位工作的内容，并逐项加以说明岗位工作活动的内容，以及各活动内容所占时间百分比，活动内容的权限；执行的依据等。岗位工作责任：包括直接责任与领导责任，要逐项列出任职者工作职责。岗位工作资格：即从事该项岗位工作所必须具备的基本资格条件，主要有学历、个性特点、体力要求以及其他方面的要求。包括必备资格和理想资格，其中必备资格是完成某职位工作要求的最低资格，理想资格是在具备必备资格的基础上，若具备某些条件更为理想。6。岗位发展方向：在部分企业的岗位
13、说明书中还会加上岗位发展方向的内容，希望通过岗位发展方向不仅明确企业内部不同岗位间的相互关系，而且还有利于员工明确发展目标，将自己的职业生涯规划与企业发展结合在一起。有必要注意的是，岗位工作说明书的内容，可依据岗位工作分析的目标加以调整，内容可繁可简。岗位工作说明书的外在形式，是根据一项工作编制一份书面材料，可用表格显示，也可用文字叙述。岗位工作说明书一般由人力资源部门统一归档治理。尔后，岗位工作说明书的编写，也并不是一劳永逸的工作。实际中，企业组织系统内经常有职位增加、撤消的情况的出现，更常见的情形便是岗位的某项工作职责和内容的变动，甚至于每一次工作信息的变动，都应该要求及时记录在案，并迅速
14、反映到岗位工作说明书的调整之中。在碰到岗位工作说明书要加以调整的情况下，一般由岗位所在部门的负责人，向人力资源部提出申请，并填写标准的岗位说明书修改表，由人力资源部门进行信息收集，并对职位说明书做出相应的修改。岗位说明书的格式可以是多种多样的，关键是要在使用了统一格式的岗位说明书后，应该用准确、简洁的语言，将上述的五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成规范、准确、使用方便的治理文件。众所周知，不同的企业和组织都有各自特点和急需解决的问题。有的是为设计培训方案，提高员工的技术素质；有的是为了制定更切合实际的奖励制度，调动员工工作的积极性；还有的是为根据工作要求，改善工作环境、提高安全性。因此，
15、这些企业和组织所要进行的岗位工作分析的侧重点就不一样。可一般来说，岗位工作分析主要包括两方面的内容：岗位描述岗位描述就是确定岗位工作的具体特征。它包括以下几个方面的内容：1、岗位名称。即指岗位所从事的是什么工作。2、岗位活动和程序。包括所要完成的工作任务、工作职责、完成工作所需要的资料、机器设备与材料、工作流程、工作中与其他工作人员的正式联系以及上下级关系。3、工作条件和物理环境。包括正常的温度、适当的光照度、通风设备、安全措施、建筑条件，甚至工作的地理位置。4、社会环境。包括工作团体的情况、社会心理气氛、同事的特征及相互关系、各部门之间的关系等。此外，应该说明企业和组织内以及四周的文化和生活设施。5、职业条件。由于人们经常根据职业条件
