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1、月工作总结与计划格式范本时光荏苒，_年很快就要过去了，回首过去近半年的工作，我经历了从对陶瓷的一无所知到现在的渐渐熟悉，内心不禁感慨万千、错综复杂我是_月份来公司，在这之前我从来没有进过陶瓷厂，对陶瓷一点都不了解，有的只能是对销售的热情。来到本公司之后，我自知又重新回到了地平线，一切还需从零开始。因此，我一边学习本公司的产品知识，并结合自身对销售的理解和技巧，在遇到销售和产品方面的困难和问题时，我经常向领导请教，汲取同事的经验和各方面知识。在不断进行产品知识学习和积累经验的同时，我觉得自己的能力、业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高和改进。在此，感谢公司提供这个成长的平台，令我在工作中不断的
2、学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。现将这半年以来的工作总结如下：存在的缺点：、对于茶批市场了解得还不够深入，对产品的技术问题掌握的相对薄弱，导致有时不能十分清晰的向客户解释，而对于一些大的问题暂时还不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。、由于时间不久，现在还相对处于被动状态，有时没能及时联系客户，推广公司产品。、联系客户方面大多都是在网络上，较少电联客户，导致在一些交流、讨论产品过程中不够充分。、还有就是售后方面做得还有些欠缺，客户的一些补破损等问题有时没能及时处理，导致客户的不满和投诉。、另外有时客户发出去的货也未及时追踪。、公司产品库存存在大量不足，导致很多客户点货付款未能第一
3、时间发货。_年计划：一、对于老客户和固定客户，要经常保持联系，稳定、巩固与老客户的关系。二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，开发新客户。对于展会回来的客户，要归类好，如茶批市场，订单客户，零售客户等，针对性的发公司资料及产品报价单。三、要积极主动联系客户，多打电话跟客户沟通，必要时应该多与客户面对面接触，多了解客户的需求，销售情况，产品的反馈。以便能获得更好的信息反馈给公司，开发更多的产品。四、售后工作极其重要，客户补破损，或者质量问题需及时处理，沟通好是马上补货还是后续发货再一起补上。五、货发出去后应追踪物流，确保客户能第一时间收到货。六、公司库存要备足，业务员要多查库
4、存。一旦发现库存少的产品应及时反应，通知生产生产补货。七、知识才是硬道理：要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把业务水平与交流技能相结合。八、加强团队精神：建立一支熟悉产品，并相对稳定的优秀销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，是建立一个具有合作精神的销售团队企业的根本。九、阶段性小结：每周一小结，每月一大结，总结有哪些工作上的失误，及时改正，保证下次不要再犯。每天早上上班第一件事情就是要先整理出当天要做的重要事情，要分事情的轻重。十、客户服务至上：客户遇到问题，不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信
5、我们的合作态度和工作实力，主客双方才能愉快合作。十一、自信是工作的动力：要经常对自己说你是最好的，你是最棒的，以此来鼓励自己，让自己拥有健康乐观、积极向上的工作态度，这样才能更好的完成任务。十二、学习是进步的源泉：不仅要和公司其他员工有良好的沟通和团队意识，同时还要和同事和团队多交流，多探讨，才能不断增长业务技能，俗话说：活到老学到老。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解，多谢指教。月工作总结与计划格式范本（二）本月窑运转时间_小时，生产熟料_吨,完成计划的_%。运转率为_%。受停电影响停机_小时。设备故障影响停机_小时。清理窑尾烟室及缩口结皮停机_小时。从整体情况看，本月生
6、产运行都比较好，但回转窑台时产量较低，每小时只有_吨。一主要完成工作1处理篦冷机第三风室漏红料现象，更换盲板一块。_分解炉及窑头罩多次外补浇注料。3清水池管道装流量计。4斜拉链更换料斗_只，滚轮_只。5更换煤管一次。6更换高温风机液偶散热器一次，并清洗备用散热器。73#空压机清洗油冷却器并更换气冷却器内芯。8各主机安装巡检牌。二不足的方面1停电次数多。2上旬窑尾结皮严重，影响产质量。3卫生工作一般。特别是窑头这块，经常性出现正压状况，造成较多灰沙外跑。无形中也增加了工人劳动强度。三目前存在的设备隐患1回转窑二、三挡机座基础振动较大。2窑头罩顶部浇注料易脱落。(本月已多次补修)2斜拉链链条销套的外表磨损严重，有部分已开裂、脱落。由于槽子挡板变形，夹料漏料较多,增加工人劳动强度。3冷却水回水管道结垢严重。水的循环量减少，部分水只有外排到水沟。四下月计划及工作安排1针对回转窑目前状况，要增加巡检力度,预防重大设备事故发生。2加强设备保养。3加强对员工的，提高个人责任心及工作积极性。4加强对员工的培训，提高个人技能与安全意识。5继续对新员工进行技能培训，使之尽快熟悉流程，适应工作。第3页共3页
