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1、当前状况下，经济金融市场化的不断深化，银行业全面开放、银行改制上市完成，使商业银行走到了一个新的发展关口。而良好的经营管理体制是银行高效运作的基本前提，传统的商业银行经营管理体制的主流模式是以地区为中心，以分行为主导的总、分、支三级架构。而随着市场的发展，客户需求的改变，商业银行的管理体制必需不断调整，以更好地适应客户须要，更节约经营成本，有效率地组织银行经营管理活动。一、传统经营管理模式难以达到资源优化配置的结果目前国内银行还以总、分、支三级行管理模式为主，这样的模式在效率、管理、激励机制、营销力度方面的确还跟市场有许多不适应的地方。长远看，这种组织架构模式难以从全行角度优化资源配置，银行经
2、营管理层与市场相距较远，分支行单打独斗难以适应客户与产品营销的须要，不利于理顺业务线与风险线的关系，影响了银行业务水平的提升和内部管理效率的提高。国内银行必需不断推动体制改革，提高体制运行效率。改革的总方向就是建立以客户为中心，以市场为导向的高效、流畅的运行体制。但也必需考虑国情和银行自身状况，保持业务的稳步发展，在发展中解决体制问题。二、经营管理体制实行的是渐进式的路径采纳渐进式的路径，一是由于现有的体制还有肯定的生命力，与现有行政体制较为吻合，分行主动性较高；二是由于管理体制改革涉及面大，是对利益格局的重新安排，须要稳妥进行，避开管理体制调整出现过大的震荡。因此，股份制银行的管理体制仍旧以
3、分行现有体制为主，但改革是方向，依据改革思路，总行进一步发挥全行管理中心、决策中心和风险限制中心的职能，并通过调整内部设置与功能，渐渐提高主线业务部门的市场反应实力和管理效率，加强业务主线对全行业务发展的组织协调和指导作用。同时，总行完善相应的制度和机制，在不完全具备事业部改革的条件下，强化后台管理的支持功能，在会计管理方面，后督中心、帐务中心等都要逐步集中到分行，建立起相应的考核评价机制。并依据专项业务的发展须要，在投资银行、私人银行、信用卡等部门采纳事业部制的模式。尽管总分行组织架构基本保持不变，但在分行层面，我们主动主动地推动了有关改革，主要以加大分行集中管理职能，渐渐简化支行管理功能，
4、强化营销功能为标记。分行更多地突出实施管理、制定策略和统一协调等功能，探究了分行层面上公司业务的事业部制改革，尝试组建专业化的零售业务支行。在公司银行和零售银行业务的市场营销上，也要借助总行业务主线管理的纵向联动。三、经营管理中配以不断强化优胜劣汰的激励机制应对空前激烈的市场竞争，中小股份制商业银行必需建立一整套完善的激励机制，激发广阔员工的士气，开发员工潜能，提高工作效率，为银行创建最佳经济效益。有效的激励机制必需靠完善的制度来规范和引导。通过一整套清楚的规章制度、政策和工作流程等制度性措施促使各级员工薪酬与工作绩效挂钩，激励员工的工作动机，嘉奖优秀的工作业绩，这是激励机制的核心和基础。激励
5、机制要能有效地贯彻在经营管理的各个层面上。在分行管理方面，利用等级行差异管理的手段，激励分行之间比学赶超，在分行中形成追求业绩、创建业绩，以业绩论英雄的剧烈工作氛围。在对干部管理方面，完善各级领导班子的考评制度、干部的公开评议制度和选拔制度，明确了干部的任用标准，增加了干部管理的透亮度，激发了干部队伍的工作热忱。在员工层面，奖优罚劣，增加员工的紧迫感、危机感和责任感，将员工的职业规划同激励机制紧密结合起来，拓宽员工的职业发展通道。激励机制不仅要靠完善的制度来执行，还要靠良好的企业文化来做有益的补充。企业文化的激励作用在于通过道德、荣誉、信念、价值观念认同等文化性层面来激励员工。尽可能与制度性激
6、励措施相协调和一样，甚至向制度性激励转化，以提高企业文化的制度化和规范化程度。构筑包括创新文化、业绩文化、团队文化、风险文化、制度文化、服务文化、营销文化、品牌文化等在内的企业文化体系，使企业文化承载起增进经营绩效、强化经营管理的作用。着眼于敬重人、激发人的工作热忱，在经营理念中渗透人本主义和人文关怀精神，逐步形成一种员工职业生涯得到提升、工作激情得到有效释放、人生价值得到充分实现的文化氛围，把员工个人价值的实现与银行价值的最大化完备结合。作为份制商业银行，面对残酷的市场竞争，压力无时无刻不在我们身边，任何埋怨和躲避都无济于事。只有激发队伍勇于追求成果和胜利，才能保证不断发展。而激励机制的建设
7、和运用正是打造这一队伍的最有效手段和方法，是把竞争的压力变成动力的桥梁。四，管理者要坚持正确地相识自己、相识市场、相识同业在银行的日常经营管理中必需坚持保持冷静的头脑，树立一种意识，即正确相识自己、相识市场、相识同业。端正熟识，把组织员工参加贷款民主治理、民主决策、民主监督作为农村信用社提高经营治理水平、防控风险的重要途径来抓。一家银行要想在市场中站稳脚跟，要对自己具备的条件有充分的相识。精确看到自身的在市场中的竞争优势，不断地巩固和提高，树立稳步健康发展的信念。看到银行发展取得的成果，才能凝合全行动力。也要看到自身的不足，在业务发展不到位的地方。客观精确地相识自身，才能不断地进步，在市场中立
8、于不败之地，找准自己的战略发展方向，特殊是要促进公司、零售银行业务的协调发展，找寻的新的发展策略，做到青出于蓝，确立起后发优势。相识市场，要客观地看待市场，分析市场，精确地把握市场需求的改变。资本市场的发展带来的脱媒效应，无论是对公司银行业务，还是对个人银行业务都带来强劲的冲击。在公司银行方面，须要银行供应量身定做的金融服务方案，在包括企业兼并收购、资产债务重组、外汇交易、过桥贷款、投资银行等金融需求方面跟进服务，满意企业多元化的金融需求。在个人银行业务方面，抓住居民资产理财的机遇，开发多样性的理财产品，搭建强大的电子络交易平台，赚取中间收入。紧紧跟随市场改变，避开在激烈的竞争中被边缘化。坚持
9、正确地相识同业，同业既是竞争对手，但又是市场中共同伙伴，敬重竞争对手，擅长学习竞争对手，理性地开展竞争，不走粗放管理、低质、低效地恶性竞争的道路，只能通过深化和提升我们的管理水平，加快产品和服务创新，采纳差异化的发展策略，在更高层次进行理性竞争，才是竞争共赢之道。现在，国内中小股份制银行大多完成股改上市工作，资本足够率大大提高，公司治理架构得到健全，具备了现代商业银行的经营雏形，初步实现了“形似”，而依据国际银行业的经营规律，结合中国国情，不断推动银行经营管理的国际化，并最终达到与国际先进银行的“神似”，则是当代银行经营管理者的长期任务。只要中小股份制商业银行锐意进取，不断探究实践，终将会使国
10、内银行在国际竞争的舞台上大放异彩，实现新的腾飞。五、转变服务观念，提升竞争意识，促进经营管理全面升级首先提升服务层次，丰富服务内涵。服务是永恒的主题。要提升服务层次，要丰富服务内涵。对客户我们必需用“心”服务，做到诚意、热心、细心、耐性。要大力提倡“温馨服务”，建立制度，熟识驾驭客户信息，把顾客看作是自已的亲戚挚友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立支行的良好形象。其次正视薄弱环节,迎难而上.针对经营管理基础脆弱、激励约束机制不强、思想作风不硬的现状，要把发展作为主题，并将业务发展的内涵和方式作为重要内容提出，全面确定了营业的经营指标，并将指标目标化，明确发展思想和经营目标经营运作方略，在公司业务、零售业务、国际业务的运作措施方面下功夫。要重点抓经营带管理，促进经营工作快速发展；下抓管理促经营，推动管理工作上台阶。在管理上除仔细的落实分行的管理措施外，结合营业的状况，仔细抓好责任、安排、考核、费用、五级分类、人力资源等10项管理工作，同时注意制度创新，以制度促经营。最终要主动创建企业文化，营造健康向上、奋勉有为的文化氛围，为客户打造品牌服务。要让营业部每一位员工树立“争一流经营，创精品银行”的理念，以实际行动落实的精神.以昂扬的热忱，忘我的精神投身到日后的经营实践中去，要以知耻后勇、开拓创新、努力进取，忘我工作的奋勉精神，让银行以全新的姿态展示在客户的面前。
