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1、撰写人：_日 期:_有关在银行工作的述职报告汇总6篇 在银行工作的述职报告篇1 211年对我来说，是加强学习，克服困难,开拓业务，快速健康成长一年,这一年对我职业生涯塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人道理,从中体会到酸甜苦辣也是最深刻。领导在工作各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我弱点,但是领导仍然对我给予充分鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性学习、改进，并不断进步。 现将工作情况总结如下:首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行各项操作规程和各种制度文件并
2、及时掌握，各位同事敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调重要性，同时为自己在今后成长道路上积累了一笔不小财富。在工作方面,我有强烈事业心和责任感，我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境前提下，研究客户,通过对客户研究从而达到了解客户业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身努力来维护好每一位客户。其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己，这一年中,我始终保持着良好工作状态，以一名合格招行员工标准严格要求自己，立足本职工作，潜心钻
3、研训练业务技能,使自己能在平凡岗位上为招行事业发出一份光，一份热。 对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练同事相比还有一定距离,因此,我利用一点一滴时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手，更好为广大客户提供方便、快捷、准确服务。 第三，在日常工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业,哪个岗位，都离不开同事之间配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率,创造出更
4、多非凡业绩。第四，服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己有形产品外,更重要是出售其无形产品服务，银行各项经营目标需要通过提供优质服务来实现，由此可见，服务是银行最基本问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力需要。 每一天我都被同事们微笑所感染，被同事们满腔热情所打动，招行服务处处体现着“客户第一”理念。在招行工作过程中，逐渐地,我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作本质要求，更是银行服务宗旨，是经过激烈竞争洗礼后理性选择，更是追求与客户共生共赢境界现实要求。银行就像生活,偶然发生小插曲,客户轻轻一声“谢谢
5、”,燃起了心中激情；客户不解抱怨,需要是耐心讲解。激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽火花,工作才能做到最好。 做好银行服务工作、取得客户信任，很多人认为良好职业操守和过硬专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务理念牢固树立在自己内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲就是我们要贴近客户思想，正确地理解客户需求,客户没想到我们要提前想到,用真心实意换取客户长期理解
6、和信任。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上举措已被社会视为理所当然事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要服务才是让“上帝”动心关键。“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心，要经常站在客户角度来思考自身表现。还要求我们及时、准确把握客户内心真实需要，要能急客户之所急,想客户之所想。不同客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户 形式上服务提升就可能获得他们极大认可，比如大堂经理进门招呼,柜台人员微笑和
7、礼貌用语;对于VIP客人,则更多要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。 在时时处处把客户放在心中同时，还不能忘记风险,在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。 最后,谈谈我不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我一个弱点。在领导指导和同事们帮助下,我个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多,发展业务机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务机会，做好日常营销工作。 2x年已经过去，在新一年中
8、,我会一直保持“空杯心态”,虚心学习，继续努力,在今后工作中,我还应努力做好以下几点: 一、树立爱岗敬业、无私奉献精神。比尔盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来,一想到所从事工作和所开发技术将会给人类生活带来巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他事业？又是什么创造了他财富？是责任与激情!我认为责任是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业表现，而激情则是责任心完美体现，它是成就事业强大力量，这份力量给予了我们充足动力和勇气,让我们走在岗位前列,为我们创造出一流业 绩,更为我们构筑了和谐企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩,将激情填满我工作
9、,奋力拼搏，收获更多精彩和奇迹！ 二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际工作任务，起着沟通顾客与银行桥梁作用。因此，在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。“没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边空话。有时,总是觉得有规章制度在束缚着我们业务办理，在制约着我们业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度建立,不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已权益和维护广大客户权益能力。 三、增强规章制度执行与监督防范案件
10、意识。规章制度执行与否,取决于员工对各项规章制度清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道,对于规章制度执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务合法合规,严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约,相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们制度才得于实施，我们资金安全防范才有保障。再好制度，如果不能得到好执行， 在银行工作的述职报告 篇 在即将过去的XXXX年里，在行领导和同事的关心和帮助下,我始终保持着良好工作状态,以一名
11、合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作 ,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,为我们的银行事业发出一份光,贡献一份热。作为一名柜员，我深深地明白业务技能的重要性,只有充分掌握并灵活运用，才能使工作得心应手。通过一个月的集中培训,让我掌握了点钞，小键盘和五笔等基本技能，但是时间有限,我们会在是后的工作过程中不断巩固和加强，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。这半年里,我不断提醒自己，工作要认真、严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下，半年的工作中我个人没有发生任何一次责任事故,并且不断丰富业务知识,巩固技能。在做好自己本职工作的同时，积极帮助其
12、他同事，当自己遇到困难的时候，也会十分虚心向其他同事请教。我积极参加行里组织的各种学习和培训，了解更多的业务知识和保险知识,自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，坚持刻苦钻研业务知识,不断提自己工作技能。回顾这半年的工作,我问心无愧,在工作中,我忠于职守，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好服务，耐心细致地解答客户提出的各种问题，也得了客户的理解尊重。 回顾XXX年，展望XXX年。新的一年里，我一方面要加强理论学习，进步提高自身素质。另一方面我要改善工作作风，克服自己的消极情绪,提高工作质量和工作效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎
13、接新时期的挑战，在这里总结这半年的工作，是为了汲取经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方,请各位领导和同事批评和指正。 在银行工作的述职报告 篇 新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了,在这一年里,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡 淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的喜悦。现就一年来的工作情况向大家汇报，不到之处,请各位领导和同事们批评指正。 一、立足平凡踏实工作 在水门支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我作
14、为一名农商行员工，特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情，用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。是的,柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农商行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农商行人的真诚，感受到在农商行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，
15、与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。 三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的
16、业务能力的同时，必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。 在银行工作的述职报告篇4 一、主动作为，努力在适应新形势、争创新业绩活动中创造性开展工作 今年在我分管的财务、改革、结算、科技和办公室工作中，我清醒地认识到,作为一名领导干部必须紧紧围绕为人民掌好权、用好权这个根本问题，牢固树立宗旨意识,时刻把人民群众的利益放在第一位,权为民所用、情为民所系、利为民所谋，全心全意为人民群众谋利益。做到身体力行、令行禁止。一是讲学习，比政治素养。众所周知，二十一世纪的文盲不是没有知识的人而是不会学习的
