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1、小区消防应急预案 小区消防应急预案无论何时,一旦发现有火灾苗头,如烟、油、味、色等异常状态,每一位保安员都必须立即向消防监控室报警(注意：当现场异味为液化气等易燃气体时,严禁在现场用手机、对讲机、电话报警,应该脱离现场到安全区域后再报警,以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。 1.目击报警1.1 小区任何区域一旦着火,发现火情的应保持镇静，切勿惊慌。 1. 如火势初期较小,目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。1.3 如火势较大,自己难以扑灭,应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。1.4 关闭火情现场附近的门窗以阻止火势蔓延，并立即
2、关闭附近的电闸及煤气。 1.5 引导火警现场附近的用湿毛巾捂住口鼻,迅速从安全通道撤离,同时告诉疏散不要使用电梯逃生,以防停电被困。 1. 切勿在火警现场附近高喊:“着火了” ,以免造成不必要的混乱。 1.7 在扑救未到达火警现场前,报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。 1. 带电物品着火时,应立即设法切断电源,在电源切断以前，严禁用水扑救,以防引发触电事故。 2.消防监控室报警 2.1 消防监控室值班一旦发现消控设备报警或接到火警报告后,应立即通知保安赶赴现场确认,并通知消防专管员。.2 火情确认后立即通报保安部经理或当班领班,由其迅速召集前往现场灭火、警戒、维持秩序
3、和组织疏散。 2. 立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程物料部经理。2.4 值班坚守岗位,密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警,应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张,告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静,如果需要采取其它措施,我们将会用紧急广播通知您”,同时提请业主关好门窗。 2.接到现场灭火指挥部下达的向“1”报警的指令时,立即按要求报警,并派人前往路口接应消防车。 2. 接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时,立即按要求用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静,不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下,应派保安员或管理
4、员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元,起火层上面层,起火层下面层。 .7 详细记录火灾扑救工作的全过程。 3. 报警要求 .1 内部报警应讲清或问清:A. 起火地点; . 起火部位;C. 燃烧物品；D 燃烧范围; E. 报警人姓名;F.报警人电话。32向“119”报警应讲清： .小区名称; B. 火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物）; C. 火灾发生部位; D. 燃烧物品； E火势状况; .接应等候地点及接应人； .报警人姓名; . 报警人电话。4. 成立临时指挥部 .1物业总经理或值班经理接到火警报告后,应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关到场，成立临时灭火指挥部。 .
5、临时指挥部由物业总经理、保安部经理、工程物料部经理、行政部经理、消防专管员以及其他相关组成,由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时,由保安部经理或值班经理代任总指挥。 43 临时灭火指挥部职责：431 根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。 4.32 根据火势情况确定是否疏散。 4. 立即集合义务消防队,指挥义务消防队员参加灭火,并保证消防用水的供应。4.4 在火势难以控制时，应及时下达向“19”报警的指令。 4.35 根据火势情况,成立疏散组、抢救组、警戒组,组织救人,抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。43.6 根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。 4.3.
6、7下令将消防电梯降至首层，派专人控制,专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。 4.38 根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。 4.9消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况,引导消防队进入火灾现场,协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散。 4.3. 火灾扑灭后,组织各部门员工进行善后工作。 疏散和救护 小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散、抢救重要物资和维持秩序,危急关头以疏散、救护为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。 .1 火灾发生后,由疏散组负责安排，为
7、业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大,要告知大家用湿毛巾捂住口鼻,尽量降低身体姿势有序、快速离开。 5. 的疏散以就近安全门、消防通道为主,也可根据火场实际情况,灵活机动地引导疏散。5.认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有被困在起火区域,应先营救被困，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。54 接待安置好疏散下来的，通过良好的服务稳定人们的情绪,并及时清点，检查是否还有人没有撤出来。 5.疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(
8、底层向外疏散),若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。5.在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理,然后送医院救治。 6.警戒 6.保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组,布置好小区内部及外围警戒。 2 清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。 6.3控制起火大楼底层出入口,严禁无关进入大楼,指导疏散离开，保护从火场上救出的贵重物资。 4保证消防电梯为消防专用，引导消防队员进入起火层,维持灭火行动的秩序。 6.5 加强对火灾区域的警戒,保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。6. 保
9、证非起火区域和全体业主、访客的安全,防止犯罪分子趁火打劫。 7. 善后工作7.1 火灾扑灭并经公安消防部门勘察后,工程物料部应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。 2 保安部组织清理灭火器材,及时更换、补充灭火器材。7管理运作部统计伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理。 7.4 综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问,并根据实际需要给予切实帮助。.5 清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理,恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。 7.6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。7.7 由物业总经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查
10、,并责成消防专管员写出专题报告,分清责任。 7.8 如果小区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。 小区消防应急预案2 1. 报警程序 .1发现火情的报警 11无论什么时间，每个员工一量发现火情,都有责任立即向小区消防中控室报警。11.2每一名员工都要记住中控室的报警电话xxxx或用对讲机呼叫,将自己的姓名、部门告诉消防值班室。 .员工发现火情时,不要惊慌失措,要冷静、沉着、语言清晰地将火情发生的区域、地点、楼层、房号，报告中控室。 2.0 员工发现火情的工作程序 2.1 员工发现火情后,如是初级火情自己能将其火扑灭时，应先灭火后报警。遇火情难以扑救时，应按照下列程序进行工作：2.1
11、.1立即用火场附近电话通知小区消防中控室,如附近无电话时,可打碎火场附近的手动报警器完成报警工作。 2.1.2采用电话报警时，请拨内部报警电话xxxx恤。报警时话音清晰，要讲明起火地点,物质燃烧的种类，是否有人被困,火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听消防中控室的补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。 .在扑救人员未到火场前，报警者应采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行扑救。 2.4关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。 2.1.切勿在火场附近区域高喊:着火了，以免造成不必要的混乱。2.6引导火场附近的业主从安全通道撤离，同时告诉业
12、主不要使用电梯。 2.17灭火后要保护好现场,禁止无关人员进入。.0 灭火工作程序 .1运行经理接到火情报警后,立即直赴火场，并同时通知总经理,会同保卫部安全、消防主管和工程部工程师或经理一同研究灭火方案。 311指挥义务消防队员参加灭火工作。 3.2根据火势变化，及时制定相应的对策。 .1.3火势难以控制时,应及时向市消防局119报告火警。 3.运行经理根据火场情况建议总经理是否启用警铃和事故广播等报警方式。4.0 保安主管 4.1接到火情报警后，立即直赴火场。会同运行经理,根据实际火情，制定灭火措施。同时组织并指挥义务消防员参加灭火工作。4.2协助运行经理指挥义务消防队员灭火,并将火灾的扑
13、救情况随时向总经理和运行经理报告，同时汇报和请示新的指令。 4.当消防局到达现场时，负责向消防局介绍火情，并协助做好灭火工作。 .4火灾扑灭后,负责组织警力保护好火灾现场，配合消防局调查火灾发生的原因。4.5负责组织书写火灾事故报告及火灾原因调查报告,及时上报运行经理。.0保安部 5.1 保安主任5.1.接到火警通知后，会同警卫队人员提出保证其他区域和客人安全的方案,防止有人在火灾期间进行违法活动。.1.2立即会同警卫队迅速布置好小区内部及外围警戒。 .1.3协助客户服务部搞好住户的疏散及安顿工作。 .4负责保护从火场内救出的贵重物品。60 保安领班 6.1接到火警通知后,立即布置小区的警戒工
14、作。6.2马上把各层消防逃生梯门打开。 6带领其他保安员赶赴火警现场，参加灭火工作。 .4火灾扑救期间至扑灭后,负责维护火灾现场秩序和保护工作,禁止无关人员进入火灾现场。 6.带领内保警员,协助有关部门做好人员救护、疏散物品的工作。 .6绝对服从火场指挥人员的指挥。 70保安员 7.1接到火警通知后,应听从保安主任和领班的统一调遣,不得擅自行动。7.2岗上警员应保持高度的警惕性，加强警戒，对进入小区的人员要严加控制。 7.3要害部门的警卫人员必须严格坚守岗位,不得擅离职守。 7.4不在岗的警员接到火警通知后,应统一听从保安主任和领班的安排，到岗后携带灭火器立即赶赴现场，听从火场指挥员的指挥，积极参加灭火工作。 75负责引导住户从安全出口处撤离。 7.6灭火期间要注意安全,发现有人被围困时,应先营救被围困人员脱离危险场所。 7.7火势较大时，一般不要单独进入火区。如有特殊情况需要时,应告知火场指挥人员，并做好进入火场的安全保护工作。 8火灾扑灭后，听从火场指挥人员的安排和布置,保护好火灾现场。.9配合清理已经勘察完毕的火灾现场，回收灭火器空瓶,统计灭火设备损坏情况,以保障公物不被继续破坏或丢失。 8. 客户服务部8.1 客户服务部主任8.1.接到火情后，应立即布置本部员工,做好客人疏散及火场区域内贵重物品的抢救工作。 8.2
