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1、实用银行工作心得体会模板合集六篇 银行工作心得体会 篇1 在_工作已经一个星期，这是我第一次进银行工作。在经过一个星期的努力工作,虽然到目前为止,我还没有签下自己的第一单，但也有了一点的收获。现在对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。 在工作之前我只听说过pos机,并不是很了解银行的这项业务，而且对市场也毫不了解。但在接受银行的培训和向有经验的同事请教之后对该项业务有了进一步的了解。在经过一个星期的团队合作和一边学习产品,一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题,我们及时向领导请教,一起寻求解决问题的方案和对一些比
2、较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。 通过团队合作和不断地学习产品知识,收取同行业之间的信息,寻找市场、收集市场信息和积累市场经验，现在对市场有了一定的认识和了解。在与客户沟通方面也有了一定的进步，现在我已经可以清晰明了地向客户介绍我们的产品，对客户所提到的各种问题也逐渐能够应对自如,能与客户作进一步的沟通，而且收集了一些意向客户的资料。 在一个星期的工作中我也发现自己还存在着许多的不足：对于市场了解的还不够深入;对该业务还不能全面把握,且对与此业务相关的其他业务还不够了解，造成不能十分清楚地向客户解释;在与客户沟通时还不够热情，并且不能明确地把握客户的意向。 现在对接下来的工作做一
3、个计划: 1、积极寻找市场,了解市场; 2、多方面地了解客户，见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户,与客户进行有效沟通，及时整理客户资料,对意向客户进行及时跟进，保持与客户的联系,尽力全力帮客户解决问题，给客户一个良好的形象； 、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识，采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合； 、和同事要有良好的沟通，有团队意识,多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 银行工作心得体会 篇 在我系相关负责人的精心安排与指导老师的悉心辅导下，历经一周的实训已告一段落,回顾近几天的实训历程,我不禁感慨万千。虽然实训的时间很短，但不可否
4、认在这段时间里我受益匪浅，虽然很辛苦，但更多的是密集训练后完成任务后的成就感与满足感。 本次实训我们重点利用智胜商业银行综合业务模拟实验软件系统平台,按照系统操作的示范进行相关业务的流程操作。通过此次实训，我们得到了将理论转化为实际运用的机会,通过相关的业务流程操作实践我们对银行的前台业务有了一定的了解,锻炼了我们的实际操作能力,也在一定程度上帮助了我们相关职业性格的培养,例如：做会计、银行等需要的耐心、细心等职业素养。为了更好地总结本次实训的收获与感悟,现在我将具体的操作和体会分点总结如下： 第一：实训的对私业务方面。在对私业务方面,我首先了解了操作系统的操作主窗口和子窗口,先弄清楚处理相关
5、业务应打开的相应窗口，了解他们的对应关系，以便将业务系统化、分类化,找到其中的关联性。在自己开始操作相关业务之前,我先认真看完演示。在对私业务流程操作中，我具体进行了以下实践: 个人储蓄业务,在此业务中，我首先按照系统顺序进行“客户管理”的相关业务,首先为个人开立个人客户号，在此过程中认真采集首次开户的客户的个人信息,以便以后服务于银行发展客户目标以及建立客户的档案数据库,方便该客户在本行的其他业务办理。操作完成后记录客户号,以便开立普通客户,开立账号以及一卡通、存取款等相关业务的办理;其次，我开始进行个人储蓄管理业务的操作,该部分包括:活期储蓄,整存整取,定活两便,零存整取，存本付息，普通支
6、票,教育储蓄,一卡通,凭证业务等,首先开立一个活期储蓄账户,录入“客户号、存折号等，并记下存折号,和系统生成的账号,以备后来相关业务的使用。然后，我进行了代理业务、信用卡业务等的操作。总结这些操作的过程,我发现自己最大的不足之处，就在于不够认真,有时会把存取的金额录入错误,或漏做相关步骤,以至于影响了下一步的操作,还有就是过于最求速度，而忘记了留出时间思考，梳理业务之间的前后关系，无法将整个流程贯穿起来。 第二:实训的对公业务方面。该部分业务的主要知识要点为: (1）理解日初操作的含义,对公日初处理是柜员在开始当天业务处理前,需要进行一些业务操作,主要包括领用凭证、凭证出库、先进出库、支票出售
7、等操作。在此过程中,我遇到的问题是忘记购买凭证,没有做好使用前的领用与相关数据记录。后来，我明白了该操作的顺序，即总行领用-凭证下发下发到相关分支部门-分支部门领入-凭证出库-钱箱管理中进行出售,然后方可投入使用,并记录好相关凭证号码,以便后来使用。在此部分业务操作中,具体操作内容包括对公存贷、个人贷款、辖内通存通兑、同城结算等业务。首先开立一个一般活期储蓄账户,即基本账户,然后开立一个定期存款账户。对于一般活期储蓄及临时存款中的现金存取、转账的具体流程为:录入账号、分析码、交易金额等必备要素。在新开户金转账存款操作流程为:录入转入转出账号、金额、凭证号等,尤其要记下证实书号,以备以后业务操作
8、使用。 在对公存贷方面，尤其记得贷款借据号，存贷款账号等必备要素。在个人贷款业务操作方面,在操作中的文字叙述中,要为深圳大学新建一个账户，以此为基础才能继续下面的操作;在辖内通存通兑方面要翻越前面相关凭证号码的记录，如有找不到的情况要重新进行领取，所以整个流程中必不可少的要素为-细心,第三,个人的心得体会以及错误反思方面。由于个人不细心的原因,造成了部分数据记录错误，尤其是凭证号码记录的散乱,导致了后来使用时的不便,后来又重新领取,浪费了很多的时间；还有就是在此过程中没有做过多的的思考，只是追求速度和分数，没有真正去思考相关业务的关联性，没能达到熟练掌握业务流程,这是我此次实训期间的一个遗憾。
9、总之,通过此次实训,我受益匪浅。不仅对银行柜台业务有了一定的了解,也在操作的过程中认识到了自己性格上的一些不足,例如缺乏耐心和细心等职业素养,这也是我以后需要改正和加以培养的方向。在此过程中，我也明白了许多为人处事的道理，遇到不会的问题,要善于发挥团队力量,在互帮互助的氛围里,更有利于问题的快速解决，当然也要有自己独立思考的过程与能力。最后,向在这次实训中帮助过我的朋友和指导老师谷雯表示感谢。也希望学校能更好的完善实训系统，为同学们提供更多实践的平台。 银行工作心得体会篇 一日，在电梯中看到一片充满朝气的脸,发现不知从何时起自己居然也被必恭必敬地称作老师时，才突然意识到原来自己已经是一名老员工
10、了，真是时光飞逝啊。回忆起五年前自己应聘的场景,就好像发生在昨天。其实当初应聘工行的想法很单纯,甚至有几分幼稚,仅仅是觉得人们每天从银行存存取取那么多钱,银行的信贷员随口谈着被常人认为是天文数字的资金。金融企业对我而言就像座神秘的城堡。于是怀着一点点的好奇和冲动,我挤进了里三层外三层的招聘展台,经过笔试、面试，我顺利地加入了工行浦东分行。 进行后我被分配到信贷部，回忆起上班前一天的心情，真是又兴奋又紧张。兴奋的是自己就要操纵数百万甚至更多的资金了，紧张的是万一算错了一个零,那可是几辈子也赔不上呀。行里为我指派了老师对我进行指导，这时我才知道原来信贷工作不仅是填填借据算算利息那么简单，而是要向客
11、户提供一套全面的金融服务。为了摆脱客户一问三不知的尴尬,我开始恶补银行业务,虚心向老法师求教。很快我成为了业务骨干。 人的成长和周围环境有着很大的联系。一直认为我很幸运,能在这样一个充满了机遇和挑战的环境中成长。工行具有最丰富的客户资源,最强大的资金和网络的支持，这些都是我用来争取优质客户的法宝。同时客户对服务的专业要求，也使我接触到最全面的业务,这些都是其他商业银行所不能给予的。现在我才能真正体会到学业务到工行的说法。 工行给了我广阔的发展空间,无论在业务学习上还是角色定位上都给了我有力的支撑。如今,我有幸成为了一名二级支行的管理者,这对我来说是一个全新的体验。麻雀虽小五脏俱全,我学会了如何
12、处理和协调各方面的事物。 5年的时间很长，在这个大熔炉中,我已经由一个稚气未脱的学生蜕变为一名成熟的工行人。5年的时间很短,因为每一天我都享受着这里忙碌而充实的生活。 银行工作心得体会 篇4 保险，对于我们网点来说一直以来犹如一块鸡肋,食之无味,弃之可惜。为了改变这种窘境,也为了提升我网点在同业中的竞争力，我们特别邀请了人民人寿资深客户经理对全所员工进行了一次业务培训。我们都知道保险业务相较其它零售业务有着较为丰厚的回报,但极少时候能向客户营销成功。在这短短的培训中,我总结了不少营销心得。第一,要把握市场，加强对产品的熟悉及了解程度。销售任何一件产品,作为其销售人员，必须首先掌握其产品性质及特
13、点,除了掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位,对于产品所对应的市场还应当有一个相当的了解。例如,保险相较其它储蓄产品最大的优势在于，在这频频加息的时代,保险产品会随着银行加息而增加分红,这样就避免了客户不用每次加息都要跑到银行来转存,避免了客户频频跑银行排队的麻烦和利息亏损的风险。银保产品还有一份意外保险的赠送，这就相当于既做了理财投资，又多了一份人生保障。 第二，主动营销。在办理业务的过程中,如果发现客户有闲置资金,当其确实没有什么急用之时，保险营销的手段就可以派上用场了。这时,应该跟该客户建议,如“你可以相应将自己的一部分闲置资金做个中长期的理财,使得自己有限的资金得到最大化的收益。”
14、 第三,与客户开展充分的面对面的交流。在这一过程中,我感受最深的是，在充分理解产品的同时,还应该充分了解大众心理,在与客户沟通当中,营造轻松,惬意的谈话氛围外,尽量以提问的方式迅速了解客户的需求、客户的担忧,提问的问题尽量与产品有关,充分了解他们想要得到什么可以怎样得到以及得到之后所能给他们带来的好处,及时耐心回答客户疑问，从而把适合的产品推荐给合适的目标客户。一般在保险营销中,客户最关注的是购买的产品是否能保本保息,其收益是否确实比定期高,保险期限要多长,是否可以提前支取,存到多久提前支取不会亏损,保险到期支取是否手续麻烦等。如能针对客户所关注的每一个关键点逐项攻破,保险的营销将达到事半功倍
15、的效果。要是对初次购买保险的客户,也可以建议其部分购买，做一个尝试对比定期的收益。这样也会增加客户对营销人员和该产品的信任程度。 第四,尽量站在客户的角度去营销,不要夸大其词,要用事实说话，用自己的情绪去感染客户，增强客户对自己的信任,才能达到说服的效果,这样做也使得销售的成功率会大大增高。第五,保持积极的工作心态。作为银行从业人员,我们每天都要与不同的客户群打交道,因此一些细节性的东西,往往会影响到与客户的交流,甚至会导致客户降低对我行业已建立起来的忠诚度，对于客户的拒绝应当用积极的心态去看待,切记不要因此而影响到自己销售的积极性,并对客户拒绝的原因加以分析,以便今后纠正改进。 以上即为我在
16、培训中所学到的,在日后的工作中我将会学以致用,使我网点的保险业务拥有质的飞跃! 银行工作心得体会 篇5 由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此,本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在xx银行的实习生活。 实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行,然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装,即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带,而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之,需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生,虽不具有完全一致的服饰,但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后,下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了
