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1、工会在职工心理健康管理中的作用作者：王凤义 赵贵平摘要： 我国社会转型已进入重要阶段，主要体现为经济增长速 度加快，社会分化程度加大，地区差距和利益格局差距加深。 人们的精神生活乃至整个生活方式都在深刻转型，随之而来 的就是员工心理疾病和精神疾患逐年上升。工会干部应该积 极行动起来，帮助他们走出阴影，努力保障员工的身心健康， 为实现企业与社会的可持续发展贡献自己的一份力量。 关键词：社会转型；工会维权；心理健康近年来，据媒体报道，我国部分员工心理压力过大，导 致自杀事件时有发生，引发社会高度关注。为什么这些员工 会如此轻视自己年轻、宝贵的生命？企业肯定有问题，但这 绝不仅仅是企业的问题。一、社
2、会变革引发职工心理焦虑群体性特征目前，我国社会转型已进入重要阶段，主要体现为经济 增长速度加快，社会分化程度加大，地区差距和利益格局差 距加深。人们的精神生活乃至整个生活方式都在深刻转型， 而我们整个社会对此警觉不够，这是悲剧连续发生的大背 景。过去，人们为了生存而挣扎，可能宁可累死也不愿饿死， 对精神心理层面的需要不太看重。如今，随着社会经济的发 展，人们已不再仅仅是为了混口饭吃，他们开始觉醒，产生 了很多精神上的需要和追求。如果他找不到生活的意义，找 不到做人的价值，感受不到尊严与爱，可能就会绝望，也就 可能会想到或选择结束生命。根据弗洛伊德的文明压抑理 论，高度发达的文明离人类自然状态越
3、来越远，个体必须远 离本我状态去接受外界强加的规则和约束，从而导致深深的 压抑。急剧的社会变革必然引发越来越多的社会心理问题， 职工队伍中的心理焦虑群体性特征更加明显。首先是民生焦 虑：住房、医疗、教育让许多人不堪重负；发展不平衡、机 会不均等、收入分配不公现象更容易使人产生社会危机感； 社会保障制度不完善，让人缺乏社会安全感；还有基本生活 品价格的普遍上涨。其次是信仰焦虑：社会上诚信缺失使人 又少了一份社会信任感，一些官员的腐败及为富不仁也使人 缺乏社会依附感。再次是职业焦虑：就业形势严峻，工作节 奏加快，以及随之而来的竞争加剧，使不少职工经常处于紧 张、焦虑和不安的精神状态。这些心理焦虑不
4、可避免的会引 起不良反应，影响家庭、社会的和谐稳定。世界卫生组织公 布，全球约有 10 亿人正在经历心理、神经和精神疾病的影 响，并针对心理疾病给人类造成的严重危害断言：“没有任 何一项灾难比心理障碍带来的痛苦更深重。”有关专家也发 出“心理疾病和精神疾患正在成为威胁人类生命及健康的第 一号敌人”的警告。国际劳工组织也指出，心理疾病已成为 继心脏病之后使员工“无法工作名单”的第二位因素。事实 上，我国职工的心理疾病或精神疾患亦已经相当突出，这可 从以下的数字得到证明。国家疾控中心 2009年公布的数据， 我国各类精神疾病患者在 1 亿人以上。卫生部公布有 88%的 外来民工有不同程度的心理疾病
5、。然而，目前大多数人还在 忙于谋生，无暇顾及情绪的起落。显然，如果我们要想按照 以人为本的科学发展观全面建设小康社会，创造幸福美好的 生活，那就不能不正视这一问题。物质维权若不辅之以心理 维权，人往往就会被扭曲的心理所吞噬，导致社会发展的动 荡甚至停滞，大大增加社会发展的成本。二、职工群体性心理焦虑的原因员工心理疾病和精神疾患的群体性发生呈逐年上升趋 势，是员工所受到的职场压力、社会压力与个体压力综合作 用的结果。正是这些压力的持续交互作用，导致了员工心理 与行为的扭曲、变形与改变，积之成疾，聚之成患。一是职 场压力或职业压力。一方面急速推进的市场经济和飞速上升 的待就业人数，使得越来越多的在
6、职人员面临着巨大的竞争 压力；另一方面用人单位内部过于严格的管理机制和来自同 事的“白热化”竞争甚至排挤，也会造成相当大的压力。而 这其中，来自企业方面的原因似乎更为直接。不少企业只是 过分强调业绩的重要，而忽视了对于员工工作压力的疏导和 紧张心理的缓解，使得员工每日战战兢兢，如履薄冰，不仅 身体处于极度疲惫的亚健康状态，还要经常承受繁重的工作 压力和领导层的苛刻挑剔。这直接影响到他们的工作和生活 状态。据调查，我国有 60%以上的员工感受到来自工作的压 力。经营竞争、管理竞争、职务竞争、岗位竞争、就业竞争 等等压力，几乎压得人们喘不过气来。员工像机器一样超负 荷、超强度、超时间的工作只是职业
7、压力的表现之一，因为 “今天工作不努力，明天就要努力找工作”，甚至“今天工 作很努力，明天也得努力找工作”。还表现在工资报酬不合 理给员工造成的压力，管理模式落后、不科学造成的束缚、 压抑员工热情的压力，组织文化恶劣导致的与同事和上下级 关系、部门关系冲突的人际关系压力，因工作过于繁忙导致 无暇兼顾家庭而产生的压力，因结构和岗位调整而产生的职 业发展前景压力，因各种现场安全事故和隐患形成的安全压 力等等。这些职业压力如影随形地影响着人们在职场中的心 理与行为。二是社会压力。改革开放和转轨变型时代的中国企业或 事业单位的员工，处于新旧变化、中外文化碰撞产生的社会 文化压力中；处于新旧经济体制更替
8、以及医改、房改、教改 等产生的社会经济压力中；处于城乡二元经济发展失衡，分 配不公、贫富分化产生的强弱地位失衡，以及等级特权、官 员腐败、司法腐败等等形成的社会政治压力中；处于因社会 群体中强势与弱势、贫困与富裕、劳工与资本的对立与冲突 所演化成的社会压力中。这些压力的广泛存在，深刻地影响 着人们的社会心理与行为。数年前，韩国老板强迫数百名中 国劳工集体下跪的事件，以及近年来各地时有发生的进城务 工人员泣血讨要被长期拖欠的血汗工资而被拒、被打和被罚 跪的事件，这些直接体现或折射社会冲突的现实压力，不仅 对当事者的情感、心理人格造成严重伤害和扭曲，而且会对 社会大众的心理与行为造成恶劣的影响甚至
9、负面诱导。三是个体压力，我们认为这种来自员工自身方面的原因 也不容忽视。它可从两个方面说明。一方面是家庭压力。如 夫妻冲突或离异、家庭成员关系失和、代际矛盾冲突、亲属 的生老病死或意外事故、家庭贫困、本人生病或失恋、失学、 失业等等产生的压力。另一方面是由于个人认知偏差或思维 方式、价值观的片面性而产生的自我精神压力。如有些员工 不愿主动与人交流，不太善于与人交往，包括与同事沟通， 与老板交流，与客户交往。时间一长，老板、同事和客户也 就慢慢疏远了他。另外，有的人贪欲无度，名利财色收集于 一身，一样也放不下，直至被贪欲的重负压死趴下；有的过 份苛求自己完美无瑕，以致在心中形成块垒；有的忧虑过度
10、 而常怀杞人之思；有的固执地要为不可为之事；形成一种放 不下、看不破、解不开的“心锁”，造成精神自缚。三、维护职工心理健康是工会工作新重点面对职工日益上升的心理疾病和精神疾患趋势，如何帮 助他们走出阴影，重新扬起生活的风帆，在力倡和谐社会的 今天，就显得尤为重要。工会干部应该积极行动起来，努力 保障员工的身心健康，为实现企业与社会的可持续发展贡献 自己的一份力量。工会在缓解员工心理压力方面应有所作 为。作为员工的“贴心人”和“坚强后盾”，工会不仅要维 护员工的物质权益，也要关心员工的精神权益。要把关心职 工心理健康作为工会维权的一个新的重点。第一，在全社会要营造一种关爱、尊重劳动者的氛围。 王
11、兆国主席在全总十四届十一次主席团扩大会上强调“工人 阶级是社会主义经济建设、政治建设、文化建设和社会建设 的主力军”。工人阶级作为领导阶级，理应得到充分的理解 和尊重。前面讲到由于社会转型、体制转轨等造成的社会压 力，就要通过深化经济体制、政治体制、文化体制、教育体 制、科技体制等等改革去加以克服。改革是解放生产力和发 展生产力，但首要的生产力是劳动者本身。如果深化改革能 使劳动者从不公平、不公正、不公开的体制机制中解放出来， 从人治、专制、特权的束缚下解放出来，从司法腐败、吏治 腐败和恃强凌弱、仗势欺人等社会状况下解放出来，获得自 由、平等、民主、全面的发展。那么，人们受到的不当的社 会经济
12、、政治、法律、文化、教育、科技等等体制、机制的 客观压力就会大大减轻，形成“既有统一意志又有个人心情 舒畅的生动局面”。在这种心情舒畅的局面下，心理疾病就 失去了大量滋生蔓延的大背景和大气候。第二，工会要代表职工积极与用人单位沟通和协商，通 过加强民主管理来改善企业管理以调减职业压力。世界卫生 组织提出，“让工作变得更安全、更健康、更愉快”；有专家 也指出，“压力与情绪管理已成为 21 世纪企业管理最为迫切 的课题之一。”改善企业管理的方向，就是改革在旧的发展 观指导下形成的以物为本的企业管理观念、制度、行为与模 式，建立在科学发展观指导下的以人为本的管理理念、制度、 行为和模式。大量研究表明
13、，在职业生涯中，一个人受尊重 的程度越高，他受到的压力就越小，或他承受压力的能力就 越强。事实也证明，一个人在工作学习中的自主性越大，在 竞争中感受到的公正性、公平性和透明度越大，在生活、工 作、学习中得到的关爱和帮助越大，他感受到的职业压力就 越小，或者说他承受职业压力的能力就越强。一句话，坚持 以人为本的管理，职业压力就会保持在一个合理而适度的水 平上，使员工保持在高效、健康、愉悦和昂扬向上的职业状 态。第三，在条件允许的情况下，工会可以设立专门的心理 咨询热线和咨询中心，由训练有素的心理咨询员帮助员工， 用干部职工心理上容易接受、愿意接受的方式开展心理辅 导，努力帮助干部职工解决心理方面
14、的疑难，自觉保持卫生、 健康、平衡的心态。使工会组织成为职工的“心灵驿站”。对 有关人员进行事前辅导、心理干预，帮助其释放压力，树立 自信心可以专兼结合：一方面聘请心理卫生顾问，为干部职 工提供专家型心理辅导；另一方面让心理素质较好和有一定 心理卫生保健知识的干部职工，担任兼职心理卫生辅导员， 实施零距离的日常心理辅导。尤其是在干部职工生病住院、 家庭出现困难、工作出现差错、同志间有了分歧、有错误苗 头以及岗位变动等关键时刻，能提前介入、及时谈心、倾听 意见、进行心理评估和辅导。此外，工会还要针对职工的心 理特点及知识要求，采用开设健康教育讲座，利用广播、电 视、黑板报等宣传工具，让职工从多角
15、度、多渠道接受心理 健康教育，引导职工正确认识自身的身心发展特点，掌握解 决心理问题的方法和技巧，鼓励职工遇到心理问题时积极寻 求帮助，从而使其具有良好的心理适应能力。第四，工会还应该引导职工本人积极调整心态，学会自 我放松和自我平衡；学会换个角度和换一种心态去看待每天 的工作与生活；学会发现工作中的情趣，享受工作中的乐趣。 面对同样的压力，不同的个体之间存在着较大的差别，有的 感到压力很大，有的会感到不过尔尔。因此，自我学习、提 高素质以应对压力、降低压力引起的不良的心理、生理和行 为反应，是员工保持自我身心健康的有效途径。心理学研究 表明，具有物质主义倾向的人更容易陷入忧郁和焦虑之中， 更
16、难感到幸福和快乐。所谓“有容乃大，无欲则刚”，这里 的无欲是指无贪欲而非毫无欲望。适度的欲望是持续前进的 动力，但膨胀的物欲、名欲和色欲等则可能导致毁灭。要学 会自我担当也要学会自我放下。只有放得下才能拿得起。拿 得起也放得下的人，是具有良好心理素质的人，是能够从容 应对各种压力、活出人生精彩的人。所谓“看得破”，不是 说对什么都抱无所谓的态度，而是说懂得顺其自然，顺应潮 流，顺应规律，不存非分之想，不悖自然之理，不为不可为 之事，不求不应得之财。如此，我们才会真正把压力转化为 动力，享受劳动、享受学习、享受工作、享受人生。总而言 之，缓解职工压力，疏导其负面情绪，营造一种和谐的工作 氛围，建立起成熟的职工心理预警和平衡机制，需要企业、员工、工会乃至全社会的共同努力。不关心员工心理健康的老板不是好老板；不关心员工心理健康的企业不是负责任的企业；不关心员工心理健康的工会当然也算不上是称职的工
