店长每日工作内容

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1、店长每日工作内容店长是一个门店的灵魂，店长通过有效的人员管理和流程管理最 大程度地改善客户体验，并通过行为带领团队完成总部给门店下达的 关键业绩指标，做好店长不容易！一、一家店长每日固定工作1、早上7点到店检查门店广场和店面外观形象；2、7:057:15查询门店昨天相关销售数据和库存数据；3、7:157:25门店现场检查各个区域陈列、地面卫生、标识、 仓库等；4、7:257:30对当日的重点工作进行安排，查看管理考勤、准 备召开晨会；5、7:30-7:50听取门店主管召开晨会的具体内容并对重点进 行强调；6、8:00-9:00详细查看门店开业后各个区域工作按晨会进展 情况，及时指导改进；并根据

2、早上的巡店情况，安排部门开展本日其 他工作；7、9:00-10:00详细分析昨天的销售数据情况，结合同比和环 比深入分析具体存在的不足和改进的办法，并进行书面记录，做好工 作计划；8、10:00-11:00对门店早上安排的部门工作进行进度检查并 记录，对存在的不足及时调整；对门店的现场加工等重要部门重点检 查，确保准时、保质的完成商品陈列；重点区域的人员促销检查，服 务状况检查；9、11:00-11:20根据上午巡店情况和昨天数据分析，准备午会内容；10、11:25-11:40召开门店午会，听取部门工作进度汇报，点 评上午工作，安排其他工作。11、午会；调整员工状态，总结上午经营数据以及下午如

3、何更好 的推动业绩达成。12、14:0016:00卖场巡店查看商品缺货、陈列、卫生、仓库、纪律、洽谈处及相关表格记录等；对部门本日工作进展情况检查，确 保本日工作本日完成；13、16:00-17:00根据本日工作计划进展情况和门店的实际， 做好第二天工作规划；查看当日门店销售等数据进度，准备下午会议 内容；14、17:00-17： 30召开下午会议，听取本日工作部门负责人 总结，对门店今日工作汇总并点评；安排明日工作内容和晨会重点；15、17:30-18:00卖场巡视一圈，确认工作正常开展后，下班。以上只是店长工作的常规流程，工作中的临时性工作和突发性工 作需要临时应变。二、好店长不是坐出来的

4、很显然，好店长不是坐出来的！店长的办公地点要从店长办 公室转移以门店经营现场，深入经营第一线、深入员工、深入顾客之 中，掌握第一手管理经营信息、销售商机，这样做门店才会有好的业 绩。“走动式管理”又叫“巡视管理法”，最早由管理学大师帕斯伊尔提出，被很多优秀的企业作为管理指南。其本质是管理者要融入员 工当中，强调现场的重要性，强调管理者不可局限于办公室，应身先 士卒深入现场、服务市场。上述店长的每日固定工作给管理者很多启示：走动加深情感：在走动中了解、贴近员工，掌握员工的思想 动态，沟通感情，建立良性互动关系，树立同样的管理服务理念，进 而形成强大的凝聚力和工作合力。走动提高时效：大量的管理内容

5、在现场，矛盾和问题也集中 现场。不深入现场则耳不聪、目不明、路不明、效不显。门店管理人 员要从现场第一时间掌握第一手资料，发现推广经验，将运营管理中 的问题消灭在萌芽状态，提髙经营管理效率。走动一一促进精细：管理者不需要事必躬亲，但一定要明察秋毫， 能够在注意细节当中比他人观察得更细致、更周密。每件时间都向前 “走动一步”，管理工作才能真正做细致到位。走动一一强化沟通：走入卖场、走近客户，就是走到管理服务对 象的心坎中，从而把措施指导于现场之中，把感情沟通于关怀的点滴 之中。了解了 “走动式管理”的意义，那么管理人员在现场走动式管理 的过程中应关注那些方面？应如何开展管理呢？下面从“看、问、追

6、” 三个方面来探讨。盯一一关注现场，单靠一个人走动，无法达到任何实质性效果， 只有一级带动一级，互相制约、互相影响，才能全盘皆活。不仅店长 要走动，主管要走动，每位管理人员都要善于在现场发现销售机会、 解决经营中存在的问题。问一一注意沟通，“走动式管理”不同于工作检查和工作部署， 应把沟通放在第一位，消除员工的抵触情绪。要把现场解决问题作为 主要工作内容，本着“发现问题就是成绩”、“解决问题比发现问题 更重要”的原则，强调多听、多想、多记、多交流、少训、少骂、少 罚。追一一迅速解决，门店经营管理工作面广量大，顾客服务内容纷 繁复杂，这就要求管理人员对现场发现的问题要有追踪，及时跟进处 理结果。使管理工作的情况了解在现场、问题解决在现场、难点突破 在现场。