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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。房产局供暖公司先进事迹材料 区小河沿路五七楼小区的采暖用户都熟悉一位暖气维修工，他们亲切地称呼他“胖师傅”。他就是大东区供暖公司五七楼小区锅炉房责任人，水暖维修工夏x师傅。 五七楼锅炉房担负五七楼小区栋楼，41户居民的供暖。五七楼小区建于70年代初,楼龄0多年，供暖管线已经严重老化，锅炉房只有他一名维修工。在这种困难情况下,他处处以班长、省劳动模范张振明同志为榜样，做到:“辛苦我一人,温暖千万家”。 敬业爱岗是他的本份，保证用户正常供热是他的责任。本份和责任是他的口头禅。五七楼小区供暖方式为上供下回,未进行分户控制改造，供暖管网陈旧，管网堵塞情况经常发生。在冬季
2、供热中,一户报修经常涉及多户，为维修一户用户，他经常要往返于几户用户家中,还要耐心解释沟通、协调维修时间。如供暖初期8号楼3-用户暖气不热,用户告诉他暖气不热了,他立即到用户家查看，又从一层楼查到5层楼。凭经验，他判断堵点在5楼,他跟5楼用户说明情况，但5楼用户坚决不同意拆修，说他家暖气热,没有问题。但为了解决问题，他长时间地耐心说明，并承诺服务质量,5楼用户终于同意了。当他拆修找到堵点，把锈皮拿给5楼用户看时，该用户连连点头,赞扬他的技能过硬。 用真情诚信服务感动用户。在维修中,他经常遇到用户装修时将暖气设施封装起来的情况。凡遇到这种情况，他宁可自己费力费时，也尽量减少对用户装修的拆改。0年
3、供暖一开始,8号楼单元-5层用户的一组暖气不热。他接到报修后，立即一层一层地查找堵点。由于部分管道锈蚀严重,且用户装修时又没留检修口，维修起来特别抠手、费力。但他没有一点怨言,一直干到晚上、9点钟。那么多零件，那么多管，一件一件吃力地卸下来，再进行配件,套扣，干得满头大汗,但他不叫一声苦,一丝不苟的工作。用户看在眼，十分感动，说：“我们一天没暖气也冻不坏,你歇一歇吧。”他却说:“那不行，你们暖气不热，我必须尽快修好，我是干这行的，这是我的责任。”在他的不懈努力下，这个单元暖气堵塞问题终于解决了。用户暖气热了，这个单元的用户的心也热了，他们联名写了一封表扬信，送到了区局和公司,赞扬他：“宁受自身
4、千般苦，不让百姓一丝寒” 主动热情为用户服务，建立和谐的供受关系。在供暖服务中,夏xx师傅坚持主动走访用户，征求意见。小区共有413户用户,他做到每户必访，对报修户坚持回访。对老弱病残用户更是重点服务。8号楼4-3-2用户马大爷，6多岁，腿脚不方便，每次到他家，夏xx同志都主动检查暖气,维修时都主动帮助搬挪家具，维修完物归原位，打扫干净作业面。93号楼4-3-的用户是个盲人，他认为自己家暖气不如别人家热是管道走向不对,要求夏xx给改一下管道，并说自己拿钱也行。他告诉这位用户说：“你家暖气不需要换管，应该换的管不用你拿钱我也必须换,我一定满足你的要求,把暖气给你修热。”他主动将这户暖气给冲洗一遍，提高了暖气散热量。第二天，这户的女主人特意到锅炉房感谢他。她说:“我家暖气比以前热了，我就想当你面再说一声谢谢。” 夏x师傅为人纯朴,工作踏实,在工作中与用户建立了非常和谐的关系，用户看他在小区抢修外线时,经常让他到屋里喝口水，暖和一会儿。有一次外线抢修漏水点，5号楼一用户将一壶热水送到抢修现场。 在供暖行业他是一个普通的维修工人,在用户眼里他是一个温暖的使者，他用真诚的服务换来了用户对他的尊重和认同,他为用户服务，他同时也是用户的朋友。第 1 页 共 1 页
