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1、物业主任工作职责职1）负责项目制度流程的完善、执行、监督;2）负责住宅、商铺的业主和商家的物业服务，受理商家投诉，协调各方纠纷;3）负责项目团队的培训、考核，建立完善的绩效考核方式;5）督促及检查项目业务发展和业务管理情况，并及时向相关领导汇报;6）负责开拓物业多种经营收入，提升物业经营业绩;7）负责与项目相关业务部门和政府相关职能部门进行沟通和协调;8）负责项目前期介入，及收楼组织工作。9）完成上级领导及集团交办的其他工作任务。物业主任工作职责职（二）定期巡查物业管理范围内的清洁，绿化，保安，物业维护等工作;熟悉商户（租户）的数据，及时与商户进行沟通，以饱满热情和高效的服务解决商户的困难，与
2、他们建立良好的关系;熟练掌握政策法规，物业管理制度，房屋保修规定，项目基本情况等相关信息，热情准确地解答商户的咨询，恰当的处理商户的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并跟进;协助商户收楼，装修及交楼等候管理工作，并做好签收留底;监督清洁，绿化外判公司按合约要求做好日常服务工作;在日常巡查中，发现商户违反临时管理规约，装修手册及项目各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻，制止，教育，并将有关部门重要的情况向主管汇报;完成直属主管指派的其他工作任务。物业主任工作职责职（三）1.合理安排工作任务，确保各项任务落实。2.做好物业管理费及其他费用的收缴工作。3.妥善处理业主/客户投诉，积极走访业主
3、/客户，建立和谐的客户关系。4.做好辖区员工培训工作，提高员工的专业技能与综合素质。5.监督、检查员工仪容仪表、礼貌礼节及纪律情况，提高辖区员工服务意识。6.妥善处理工作上发生的突发事件。7.负责监管辖区安全、消防、卫生管理工作。8.开展跨部门协调沟通，确保辖区各项工作的开展。9.监督外包单位的工作执行情况。10.完成上级领导交办的其他工作。物业主任工作职责职（四）1、熟悉掌握并负责项目内客户的租金及各项费用的催缴工作;2、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;3、负责管理项目内清洁、绿化、安保、维修、接待、回访等服务工作;4、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策;5、合理处理园区内突发事项并及时向上级反映;6、在物业管理部的指导下，负责所在项目的物业管理工作，执行公司各项管理制度，对辖区内物业管理服务负责;7、上级交办的其他工作。第1页共1页
