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1、如何有效的进行猎头市猎头业务学问培训手册二O0七年八月、一 ：扩大简历和举荐评估报告的影响力我们常会碰上一些背景很棒、但简历写的很糟糕的候选人。当我们感到胜利有望时，我们会亲自帮他们写简历。别误会，我们可不做写简历的生意。但我们很兴奋去花一些时间，帮助这部分有价值的候选人在聘请经理面前赢得良好的印象，也就是说，我们用这些修改和优化过过的简历，再加上专业而有力度的举荐评估报告，去为他们赢得职位。现实问题是，随着人力资源市场渠道的发展，简历已经愈来愈成为聘请过程中的“硬通货”。前一两年，我们还可以对雇主说“我们的候选人没有简历，但我们可以支配你们在周五下午四点钟面谈”。但现在想回避简历就不太实际了
2、。反正你的候选人早晚得递送简历，你倒不如干脆放手一搏。尽管大家都知道，只有最适合或符合条件的候选人，才能赢得职位。但在现实生活中，往往是最适合或最符合条件的简历，才能使候选人顺当进入最初面试，以至影响到最终聘请胜利及否。我们现在已经将人选的简历和举荐评估报告综合在一起了，但一起先可不是这样的，让我们先来说说简历吧！第一节 打好简历这张牌多年前，我们已意识到一份简历对聘请经理的决策影响程度有多大，或者说，候选人的命运如何受到他们文字水平的制约，请看下面这个案例：有一次，我们为客户访寻营销总监，我们共收到三位候选人的简历。客观地说，这三个人都很精彩，他们很相像的背景也特别符合我们客户的需求。他们每
3、一个人都能符合客户所提出的要求，因此我们认为他们都将大受欢迎。在向客户电话通报状况之后，客户也认为这三名候选人都不错，因此，客户公司的刘总同意周三下午到我们写字楼来亲自面试。同时出于礼貌，他请我们把三个候选人的简历发给他，以便他更好地准备面试。周二，也就是面试的前一天，我们打电话给刘总，询问他是否已经看过这些候选人的简历，以及是否还有什么问题须要帮助。结果，他还真提出了问题：“我们可以取消第一位候选人的面试么？”我们感到困惑。“当然，刘总，我们可以通知他取消，可是他的实力及其他两位旗鼓相当呀！您是否可以告知我们，为什么您会有这种想法呢？”“我也说不出准确的缘由，只是感觉他阅历不足。”刘总说。的
4、确，第一名候选人6年工作阅历，是比其他两位8年的稍短，但他依旧很适合这个职位啊。我们又问道：“好吧，那您感觉另外两个候选人怎么样？”“其次名候选人还行，但我认为第三名候选人是最好的。他完全符合我们所须要的条件。”“所以，假如您把他们排序的话，您认为他们分别是较好、好和最好。”“没错，第三号候选人将是我们的首选。”客户最看中第三号候选人，这一点我们并不感到惊奇他的简历写得的确不错，那上面不仅有详尽的信息，教化背景、阅历、职业经验等一目了然。特殊是它的条理清晰、结构完整更是令人赏心悦目。三号候选人甚至把他在原公司所取得的业绩作了具体的阐述，这对选择营销总监这个职位的人来说太重要了！相反，一号候选人
5、的简历几乎没有任何特色，语言组织杂乱无章，还缺乏具体细微环节，犹如一篇编年史。根本无法吸引客户方负责人的留意力，他甚至没有提及自己任何的工作业绩！最糟糕的是，这份简历尽然是按正序年头（而不是倒序）排列，不是先列出目前的工作，而是把第一份工作（及他要应聘的工作完全不搭界）写在了最前面。假如一号候选人能在简历上花点时间，全面具体的列出他的工作经验和成就（就像他在电话里跟我们说的那样），雇主就会清晰的知道，他的确很适合竞争这个职位。但缺憾的是，他没有这么做，这使他在第一回合的自我销售中就败下阵来，失去了面试机会，也就失去获得新工作的可能。二号候选人的简历要好些，但视觉效果和整体结构还是不如三号的好。
6、他还遗漏了一些关键问题：他负责营销工作取得了哪些明确的业绩，以及他在中间原委发挥了什么样的作用。上述种种因素，导致客户在进行面试之前，心里已经有了“主力”人选，还留下一位“替补”选手，第三名已经被淘汰出局。当然，这一切仅仅取决于候选人简历给雇主留下的印象。好的简历不仅在第一阶段会影响到客户，在下一阶段的面试后，同样影响着客户的确定。在决策者细心选择出参与面试的最终名单后，我们曾多次和客户一起进行面试。在候选人离开之后，他们的精彩表现，在客户的脑海里会随着时间的推移而渐渐褪色，暗淡。这时，决策者又会把满足的候选人简历在办公桌上依次摆开，就像玩算命扑克那样。你知道吗，在所谓“深思熟虑”之后，几乎全
7、部的客户，都会挑出简历看起来最棒的那个候选人！是不是说没有简历或简历写得很差的候选人，就从来没有被录用过呢？这也未必，但即使有，也像中彩票一样难。既然你已知道如何提高候选人胜利的机会，为什么不试一下呢？绝大多数候选人，并不懂得推销自己的艺术，尤其是如何合理利用书面文章。为了弥补这个缺陷，我们有时会给那些经验精彩、很有希望被聘用的候选人打电话，给他一些修改简历的建议。但事实证明，我们几乎是在奢侈时间，所以对于一些特殊优秀的候选人，我们干脆就动笔给他们重写简历算了，这样还省些气力。猎头顾问都读过上千份简历，并且又知道客户选贤的关键条件，因此想把候选人的简历改成自我销售的得力工具并不困难。但这里要留
8、意的是，决不行以违反职业道德，给候选人做虚假简历。然而在你权限范围内进行编辑、重新编排格式，更重要的是强调候选人的优势，尤其是对雇主来说，起确定性作用的那些优势是至关重要的。就我们所知道的，有不少被胜利录用的候选人，假如不是我们把他们的简历重新优化过，唯恐他们连面试的机会都没有。在一些特殊状况下，比如时间紧、职位高，我们会帮助候选人重写简历。 但对于一般职位，我们通常没有时间也不情愿花费精力，帮他们重写简历或给出修改简历的具体看法。我们会选择另外一种方法：给他们每人发一份通俗易懂的简历指南，题目就叫做“怎样写好简历”。也就是把写一份精彩简历的任务交给他们自己。这份指南特别有用，不仅将节约我们的
9、时间，还会帮我们建立起在候选人心目中的专家形象。我们是不是写简历的专家，或许会有争议，但我们敢说，关于什么是最有效的简历，我们比95%的职业顾问或被称为“写简历专家”的人，更有权威性，因为我们每天都在这个圈子里工作。可以说，我们的专业声誉和业绩表现，常常就体现在候选人的简历上和举荐报告上面。看法细致的候选人不但会争取更大的发展，也会专心对待修改简历的有效建议。无论是猎头顾问还是候选人修改简历，“怎样写好简历”一文都有着很大的好用价值。其次节 确认简历的真实性细致查看现有的简历，能让你知道如何把它改写得更精彩，更重要的是，这样做还能避开及供应虚假简历的候选人打交道时带来的麻烦。譬如，当我们发觉学
10、历证明上没有具体日期，我们就会很自然的认为候选人出据虚假学历。尽管我们很情愿信任他们，但伪造工作简历和学历的现象并不少见。当第一次遇到伪造简历的状况下，对所发生的一切，我们简直是太天真了（由于急于完成填补某个职位空缺）。终归，我们大多数人根本就不会想到人选告知我们，他有法学硕士学位尽然是在撒谎。请看我们的顾问Linda讲解并描述她亲身经验的故事：“您好！我是和您联络过的Linda。我已经和对外经贸高校联络过了，但他们没有找到您的档案。”我说。“怎么会找不到呢？”这位先生回答道“你有没有给国际贸易系打电话？”“哦，没有，为什么要给他们打电话？你是经济法学的硕士学位呀？”“不，我的学位是在国际贸易
11、系拿到的。”“但你简历上写的是在经济法系。”“哦，”他停顿了一下说，“这两个系合并了，经济法系现在是国贸系的一部分。”“好吧，我再给国贸系打电话。”当然，国贸系也没听说过这个人。“那，这是怎么回事！”当我再次给他打电话时，竟然得到这样的回答，“他们是不是把我的名字写错了？”于是我又试了一次，但仍旧没有结果。“好吧，把我的身份证号码告知他们试试看。”他建议说，“或许管用。”但还是没有用，但现在我已经起先怀疑了。“别焦急，Linda ，因为我是在夜校读完的学位，他们把它放在别的地方了。”哦，这或许是个缘由，于是我们又给成人教化部门打了电话。结果还是没有！Linda不能再掩饰自己的生气了，“我已经和
12、对外经贸高校的很多人通过电话，但没有一个人听说过您的名字。更严峻的是，我的客户已经有些不耐烦了，假如不能核实您的学历，他们是不会聘用您的，”“等一下，”他马上说到：“你是说对外经贸高校吗？哦，天哪！我真的很愧疚，我确定是打错字了，我是从首都经贸高校获得的学位。”尽管已经感觉有些不妙，但我还是想再试一下，所以就拨通了首都经贸高校的电话，但结果是相同的。“嗨，挚友，我须要更干脆一点回答，”我说，“假如您无法证明您的学位，唯恐我们的合作不得不就此结束了。”“哦，Linda ,我始终都想告知你，”该先生压低了声音，静静的说，“我没有硕士学位，但我有同等的学历”“哦！好极了！”我简直要气疯了！“那么您能
13、告知我，您在首都经贸高校修完了多少学分？或是其他什么学校？”“学分？哦，这个那么我，”他结结巴巴的说，“事实上，我没有学分。当我几年前从长春搬到北京的时候，我曾路过一家高校，接待处的人说像我这样已经有学士学位的，只要报名，就会有和探讨生一样的硕士学历”我咬牙切齿真想灭了他！其实他已经有一个工科的本科学历及学士学位，他原来完全没必要非得给自己再画蛇添足地加一个不存在的法学硕士学位。他不仅毁了我们一桩生意，还破坏了我们在客户那儿的名声。从那以后，我发誓要在举荐人选之前彻底完成他的背景调查！第三节 撰写举荐评估报告当你和候选人已经进行了具体的电话沟通，或者已经见过面了（假如人选和你是在同一个城市，我
14、们剧烈建议你尽可能及人选先见面，这对你精确推断人选将带来很大帮助），假如这个人选是接近客户需求的，那你接下来的最重要工作，就是撰写举荐评估报告。你可别小看了一份举荐报告的巨大作用，它既可以使一位比较好的人选，很顺当被我们的客户面试并最终聘请，也有可能使一名特别出众的候选人连面试的机会都没有，这取决于你的举荐评估报告，是否向客户传递出了他们感爱好的信息，当然，我们绝不须要你写出那种无中生有的事情来，而是希望你一方面能够尽可能及人选深化沟通，另一方面对客户托付职位核心需求有着精确的把握，就是说，你千万不要把客户的需求方向理解错了。坦白地说，以上错误，我们之前的确没有少犯，而现在正是我们“改过自新”
15、的时候。想要让我们的举荐评估报告，对客户产生更大的正面影响力，那我们就必需让自己变得真正专业起来，这里，我们还要告知大家一个变得专业的诀窍：重视和细致对待！假如你从内心能够坚持很细致地对待你的工作，你就能够站在客户的角度考虑，原委什么样的人选才是客户所须要和宠爱的，这样你写出的评估报告，才更有可能达到客户的心理期望，报告不能只说那些套话及空洞的话，你要表达你对人选明确的分析看法，包括他为什么适合这个职位，他之前在哪些方面所形成、积累的实力和阅历，能够支持他胜任你所举荐的职位。你是否已经弄清晰，他最主要、最核心的竞争优势是什么？除了他的基本资格外，他的性格特质是什么样的？你对他进行过相关测评吗？
16、你的分析依据是什么？他的行事风格能够及客户公司的管理风格融合吗？他的价值取向能够被客户公司的老板认同吗？在这个过程当中，我们提示你要常常给客户打电话，问清晰你全部不太明白的事情，你的电话越多，越能说明你重视他们，通常状况下，客户并不会反感你多给他们打电话，除非你自己不会说话，总是抓不住重点，让人不胜其扰，那就是你自己的问题而不是客户的过错，因此，你不但要学会表达，更要学会倾听的本领。假如我们综合人选多方面的资格、特质和各种竞争因素之后，我们自己原委认为这个人选及我们要举荐的职位有多高的匹配度呢？！这个问题我们自己心里必须要有底。我们最终撰写的举荐评估报告，必需内容丰富、具体，既要有专业语言的描述，又要有相关的数据做支持，你的观点及评
