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1、 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!大连开发区旅游企业2005年度工作考评及奖励办法第一条 考评目的为了更好地贯彻落实市委、市政府关于加快旅游业发展的意见和管委会印发的大连开发区(度假区)旅游宣传促销以奖代补实施办法（试行），充分发挥旅游企业的积极性和创造性，打造金石滩旅游品牌的核心竞争力，建设生态型、综合性、国际化的国家级旅游度假区，推动全区旅游业的持续、快速和协调发展，特制定本办法。第二条 考评对象全区旅游饭店、景区景点（旅游示范点）旅行社及相关旅游经营单位。第三条 考评内容1、高度重视旅游工作，有效开展宣传促销、大型活动，提高企业知名度。2、贯彻落实安全生产法律法规，遏制重大旅游
2、投诉和旅游安全事故发生。3、倡导诚信旅游，加强行业自律，塑造行业形象。4、完善旅游信息化基础设施，推进政务网和DMS营销系统应用。5、开展旅游专业（岗位）技能培训，增强员工队伍素质，提升企业管理水平与服务质量。6、加强旅游统计工作，为企业经营活动和领导决策提供有价值的统计分析与预测报告。7、黄金周旅游活动内容丰富，增强对游客的吸引力，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。8、创新开发高品位、有特色的金石滩品牌产品，丰富和繁荣大连旅游市场，培育新的经济增长点。9、推进景区基础设施建设，改善旅游环境，提升服务功能。10、推进旅游体制改革，创新企业经营机制，增强企业活力和市场竞争力。第四条 奖励
3、等级分为优秀（考评总分为900分以上）、良好（考评总分为800899分）、达标（考评总分为700799分）三个等级和工作创新奖。第五条 考评机构成立大连开发区旅游工作考评领导小组。管委会主管旅游工作的副主任担任组长，考评领导小组下设办公室，办公室设在旅游局，办公室主任由旅游局分管局长兼任。第六条 考评程序考评领导小组依据年度考评内容，在旅游企业自评基础上，结合企业全年工作综合情况，逐项打分进行考评。第七条 奖励办法考评工作每年进行一次。对获得旅游工作优秀、良好及工作创新奖的旅游企业，给予表彰和奖励。第八条 本办法由大连开发区旅游局负责解释。第九条 本办法自发布之日起实施。附件：大连开发区旅游企
4、业2005年度工作考评细则大连开发区旅游工作领导小组二OO五年十二月三十日 感谢阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!附件：大连开发区旅游企业2005年度工作考评细则（总分1000分）序号内 容最高得分分档计分自评得分考评得分1高度重视旅游工作，有效开展宣传促销、大型活动，提高企业知名度。2001.1领导高度重视，将旅游工作纳入重要议事日程，全年工作思路明确、措施具体有效、经营成果显著；积极参加市、区旅游局组织的会议和活动，贯彻落实上级会议精神并及时反馈。401.2设计制作具有企业文化内涵的“十个一”系列旅游宣传品：DVD光碟、旅游画册、旅游手册、导游图、导游词/推介词、手提袋、展示架、招贴画
5、、风光名片/明信片、主题推广语。301.3利用主流媒体进行宣传报道，扩大企业知名度；创办企业报刊并开展政府与企业、企业之间相互交流；全年在大连旅游信息、开发区报、金石滩动态刊发稿件5篇以上。301.4积极参加市、区旅游局组织的促销活动：旅游展会、推介说明会、博览会、旅交会、投洽会，大篷车、旅游促销万里行活动等，开拓国内外客源市场。401.5主办、承办和参与市、区大型旅游节庆活动：沙滩节、冬泳节、葡萄节、樱桃节，购物节、赏槐会、服装节等，营造旅游氛围，拉动客源增长；旅行社组团参与大型活动、旅游饭店参与大型活动的接待服务质量。401.6取得创新工作成果；企业三个文明建设经验在国家、省、市、区交流推
6、广，获得荣誉和奖励。202贯彻落实安全生产法律法规，遏制重大旅游投诉和旅游安全事故发生。1002.1加强旅游安全组织领导，健全企业安全规章制度，完善旅游重特大安全事故应急救援预案，特种行业许可证件完备有效；与旅游局签署旅游行业安全目标管理责任状。202.2组织全员岗位培训，开展安全操作演练活动；有培训计划、演练方案、工作总结，及时反馈，并实行档案化管理；实施安全目标管理百分考核，原始记录完整。202.3积极配合市、区旅游局开展旅游安全综合执法大检查；专职安全员对企业安全管理重点部位、设施设备安全运行状况，底数清、情况明；隐患整改反馈及时、措施得力、效果明显。202.4企业在公安消防、卫生防疫、
7、治安交通、城管环保、安检质检等行业安全管理的工作计划、目标管理、具体措施、原始记录、工作总结、信息反馈等实行档案化管理。102.5企业全年未发生一起重大旅游投诉和旅游安全事故。202.6取得创新工作成果；企业旅游安全管理工作经验在国家、省、市、区交流推广，获得荣誉和奖励。103倡导诚信旅游，加强行业自律，塑造行业形象。1003.1实施辽宁省旅游条例，制定企业开展诚信旅游活动方案、旅游行风建设活动方案，主题鲜明，特色突出，内容丰富，措施具体，效果显著。253.2强化诚信主题教育，模范遵守职业道德，提供一流服务，塑造行业形象；企业向消费者公示诚信旅游公约、行风建设承诺、旅游应急电话，接受社会监督。
8、103.3志愿参加各类旅游协会（包括旅游饭店、旅行社、景区景点等分会）组织，积极履行会员权利和义务，加强行业自律。253.4企业全年无违法经营行为。203.5取得创新工作成果；企业诚信旅游、行风建设经验在国家、省、市、区交流推广，获得荣誉和奖励。204完善旅游信息化基础设施，推进政务网和DMS营销系统应用。1004.1企业配置数码摄像机、数码照相机、扫描仪等基础设备；设专人负责信息化工作；管理人员每人一台电脑，宽带上网，实现内部办公自动化。204.2及时更新企业基本信息；及时查看和接收市、区旅游局发布的通知、公告；及时上报和反馈。104.3开展DMS营销工作，积极参与电子杂志、窄告宣传、E彩贺
9、卡有奖促销系统等营销活动。204.4积极配合并参与旅游网站升级改版，外文网站、旅游图片库和视频库建设。204.5开展企业内部信息化培训工作；积极参加市、区旅游局组织的信息化培训和研讨。104.6取得创新工作成果，企业信息化建设经验在国家、省、市、区交流推广，获得荣誉和奖励。205开展旅游专业（岗位）技能培训，增强员工队伍素质，提升企业管理水平与服务质量。1005.1制定企业培训工作规划、开展专业（岗位）技能培训活动方案并实行档案化管理；形成培训工作总结并及时反馈。155.2制定企业岗位技能竞赛活动方案、岗位技能竞赛考核评定细则并实行档案化管理；形成竞赛活动总结并及时反馈。255.3积极参加市、
10、区旅游局统一组织的旅游培训与技能竞赛，不断提高员工队伍素质，提升企业管理水平与服务质量。255.4积极参加市、区以上专业技能竞赛活动，扩大企业知名度，增强企业参与市场竞争能力。155.5取得创新工作成果，企业培训工作、岗位技能竞赛活动经验在国家、省、市、区交流推广，获得荣誉和奖励。206加强旅游统计工作，为企业经营活动和领导决策，提供有价值的统计分析与预测报告。506.1制定企业旅游统计工作考核办法，设专人负责统计工作；积极参加市、区旅游局组织的旅游业务培训。106.2及时、完整、准确填报全年（月、季、年度）旅游统计报表，并实行档案化管理；每季形成有质量的统计分析与预测报告，科学预测经营活动趋
11、势，为领导决策提供有价值的建议；积极参与全区旅游统计网上报表软件应用。106.3各旅游黄金周、大型旅游节庆活动期间，坚持旅游统计值班制度；按时限要求逐日进行统计信息预报，报告期汇总上报；形成有份量的统计分析与预测报告。106.4积极配合市、区旅游局组织的旅游资源普查、旅游抽样调查活动，提供准确、翔实、有效的统计资料，并及时反馈；积极配合市、区旅游年鉴编撰工作，完整提供企业各年份旅游大事记，并实行档案化管理。106.5取得创新工作成果，企业统计工作经验在国家、省、市、区交流推广，获得荣誉和奖励。107黄金周旅游活动内容丰富，增强对游客的吸引力，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。1007.
12、1按照市、区旅游局对春节、“五一”、“十一”黄金周旅游的统一部署，企业高度重视，严密组织，制定黄金周旅游工作方案，内容丰富，特色突出，增强对游客的吸引力。407.2黄金周实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，形成黄金周旅游工作总结并及时反馈。407.3取得创新工作成果，企业黄金周旅游工作经验在国家、省、市、区交流推广，获得荣誉和奖励。208创新开发高品位、有特色的金石滩品牌产品，丰富和繁荣大连旅游市场，培育新的经济增长点。1008.1按照国家及大连市旅游标准，积极创建4A级以上旅游景区、国家级工农业旅游示范点、大连市冬季“3S”、夏季“3S”旅游示范点；建设工农（渔）业特色旅游产品。208
13、.2符合市、区旅游总体规划，制定景区详细规划；景区产品包装推介、旅游线路开发、旅游套票设计等与旅行社对接。208.3开发科技含量高、四季皆宜，填补大连空白的旅游项目；产品经国家注册获得全国“驰名商标”、省市“著名商标”。108.4创新开发高品位、有特色的旅游商品（工艺品、纪念品等），培育金石滩品牌产品，开拓国内外市场，拉动经济增长。208.5产品开发创造就业机会，直接吸纳劳动力50人以上；开发旅游经营意识，开辟农家（渔家）游线路，实现旅游脱贫致富。108.6取得创新工作成果，旅游产品开发工作经验在国家、省、市、区交流推广，获得荣誉和奖励。209推进景区基础设施建设，改善旅游环境，提升服务功能。1009.1至少新建和改造1座与景区风格、档次及周边环境相适应的星级旅游厕所；牌匾标识明显，设施设备完好，经营管理与服务规范。409.2景区旅游咨询服务中心配备查询用计算机、打印机、电话、视频播放系统、触摸屏系统并具备宽带接入互联网条件，配置沙发座椅、宣传资料架和陈列旅游纪念品货架，设置残疾人轮椅及无障碍设施，牌匾标识明显，经营管理与服务规范。409.3取得创新工作成果，景区建设工作经验在国家、省、市、区交流推广，获得荣誉和奖励。2010推进旅游体制改革，创新企业经营机制，增强企业活
