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1、2023年物业部门年度工作总结报告6篇 工作总结务必要联系个人的实际工作内容来撰写，写工作总结必需对以往的工作状况进行分析，下面是我为您共享的物业部门年度工作总结报告6篇，感谢您的参阅。 业务部门工作总结1 20xx年，我行对公业务经营形势总体较好，但也存在一些困难和问题： 一是对公存款增加结构单一、后劲不足。 市级各类财政资金及石羊河流域综合治理等源头性客户资源有限，既有资金维护不到位，现有服务仅限于初步层次，客户潜力未能得到进一步挖掘，造成客户资源和资金流失严峻，相比同业资金占有份额出现大幅下滑，存量市场受到严峻威逼，且到目前市级财政专户只有1个，处于严峻边缘化的程度;同时，各类优质中小企
2、业销售货款归行率较低，资金归集等问题突出，资金组织上发展后劲不足。 二是应对同业竞争的方式、方法不多。 目前从全市商业银行竞争的格局看，各商业银行都在从上而下狠抓存贷款业务的渗透，特殊是各上市商业银行和信用合作社利用自身资源、政策等优势，上下联动、全流程跟踪服务，强力高端渗透我行既有客户，我行目前基本固守于传统营销模式来进行开发维护，市场营销策略落后，缺乏工作敏捷性，与同业差距不断拉大。 三是对当地客户资源调查了解不够，未能全面驾驭辖内客户状况。 各支行仍依靠市分行供应的项目信息进行更新维护，未能从辖内经济、社会等各领域发展实际为突破口进行有目的、有针对性全面驾驭经济、金融资源，未能建立起收集
3、、汇总、反馈信息的机制，没有对现有客户台账进行刚好调整、更新，制定合理地营销目标进行有序营销。 四是新业务推广力度不够志向。 对公中间业务始终是我行业务发展的软肋，对公中间业务学问普及率很低，特殊是近年来新发展的投资银行等业务，各级客户经理对产品特点、办理流程等基本学问缺失，造成我行对公中间业务产品推动缓慢，尽管实现了零的突破，但离省分行的目标要求相比还有很大差距。 五是各行在管理上仍未彻底走出粗放式管理的模式。 自律监管及贷后管理检查频次、内容落实不到位，未能实质有效根据监管初衷开展，在繁杂事务中仍处于被动工作范畴。在市场经济条件下，各级行客户经理对企业潜在信贷风险相识不到位，限制风险实力不
4、强，风险排查工作固定化、死板化。对企业运行过程中存在的问题缺乏深化分析探讨，对出现问题的应变实力不强，处理困难问题的实力不足。 四、下一步工作准备 针对上述问题，20xx年我部将重点抓好以下几项重点工作措施的落实： (一)加强客户营销与维护，有效提升对公存款组织力度 一是接着推行对公存款定期分析通报制度，将此项工作常态化、落实到对公存款组织的详细工作中，找准相互之间以及同业之间的工作差距，转变思想、理顺思路、改进营销策略，找准切入点、重点出击。 二是高度重视机构上游客户，从上而下抢挖客户资源。重点营销武威市财政系统，逐步从资金源头上抢占肯定的份额，以此紧抓与社保、土管、水务、农业、教化、卫生等
5、部门的联系，多渠道驾驭资金流淌信息，列出推动安排时辰表，重点跟进做好服务工作，以增加财政资金在我行的结算量。 三是抓好优质项目主动营销，做好项目资金的结算工作。以项目营销推动对公存款营销工作，下一步接着对重点营销项目库进行完善、梳理，主抓高速马路建设项目资金归集和派生存款营销工作。接着抓好XX马路建设中下游各施工单位在我行的开户工作和结算服务工作，同时跟踪做好营双高速马路建设项目开工前的征地资金归集和施工单位开户工作，以此来推动对公存款营销上台阶。 四是接着做好XXX中下游资金的营销工作。现阶段的主要工作是亲密关注下游资金的流向，刚好与参加下游治理项目的施工单位进行接触，做到下游资金不流失、少
6、流失的基础上从他行抢挖一块。 五是要加强公司事业法人客户及中小客户的吸存工作，主要针对我行AA级以上法人客户，要加大与客户的沟通和协调，加强流淌资金的管理，提高企业加快销货款归行率，压缩企业不合理资金占用，提高流淌资金的运用管理。同时要到实地开发探讨，确立营销重点，下决心争取一批中小客户，在驾驭状况的基础上进行信用等级评定，建立合作关系。 六是细分客户，多策并举，实现客户深度营销。在营销方式上主动为营销项目量身制定营销方案，并通过现金管理平台、常年财务顾问等金融服务，逐步建立客户集群资金在我行系统内封闭运行的良好循环机制。 七是抓住我市财政系统集中支付改革的机会，在保持我行财政资金不流失的同时
7、，主动扩大我行财政系统资金份额。目前我行国库集中支付代理业务除凉州区尚未进行外，其他各支行都取得重大进展。国库集中支付代理业务的开展将为我行维持和深化财政系统业务供应巨大保障。于此同时，我行与国税、地税系统的国库税银联网三方签约进展顺当，截至年底我行完成地税系统签约客户x户，国税系统签约客户x户。我部将主动协作各支行开展工作，使我行税银联网签约工作取得预料成效。 (二)多策并举、强化营销，促进信贷有效投放。 一是保持原有城市各类优势项目贷款的市场份额，加大力度向国家及市政府确定的重点项目、重点工程以及有政策扶持优势、具备较好成长性的行业及产业主动营销。 二是仔细做好信贷营销工作。各行要结合自己
8、的实际，细分市场和客户，确定各层次客户营销名录，对金融资源和客户状况进行细致分析，在全面驾驭状况的基础上，突出重点，主动营销有实力、有资源、有发展潜力的客户，通过信用等级评定，驾驭状况，以供应结算、开办100%银行承兑汇票、差额银行承兑汇票、进行信贷支持等服务手段，拓展市场和客户。 三是切实加强城市中小客户的信贷营销，两个城市行要依据辖内项目、产业、行业，摸清底子，驾驭基本状况，主动介入，对农业产业化龙头企业，有规模、有资金、有实力，发展前景好以及前几年流失的客户，要耐性细致做工作，最大限度地缩小同业竞争的差别，拼抢高价值客户。 (三)主动探究公司业务经营战略转型策略 依据国家产业政策、经济环
9、境改变和市场发展趋势，做好对宏观经济、行业发展趋势的分析探讨工作，引导全行公司类客户的营销和管理，促进公司业务持续、健康、有效发展。 一是要辩证分析行业整体发展趋势与行业内部企业自身发展个案的关系，做好营销指导工作。公司业务在保持原有城市基础设施建设等优势项目贷款的市场份额的基础上，加大力度向国家及市政府确定的重点项目、重点工程以及有政策扶持优势、具备较好成长性的行业及产业主动营销。主动推行成本精细化管理，提高价值创建水平。依据经济资本和风险定价的管理要求，利用宏观调控的时机，调整客户结构，提升定价水平，结合投行业务以常年财务顾问为业务切入点形成传统业务与中间业务互动，为客户供应增值服务，提升
10、和丰富银企合作的层次和产品组合，提高客户依存度，创建和挖掘更高的客户价值，提高资本回报率。 二是要深化探讨内外部经营环境，仔细分析市场因素和客户需求改变趋势，加快公司业务经营战略转型，做好长远发展规划。探究探讨在提升经营层次、缩短管理链条的同时，有效调动营销人员主动性主动性，提高管理层对市场信息、客户信息的反映敏锐程度，从持续发展角度规划公司业务发展。 (四) 抓营销体系建设，完善客户经理考核激励机制 一是要强调紧密营销。针对我行对公客户数量少、结构单一的发展瓶颈，客户经理要坚持走贴近市场、贴近客户、了解客户的营销战略，从武威工业园区、武威市政府单位等源头上争取客户资源，从而赢得我行营销主动权
11、。各支行主管行长和经理带头跑市场，深化了解客户，实施紧密营销。 二是要强调系统营销。各支行要变更客户部门单兵作战的模式，充分发挥支行乃至全分行系统的整体协同实力，对于不同层次的项目和客户要成立不同层次的项目营销及方案设计小组，由支行行长、公司部经理乃至分行行长亲自参加营销和服务方案的制定，发挥系统团队决策智力优势，提高营销层次和效率。利用多种渠道收集市场信息、客户信息，建立对各类信息的整合、分检、探讨、决策的机制，加强全行横向与纵向的联动协作，合力出击，形成系统多层次营销体系。 三是接着完善客户经理考核激励机制。今年我行制定了中国农业银行XXXX分行优质项目、优质客户营销嘉奖方法，从绩效嘉奖方
12、面激发客户经理营销主动性，但效果不是很明显。在以后的工作中，我们要不断探讨和深化切实可行的对公客户经理方法和营销嘉奖方法，组织对公客户经理评优活动、充分调动全行员工营销的主动性，激励全行员工充分发挥关系资源优势，主动开展业务营销。同时要加强客户经理队伍建设，明确职能定位，提高业务素养。要变更客户经理单一存贷款的传统营销观念，要充溢客户经理职能，丰富营销内容，制定存贷款业务、理财业务、中间业务、国际业务等一揽子营销方案，对重点客户进行全方位营销。 (五)强化风险意识，切实加强贷后管理工作 一是对AA级以上城市对公客户，以贷后管理等形势进行巩固维护，结合对企业生产、经营、发展前景进行调研分析、风险
13、排查，以不断改进服务水平为前提，加强销货款归集回笼，严格监管流淌资金的挤占挪用和不合理资金占用，提高销货款的归行率;对没有发展前景和发展前景呈下降态势的客户要仔细分析，坚决选择制定退出安排。要依据客户分层次管理的要求，主动做好贷后管理和自律监管工作，主要对直管客户进行调查、分析、评价，提高精细化管理水平，对市分行直管客户及全市产业行业进行探讨分析，确保信贷资金平安运行。 二是仔细学习执行银监会三个方法一个指引，切实加强资金支付和贷款用途管理，通过强化贷款发放审核，从根本上规范信贷资金运用，规避和削减贷款挪用风险。 业务部门工作总结2 今年以来 ， 在总社领导的关切和支持下 ， xx储蓄所靠宣扬
14、 、 服务和管理 ， 克难攻坚取得了储蓄存款稳步增长的优异成果 。至年底 ， 全所储蓄存款余额达xxxx万元 ， 较年初净增xxxx万元 ， 人均净增xxx万元 ， 日均业务量由过去的xx笔增加到目前的xxx笔 ， 其他工作也取得了肯定成果 。回顾一年来的工作 ， 主要有以下几个方面 ： 一 、 抓宣扬 ， 树形象 ， 扩大农村信用社的社会知名度 宣扬是营销信用社的有效手段 。去年以来 ， 我们在坚持储蓄宣扬制度化 、 常常化的同时 ， 主动做到“四个结合” ， 即集体组织与个人上门宣扬相结合 ， 临柜宣扬与社外宣扬相结合 ， 重大节日宣扬与日常宣扬相结合 ， 传统宣扬与现代化宣扬相结合 ，
15、主动抢占宣扬“空间” ， 努力扩大宣扬市场覆盖面 。详细措施 ：一是利用“双节”的有利时机 ， 从所领导到一般员工大力开展宣扬公关活动 ， 我们购买贺年卡XX张 ， 写上祝愿话语 ， 把xx信合人的新年祝愿送到黄金客户家中；二是走街串巷 、 走村串户把3000幅春联刚好送到储户家中；三是聘请民意文艺队上街浒表演 ， 我们打着“欢迎您到xx储蓄所存款”的横幅 ， 身着宣扬信用社的彩带 ， 散发我所的宣扬单 ， 把储蓄宣扬寓于群众喜闻乐见的节目中；四是利用自身的热忱服务 ， 由黄金客户 、 名人自觉地宣扬xx所 ， 起到典型示范带头作用 。 二 、 抓服务 ， 讲优质 ， 赢得广阔储户的信任 市场经济下的金融业竞争 ， 可以说是服务的竞争 。针对其他金融机构的挑战 ， 全所xx名员工没有丝毫畏怯 ， 而是主动思索 ， 制定了“人无我有 、 人有我新 、 人新我优 、 人优我特”的方针
