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1、优质服务演讲稿 勿忘初心，方得始终 当我看到商场“*电器服务升级，亲情服务从我做起”的演讲比赛通知时,我从两个角度进行了思考，一个角度是员工,一个角度是领导。 从员工角度方面想了两个问题，第一个问题是我们为什么要做好优质服务，现在的市场竞争非常激烈，我们的价格比不过淘宝，我们的环境比不上欧亚,我们的操作流程比专卖店复杂，送货还比专卖店慢,如果我们还不拿出我们的热情去接待每一位顾客，我们*的份额肯定会被蚕食,我们不是医生，给别人开刀还能拿红包，我们不是班主任，训别人家孩子家长还给购物卡,我们是卖电器的，我们必须做好优质服务。我又想了第二个问题,我们什么时候优质服务做的最到位，是我们刚来*的时候,
2、那个时候为了得到领导的认可,为了多挣钱，我们会竭尽全力的卖货，无论高端低端，都会给顾客耐心的讲解，顾客的一些需求,都回尽全力的达到,我刚来*的时候在海尔,卖了一个冰柜,103立升的样机，顾客说能不能今天送货，她家是红都现代城的,提成块，我用冰洗的推车裸机给他推过去了,还搬到楼上，还有一次一个顾客买了两个迷你洗衣机28，提成2块，顾客家在乌兰经典,顾客说能不能下班帮他捎过去,我说行，后来,给他拿过去了,打电话说没在家,我又给拎回来了,小区离的挺近,也给我累够呛,后来,又送了一遍。我这么一说，大家有没有想起曾经的你,曾经为了买一台特价机而竭尽全力的你。现在我们留下了,得到了领导的认可，也挣到了钱,
3、但最初的热情却没了，在这里我呼吁大家,要坚持做好优质服务,就像你刚来的时候一样。 从领导的角度我也想了两个问题,领导怎么做优质服务，我认为是四个字，“有求必应”，要在不违反公司制度的情况下，为员工尽心尽力的服务,员工的声音是最真实的，只有前线的战士最知道哪里需要炮火支援,我相信我们的员工也不是天马行空,无理取闹的,上级服务下级是领导的责任,没有员工就没有领导。第二个问题就是领导在什么时候把服务做到了有求必应呢，是刚上任的时候，tav线里新上来一个统采助理，以前订单,红蓝卡,价格文件12点到1点半之间肯定没人审,现在12点半有订单都可以看到他在一一回复,这就是对内服务，我希望他坚持下去，大家想想在你刚上任的时候是不是也是这样呢，现在又是什么样,我在这里呼吁各位领导,包括后勤,包括所有人,别忘了曾经的自己，想想你刚来时候的那股劲,坚持住。 勿忘初心，方得始终,我的演讲完毕。 第 2 页 共 2 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
