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1、服装督导工作职责模板1、督导的概念督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。2、督导的作用作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。3、督导的义务对分公司的义务：a.做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。b.督导有义务高效完成代理商授权的工作。c.由于与员工和客户的日
2、常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。对客户的义务：a.新店开业的全程协助。b.日常营运管理的协助（人、货、场等）。c.加盟店日常培训工作的协助。对员工的义务：为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。二、督导的岗位说明（一）督导的岗位职责1.确保客户部按质、按时地实现。2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。4.对
3、市场调研内容准确性负责。5.对加盟店选址可行性负责。6.对所掌握的销售数据的安全负责。7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。（二）督导的主要工作1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司。5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。8.监督指导直营店、加盟店的销售。9.监督公司各项政策在直营店和专
4、卖店的执行情况。10.完成上级交给的各项调查任务。11.根据市场状况，提供科学有效的促销。12.协助加盟商调查市场编写调查报告。13.协助招商人员调查加盟商背景资料。14.协助加盟商选择店址并确定。15.指导、监督加盟店装修等事宜。16.协助加盟店的综合培训。总则督导顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场中a店工程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，市场督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高总之，求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。一个服装企业，如能用好市场督导机制，必能增强服务营销的质量，提高产
5、品竞争力和附加价值，在终端获得市场。市场督导对企业形象、品牌形象具有强力的塑造作用，能给企业和产品带来不可估量的效应，真正赢得顾客的忠诚和长线效应。第一条目的为规范匹克督导工作，保证直营店加盟店运营工作的顺利进行，维护匹克运营质量标准，规范督导人员的督导工作特制定本管理手册。第二条原则督导工作应遵循以下原则：（一）客观公正、实事求是、廉洁奉公的原则（二）监督和指导相结合的原则（三）以提高加直营店和盟店业绩为导向（四）多方面综合监督指导的原则第三条适用范围本手册适用于督导人员对匹克所有直营店和加盟店的检查和指导。第四条督导的作用（一）定期探访加直营店和加盟店，并做实质性支援，纠正加直营店和盟店的
6、不良做法，现场指导并解决营运上存在的问题；（二）帮助加盟店订立营业计划和改善经营绩效，进行市场分析和营业分析；（三）广告宣传和品牌现象支持；（四）提供管理及财务方面的咨询与服务；督导每周工作流程1,周一查看负责片区的一周销售,库存,上周活动,现在配送中心存等.根据上周情况制定本周工作计划.2,周二经营分析时总结分析上周工作情况,制定本周工作计划,活动计划.3,周三店长会议.总结上周自己所负责片区的货品,人员,活动情况.告诉店长本周计划,并组织店长和其他片区店长进行交流和互动.到店检查周二晚大扫除完成情况.4,每周三店长会议时收集专柜信息调查表,上周店长对员工的考核（由内务收集汇总）.周一做店铺
7、（柜）与上周同期的销售对比分析,进销存分析,周二经营分析会议对店铺一周整体销售进行概括总结.5,下发每周考核表,调查表;并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表,指导其配货.对上周的调查表,收集统计,反馈给经理,销售主管,统计各店的考核表,于每月初反馈给市场督导审核,再交由行政部作为员工工资核算因素之一.6,周四到自己所负责的片区巡店检查,周三店长反馈的相关店铺货源,陈列,卫生,活动,跟进店长是否把本周工作目标认真执行执行效果如何跟进店铺问题是否都有相关人员去解决.再把所收集到的问题汇总找相关人员解决.7,周五跟进本周末活动.店铺货源准备情况;活动准备情况及加班人员安排.8,周末未休息的督导到
8、店协助销售.随时关注店铺销售情况.并做好协调工作.9,每周二,四,六抽时间到店参加晨会.10,专职陈列员每周会根据陈列标准对店铺进行考核.专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况,主要是店铺的清洁卫生;服饰的整洁与否;宣传品的张贴情况和陈列道具的维护;还有临时出现的一些陈列问题.再按照地区店铺陈列考核奖惩制度作出评比.服装督导工作职责模板（二）对督导的认识和角色定位：随着品牌不断的发展，市场不断的壮大，从整个市场来看。终端市场的饱和趋向明显，业绩的提升就需要靠终端店铺的提升来达到，另一方面，目前的公司门店终端大部分还处于产品营销的情况下，督导在整改转变及发展中其实起着相当关键的作
9、用，传递公司的理念落实到所有终端店铺，反馈终端的需求，以谋求企业的不断壮大。终端一定必须与店铺人员了解该店铺货品、人员和沟通，并做记录。你需要了解的店铺的全方面情况，货品销售、补货、来货、库存情况，终端销售偏向和存在问题。其主要工作有下面几大点一、确保直营店以及加盟店的销售工作进行；1、对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责；对市场调研内容准确性负责。主要工作：监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。2、监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。3、监督专卖店内执行业新产品推出。4、负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向
10、公司报告。5、举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。6、监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。7、确认专卖店内递交的各项报表的准确性。8、监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况；9、作好专卖店固定设施配备巡查工作，对需要解决的设备问题上报店务部。10、完成上级交给的各项调查任务；编制市场调研报告，确定调研项目；根据市场状况，提供科学有效的促销方案。工作一：督导工作流程：一、督导任务来源（_种）：1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营运部的目标计划发展重点及重点支持辅导各终端分店，确定本月或本周督导该去门店的目的和问题，制定工作方案计划，根据计划的要求，安排各分店人员如期内完成任
11、务，以此做为督导的计划性的任务。重视门店各方面的工作，能有效指导店长提升终端门店人员对自己的态度和处事能力，并认同和执行公司的方案。打造完善的终端团队体系。2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如门店业绩下滑或业绩需要进一步提升，由公司针对具体情况提出的督导任务。3、新店督导：新店开业时，由公司新店的区域督导进行业务辅导的督导任务。4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。5、店铺认证：进行店铺评级论证人员提升、调动、招聘、辞退、等的督导任务。6、促销活动计划：在大型节假日或者针对业绩不好店铺甚至为了提高业绩需要做活动时，督导需
12、提前约一个月针对市场调研情况和下属店铺具体事项做出促销方案计划，上报公司报批。7、试销：公司要求进行各种活动前期时督导到门店针对活动内容或活动的季节性产品前期的预销售，并配合店铺认真整理报告反馈问题和实际情况。二、督导巡店外出前的路线图安排：1、督导巡店外出前，必须按照事件的轻重缓急界定安排巡店的先后顺序；2、外出巡店，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。督导工作流程：1、到达店铺：（1）、先到店铺周边了解竞争品牌状况并记录相关内容及情况（2）、回到店铺观察户外门头/灯箱/广告/橱窗/招贴画等（必要时拍照留档）（3）、进入本公司店铺并向店长、店员问候，说明巡店
13、目的内容。并做好沟通，主要跟问题员工或店长沟通，沟通前一定是对店铺优秀方面总结并给予赞美。并通过询问了解店员的困惑或需求，并立即结合你判断的问题与其进行沟通。并告知整改方法和步骤，并一一进行跟踪和前期实行，并给店长制定后期跟进的工作计划。2、进行店铺检查：填写终端门店检查表；3、与店长、店员沟通，查询业绩数据（或询问）或查阅报表，获得店铺近期进销存情况；4、门店业绩下滑特别严重的要填写成交分析表，分析业绩未达成的真正原因；5、按公司的终端门店每周销售分析的格式，需要做前四周的每周销售分析表；6、根据分析下滑业绩门店规划业绩提升方案计划书；7、根据终端门店铺检查表检查内容进行评估：（1）、首先对
14、达标项目予以肯定并给于鼓励；（2）、再将不达标项目告知相关人员并给于建议；（3）、双方对不达标部分及改进建议、行动方案取得共识。8、培训辅导：（1）、视情况采取分班培训或安排在晚上打烊时间，在店铺现场，根据规划业绩提升方案计划书，进行现场培训辅导；也就是我们发现的欠缺弥补和公司推广的推行。（2）、采用辅导的教导技术：结合实际操练进行，懂得技术是练出来的。并鼓励员工进而改变。“理论教学、我做你看、你我同做、你做我看”四步曲进行培训，并分步进行训练。9、根据时间的安排，如当时安排在该店日程为两天以上，则在次日在店铺里对昨日辅导的内容进行观察，是否完全按照我们的要求执行，如还未能完全掌握，则同样再根
15、据“理论教学、我做你看、你我同做、你做我看”四步曲进行再次培训，并分步再次进行训练。10、确认店铺已掌握技术，则告别店铺，并通知下次预计巡店时间和鼓励加油.11、与店铺沟通结果，并就存在问题的解决方案达成共识。12、离开店铺。三、新店督导工作流程：A、督导前的准备工作：督导每次出差前需准备以下五个基本工具1、新店档案资料：新店店面布局图、货架陈列图、店铺陈列方案等。2、讲课资料：带齐公司相关制度、工作流程资料、店员培训资料。必要时携带电脑（内含店员培训PPT等相关培训资料）。3、销售和管理表格：店铺检查表、营业开支表、营业员排班表等相关表格。并对新店店长交接一系列日常工作消耗品。4、培训、日志：培训人员记录表、工作笔记本/日历/日程安排，日/周/季度工作计划工作重点、销售进度计划与实际达成资料等。B、新店督导工作流程：
