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1、服务名柜工作总结 送走了202X年的光辉历程，我们即将迎来崭新的0X年,在过去的一年里,专柜在商厦领导的关心和呵护下茁壮成长,日渐成熟。服务名柜一直是我们追求完美品牌服务的一个目标。专柜每位员工把文化，情感赋予到每一件珠宝首饰中,为光临的顾客挑选最满意的商品,提供最优质的服务,成就人们追求“生活每一天”的美好梦想。 在过去的日子里，我们的工作得到了消费者的认可，但荣誉是属于过去,我们不会因为过去的成绩而骄傲;当然其中也有许多美中不足的地方,需要认真的改进和学习。现将202X年的工作总结如下: （一）在销售上,我们整体营业额取得了32万的好成绩，其中1-6月的营业额为（更多精彩文章来自“秘书不求
2、人”)12万,-12月的营业额为18，与前一年相比虽然有所下降，但在珠宝区我们的销售数字一直是遥遥领先于其他品牌。现今，在进行改造工程，势必影响到了商厦的客源，但我们专柜的每位员工树立“淡季不淡”的思想,努力抓住每一个顾客，并且提高每笔客单价。 (二）202年，专柜对领导班组进行了大换血,注入了新生力量和新生风貌，在新柜长的带领下，全体员工本着“一情二诚三谋四心”的服务态度,热忱接待每一位顾 (三）专柜注重团队协作的精神，充分发挥团队力量促进销售。在我们每一位员工的共同努力下,以五星级的服务，高质量的商品，独特的销售模式征服了消费者的心。连续两年创销售佳绩,扩大了商厦的知名度。 （四）专柜严格
3、遵守商厦的各项规章制度和服务准则,结合公司对员工的日常工作考核制度，严抓现场管理，真正做到了服务零投诉,秉承“顾客至上”的服务理念，严格要求个人的卖场行为准则，协助领班做好管理工作，维护卖场的服务形象. （五）日常的工作中，专柜每位员工都养成班前三到位的工作作风，即“服装礼仪美到位”,“班前工具齐到位”,“特色商品布局到位”，为顾客营造一个良好的购物环境；同时专柜志在发掘每位员工的潜力和才能，使得员工的个人风采都能够得到充分展现,带动专柜大步的前进。 (六）售后服务既是营销过程的完善，又是市场开始的后续延伸。专柜为顾客提供长期的免费清洗，保养咨询，依旧换新款,定期电话回访的服务,使顾客由衷感到
4、我们服务的真诚，可信,到位。这项工作也将成为我们日后工作的重点,还需继续完善与改进,从而达到商品零投诉的目标,努力为商厦赢取良好的客户口碑和回头率。 随着我国加入国际贸易组织号角的吹响,竞争的激烈程度 不言而喻,想在竞争中立于不败之地，势必要求我们从自身找问题,用知识武装自己的头脑，认真学习借鉴别人的成功经验，以“他人之石”为我所用，相信我们每一位员工的共同努力下，在平凡的工作岗位上都能够创造奇迹，我们的企业也会迅速的发展。 内容总结(1）服务名柜工作总结 送走了202X年的光辉历程,我们即将迎来崭新的02年，在过去的一年里,专柜在商厦领导的关心和呵护下茁壮成长，日渐成熟（)服务名柜一直是我们追求完美品牌服务的一个目标()连续两年创销售佳绩，扩大了商厦的知名度
