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1、物业管理专员的具体职责表述模板职责：1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;4、按规定做好日常管理工作的自检，有责任心，能接受主管的监督检查;5、完成领导交办的其它工作。任职资格1、大学专科以上学历，物业管理类或房地产管理相关专业，具备相关工作经验者优先考虑;2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作;3、具备良好的服务意识和沟通能力;4、粤语、普通话流利，工作踏实，责任心强，能承工作压力;5、熟练使用办公软件。物业管理专员的具
2、体职责表述模板（二）职责：1、严格按照公司文件的要求落实与本岗位相关的各项工作;2、严格执行前台接待服务规范,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业服务中心窗口的良好形象。3、负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报;4、掌握项目业主的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意;5、热情接待物业服务中心办公区来访住户，并为其办理或协调相关事宜;6、负责文件的打印、收发、记录和部业主档案的整理、存档工作;7、负责按时将各项报表统计上报给直接上级;8、服从领导,完成上级领导交办的其他工作。任职资格1、年龄：_岁2、教育背景：全日制大专及以上学历，物业管理、工商管理、财务等相关专业优先，接受优秀应届生。3、经验职称：_年以上大中型企业物业管理工作经验或大中型企业收银经验4、技能技巧：1）熟悉物业管理相关法律法规，并能良好的运用;2）熟悉物业客户服务标准，具有优秀的沟通协调能力，具备处理投诉和催缴费的技巧;3）熟悉国家有关法律、法规、规章和国家统一会计制度，4）熟悉财务核算流程;5）熟练应用Office办公软件;5、个人素质：1）较强的观察能力和亲和力，应变能力强，良好客户沟通与谈判技巧2）优秀的团队意识和敬业精神，具备较强的服务意识。6、其他：熟悉物业管理客户服务工作内容第1页共1页
