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1、夕阳红老年年服务有有限公司司创业计划书书团队名称：夕阳红团队作 者：史强 薄健 周建伟 王朋指导教师：朱傲蕾目录绪论3一、调查的的基本情情况3二、丹东市市养老服服务机构构状况3 2.11 基本本情况3 2.22人员构构成4 2.33资金来来源4三、福利服服务机构构的老年年人状况况4 3.11年龄结结构5 3.22身体状状况5第一章 项目背背景6 1.11项目建建设的必必要性6 1.22当前丹丹东市人人口结构构调查6 1.33构建和和谐社会会的需要要7第二章 市场分分析7 2.11市场分分析7 2.22市场定定位8第三章 营销策策略8 3.11经营理理念8 3.22规范服服务8 3.33客户定定
2、位9 3.44促销方方式9第四章 资金金筹措9 4.11投资回回报9 （1）入股股9 （2）回报报9 （3）股东东资格要要求10第五章 财财务分析析10 5.11效益分分析10 5.33项目建建设方案案11 5.33.1建建设规模模与内容容11 5.33.2.土建工工程项目目投资12 5.33.3设设施、设设备购置置12第六章 风风险应对对13 66.1风风险分析析13 （1）属于于养老院院自身硬硬件设施施问题13 （2）下面面几点属属于养老老院软件件即人为为因素问问题14 66.2风风险应对对14 （1） 硬件问问题14 （2）从相相关案件件反映养养老机构构在经营营管理中中应注意意的问题题1
3、5第七章 公司战战略与管管理15 7.1公司司文化15 77.1.1公司司使命15 77.1.2企业业文化核核心15 77.2公公司战略略16 77.2.1战略略目标16 77.2.2分期期战略17 77.2.3战略略分析18 77.3组组织结构构19 77.3.1公司司组织结结构19 77.3.2主要要职能部部门职责责20 77.4人人力资源源配置22 77.4.1人员员招聘制制度22 77.4.2心理理咨询人人员22 77.4.3组织织管理人人员23 77.4.4俱乐乐部服务务人员23 77.4.5后勤勤人员23 77.5人人员培训训24 77.5.1心理理咨询师师培训24 77.5.2俱
4、乐乐部服务务人员培培训25 77.5.3语音音服务人人员培训训25 77.5.4行政政管理人人员培训训26 77.6人人员绩效效考核方方法26 77.7薪薪酬奖惩惩制度31第八章 发展前前景31一、市场预预测31 88.1社社会环境境31 88.2思思想观念念32第九章 结 论32夕阳红老年年服务有有限公司司创业计计划书绪论随着我国人人口老龄龄化程度度的加剧剧，养老老已成为为一个急急需解决决的问题题。丹东东市人口口老龄化化程度随随年增高高高，养养老问题题更是不不容忽视视。而随随着社会会的发展展，家庭庭规模的的缩小，城城市生活活、工作作的压力力，使得得居家养养老面临临着种种种困难。敬敬老院、老老
5、年福利利院等老老年福利利服务机机构作为为社会养养老的一一部分，在在缓解家家庭养老老的压力力中起到到了一定定的作用用。为了了进一步步了解目目前丹东东市社区区老年福福利服务务机构及及其居住住老年人人的现状状，我们们选择了了丹东市市几个大大型养、敬敬老院进进行了初初步的调调查，现现将主要要的调查查结果总总结如下下。一、调查的的基本情情况 丹东市已有有各种类类型（包包括敬老老院、养养老院、老老年公寓寓、托老老所）养养老设施施1500多所。规规模大小小不一，收收费标准准也有差差异。此此次调查查我们选选取了三三所敬老老院进行行调查，分分别为丹丹东市第第二社会会福利院院、丹东东市振兴兴区善乐乐敬老院院和丹东
6、东市元宝宝区俊德德托老院院。调查查共分为为两大部部分，第第一部分分为养老老机构硬硬件设施施状况调调查，包包括所有有制形式式、占地地面积、床床位数量量、机构构人员构构成状况况等；第第二部分分为养老老机构内内的老年年人口状状况调查查，包括括老人的的年龄状况况、身体体状况等等，旨在在通过此此次调查查，初步步了解丹丹东市目目前的养养老服务务机构以以及该机构的的老年人人状况。二、丹东市市养老服务务机构状状况2.1 基基本情况况敬老院名称称创办形式占地面积（mm2）床位收住对象丹东市第二二社会福福利院事业单位400000600自理、非自自理者均均可丹东市振兴兴区善乐乐敬老院院民办4500133自理丹东市元
7、宝宝区俊德德托老院院民办2000100自理2.2人员员构成 这些敬老院院一般都都由行政政管理人人员、护护理人员员、医生生和一般般工人如如厨师、清清洁工人人等组成成。2.3资金金来源政府拨款、自自筹2.4服务务项目集养老、休休闲、医医疗、康康复、护护理、培培训、营营养、生生命关怀怀为一体体的综合合性养老老福利机机构2.5收费费标准 各个敬敬老院的的收费标标准并不不统一，有有的敬老老院依据据老人身身体状况况收费，分分为自理理老人、 半自理理老人和和不自理理老人三三种类型型；有的的敬老院院则按房房间收费费，分为为单间或或多人世世。最高高的为每每月80000元元，最低低的每月月4000元不等等。 三、
8、福利服服务机构构的老年年人状况况此次调查在在选取的的三所敬敬老院中中共调查查了1000名老老年人，其其中男性性老年人人41名名，女性性老年人人59名名。3.1年龄龄结构在调查到的的1000位老年年人中，880889岁的的老人居居多，为为44；其次次为700-799岁的老老人，占占29；600699岁以及及9099岁岁的老人人分别为为14和100；没没有百岁岁以上的的老人。老老年人随随着年龄龄的增大大，身体体机能逐逐渐削弱弱，健康康状况也也逐渐衰衰退，往往往更需需要别人人的照料料，敬老老院在这这些方面面弥补了了家庭照照料资源源的不足足。但值值得注意意到是，由由于目前前社区养养老设施施的不完完善，
9、还还不能满满足那些些完全不不自理的的老人或或需要长长期照料料的老人人的需求求，因此此，这些些敬老院院中的老老人往往往是一些些生活尚尚能部分分自理、照照料需求求较低的的中高龄龄老年人人。3.2身体体状况这次调查到到的老人人当中，有有10的老人人基本卧卧床，吃吃饭、排排便、洗洗澡等都都需要别别人照顾顾；其余余老人的的身体状状况较好好，居家家生活可可一人自自理。有有35的老人人可以乘乘公共汽汽车、出出租车外外出；有有18的老人人可以拜拜访左邻邻右舍；有377的老老人不能能单独外外出，但但可以一一个人自自理居家家生活。但值得得注意的的是，这这些老人人大部分分都患有有这样或或那样的的慢性病病。第一章 项
10、目背背景1.1项目目建设的的必要性性（1）解决决老龄化化社会问问题的需需要官方数据显显示：截截至20010年年年末，户户籍总人人口42265万万人的辽辽宁省，660岁以以上老年年人已达达6911万人，老老龄化程程度全国国排名第第六位。辽辽宁省老老龄工作作委员会会办公室室公布的的辽宁宁省20010年年老年人人口信息息和老龄龄事业发发展状况况报告（以以下简称称报告）显显示，辽辽宁省已已开始进进入人口口老龄化化快速发发展期，呈呈现“三三快一高高”特点点，即老老年人口口增速加加快，高高龄老人人增速加加快，空空巢化加加快，失失能老人人占老年年人比例例增高。我省老龄人口年增18万人，全省老年人口占全省总人
11、口比例为16.21%，与全国老年人口占全国总人口13.26%相比，高出2.95个百分点，“空巢老人”达到230万人，占全省老年人口总数约三分之一。在全省各大中小城市中，大连、沈阳、丹东三城市老龄化最为严重。如何养老成为主流人群的热门话题。有需求就有供给。(2)当前前丹东市市人口结结构调查查丹东市人口口各类明明细统计计(20000年年)丹东市总人人口239.005万人人丹东市0-14岁岁比重17%丹东市155-644岁比重重74%丹东市655岁及以以上比重重8%丹东市155-499岁育龄龄妇女比比重29%丹东市有665岁及及以上老老年人口口的户数数合计14.333万户丹东市有一一个老人人9.65
12、万万户丹东市有二二个老人人4.62万万户丹东市有三三个老人人0.06万万户丹东市人口口自然变变动出生生率()7丹东市死亡亡率6丹东市自然然增长率率1丹东市总和和生育率率1丹东市迁入入人口（人人） 本本县(市市)/本本市市区区21.900万人丹东市本省省其他县县(市)、市区区5.39万万人丹东市外省省3.02万万人(3)构建建和谐社社会的需需要“老有所养养、老有有所医、老老有所为为、老有有所教、老老有所学学、老有有所乐。”第二章 市场分分析2.1市场场分析 据据一项调调查显示示，如果果城市老老年人的的人均消消费额为为60000元，消消费总额额就达227000亿元，占占城市消消费额的的10%左右。
13、这这还是一一个低估估的数字字，城镇镇离退休休人员一一年的离离退休金金就达334400亿元(不包括括医疗费费及其它它)，按按80%消费计计算就是是27550亿元元，社会会上还有有不拿退退休金的的老人和和农村老老人约有有62000万，按按居民最最低消费费额20000元元计算，消消费额就就达12240亿亿元，城城乡共计计消费额额约40000亿亿元，这这只占了了居民消消费总额额的8.2%，中中国老龄龄产业发发展潜力力巨大。 老老年人由由于生理理心理的的变化，有有着与其其他年龄龄段人群群不同的的特殊需需求，需需要社会会为其提提供适合合其需要要的特殊殊产品和和特殊服服务，只只有这种种需求得得到满足足，他们
14、们才会感感到幸福福。同其其他年龄龄段人群群一样，老老年人的的需求也也是多种种多样的的，有生生存需求求、享受受需求和和发展需需求等。而而这最基基本的三三种需求求在老年年人身上上都有体体现。对对于老年年人来说说，他们们不仅希希望能够够吃饱穿穿暧，而而且希望望能够享享受经济济社会发发展的成成果，使使生活过过得更充充实更故故意义，使使自己能能够不断断地完善善提高，以以实现自自我价值值。以上上需求得得到满足足就要建建一所专专为老年年人休闲闲娱乐医医疗提供供服务的的综合企企业，可可以更好好地满足足老年人人日益增增长的需需求，提提高老年年人的生生活质量量，增进进老年人人晚年生生活的幸幸福程度度。2.2市场场定位 目目前的养养老机构构种类很很多有居居住型，医医疗型，临临终关怀怀型，欲欲
