技术支持服务合同.doc

上传人:公**** 文档编号:564909186 上传时间:2024-02-03 格式:DOC 页数:15 大小:24.50KB
返回 下载 相关 举报
技术支持服务合同.doc_第1页
第1页 / 共15页
技术支持服务合同.doc_第2页
第2页 / 共15页
技术支持服务合同.doc_第3页
第3页 / 共15页
技术支持服务合同.doc_第4页
第4页 / 共15页
技术支持服务合同.doc_第5页
第5页 / 共15页
点击查看更多>>
资源描述

《技术支持服务合同.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《技术支持服务合同.doc(15页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。

1、技术支持效劳合同技术支持效劳合同技术支持效劳合同1甲方:乙方:甲乙双方经友好协商,就乙方向甲方提供信息技术支持及效劳事宜,达成如下协议,特订立本合同。一、甲方向乙方购置信息技术支持及效劳,期限为一年,从起至止。协议到期后,假如甲方希望继续获得乙方提供的技术支持效劳,那么另行签订效劳协议。二、效劳期限内,乙方向甲方提供信息技术支持及效劳,甲方支付乙方费用: 总计人民币(小写):总计人民币(大写):甲乙双方签订协议后5个工作日内,甲方向乙方支付全额效劳费,协议正式生效。三、乙方向甲方提供信息技术支持及效劳方式和内容如下:1、 技术支持效劳提供724小时_ 效劳,工程师在线提供信息技术问题咨询和故障

2、诊断。2、网络在线、Email技术支持效劳提供724小时网络在线、Email信息技术支持效劳。3、远程在线诊断和故障排除对于 咨询无法解决的问题,经甲方受权乙方可通过Inter远程登录乙方网络系统进展系统维护和故障排除需要系统和网络的支持。4,现场技术支持效劳对于 、在线支持等方式无法解决的问题,根据甲方的要求乙方提供技术人员现场故障诊断和排除效劳。其他现场技术支持效劳包括数据迁移、系统迁移,或者由于用户硬件原因重新部署系统等内容。效劳期限内,乙方根据甲方要求提供不多于6次的免费上门现场技术支持效劳。假如此类现场技术效劳1年内超过6次,乙方须视现有系统和实际情况酌情收取甲方操作费用,详细收费标

3、准由甲乙双方协商确定。乙方派员到达甲方完成技术效劳分开时,甲方应于乙方提交的工作单上签章确认其到达、分开时间。在此过程中假如发生食宿和交通费用,由甲方负责支付乙方合理之食宿和交通费用。6,现场技术培训效劳效劳期限内,乙方根据甲方要求提供不多于2次,每次不少于2小时且不多于4小时的免费信息技术培训,培训地点在甲方现场,培训内容和培训时间双方协商确定。四、甲方责任1,甲方应向乙方提供信息技术支持及效劳所涉及的各种资料和业务流程。1、甲方应向乙方准确、及时地反应遇到的信息化问题,使乙方能及时理解并解决问题。2、 甲方应按协议约定向乙方支付相关效劳费用。五、本合同一式贰份,双方各持壹份,一经签署,立即

4、生效。六、补充约定:乙方应就甲方在效劳期限内提供的各种资料和业务相关的一切业务细节、业务流程、业务逻辑包括相关文件、资料给予严格保密。甲方:受权代表签字:日期乙方:受权代表签字:日期技术支持效劳合同2一、协议双方甲方:_乙方:_二、协议内容经甲乙双方友好协商,应甲方要求乙方提供以下效劳:1、协助甲方进展图书馆系统维护并且建立系统维护记录。2、上门进展软件的维护,及时发现问题并解决问题。3、根据甲方的需要,修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。4、根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法,并协助甲方进展日常数据备份。5、协助同一版本软件的晋级工作。6、根据

5、甲方的要求,制作图书馆的主页。7、乙方负责甲方操作员现场培训。8、甲方免费参加乙方在_或_组织的操作员培训。三、费用其一年技术支持效劳费用为所购软件的_。四、效劳方式上门及 效劳,二十四小时内响应。五、效劳期限自_年_月_日至_年_月_日,有效期为_年。六、付款方式1、自签约之日起,甲方向乙方支付技术支持效劳费。2、乙方收到用户支付的技术支持效劳费后,即开场为甲方提供效劳。七、违约责任按经济法,合同双方友好协商解决。八、本协议一式二份,有效期为_年,甲乙双方各执一份,自签订之日起即生效,双方均应严格遵守。甲方盖章:_乙方盖章:_代表签字:_代表签字:_年_月_日_年_月_日签订地点:_签订地点

6、:_技术支持效劳合同3委托方以下称甲方:业务负责人:效劳方以下称乙方:业务负责人:甲乙双方就甲方的计算机维修、维护及技术支持等相关事宜,协商一致,订立本合同。以下为各项条款。第一条工程名称:计算机维护及计算机技术支持。第二条甲方的义务:1、甲方应在本合同签订七日内为乙方提供以下资料:本合同所涉及的全部设备软、硬件配置清单和所处位置清单。本清单将成为本合同附件之一局部。甲方电脑机房负责人员的姓名和联络方式等背景资料。在乙方人员提供现场效劳时,应派员协助乙方工作。2、提供正版系统软件和正版应用软件。第三条乙方的主要义务:1、严格按照合同约定的上门效劳方式进展效劳,确保计算机正常运行。2、在接到甲方

7、关于要求改良或更换不符合相关合同约定的配件、技术资料及更改维修、维护方案的通知后2日内做出答复。3、对甲方计算机机内数据承当保密义务。4、按照甲方规定的技术指标完成效劳工作。第四条乙方的效劳方式:1、根据甲方要求乙方对甲方的设备见清单维修、维护,更换配件等提供上门效劳。2、为第二条第二款甲方所列之联络人提供远程技术支持,时间为_:_:_,除春节假期外,全年提供效劳。3、如遇甲方有重大活动、展会或紧急情况时,乙方可应甲方要求,及时安排工程师到达设备现场,协助工作,并提供技术支持、咨询维护等方面的效劳。特殊展会局网组建效劳费另计。4、根据甲方要求,为甲方提出系统改良及软硬件的晋级方案。第五条乙方的

8、效劳内容:1、软件方面:对甲方现有软件进展维护,包括操作系统及应用程序的安装和调试。2、硬件方面:对所有硬件局部定期检查和维护,对所有计算机进展常规检测以尽可能发现潜在故障并排除。3、零部件的更换:免费提供更换效劳。为使新增之硬件设备仍包含在本合同标的范围内,乙方负责提供所有新增之硬件设备,但价格不得高于市场价。4、软件的晋级,免费提供晋级效劳。为使新增之软件仍包含在本合同所标范围内,乙方可以负责提供所有新增之正版软件,但价格不得高于市场价。5、局域网的维护,网络的病毒防护和平安管理。第六条效劳费计算标准及支付方式1、乙方对甲方的计算机设备见设备清单进展维护维修工作,效劳期限自_年_月_日至_

9、年_月_日,计算机终端数量:_台。甲方应支付给乙方每月效劳费_元,年共计_元人民币。2、乙方每月为甲方提供固定时间两次上门日常维护+三次随叫随到应急效劳。如超出每次上门收上门费_元。第七条免责条款:如发生不可抗力或甲方未按照乙方要求造成的数据丧失、硬件损坏,乙方不承当责任。第八条合同争议的解决方法:双方对本合同的解释如有不同意见,发生分歧和争执,或由本合同产生或与本合同有关的其它事项,应本着互谅的原那么协商解决,协商不成可根据现行法律,提交双方均能承受的人民法院解决。本合同共两份,双方各执一份。两份文本具有同等效力,并对双方均有约束力。甲方:代表签字:公司盖章地址: : : :乙方:代表签字:

10、公司盖章地址: : : :网站:技术支持效劳合同4甲方:乙方:丙方:甲方作为丙方的注册中心或注册商,在其所辖区内负责推广丙方提供的亿网行智能商贸平台年度技术支持效劳,让更多的本地企业享用亿网行智能商贸平台。甲乙丙三方本着“真诚合作、互守承诺”的原那么,经三方友好协商,达成如下效劳合同:一、年度技术支持效劳内容效劳名称亿网行智能商贸平台超值型,年度技术支持效劳定义乙方网站顶级国际域名二级域名效劳提供条件乙方完全遵守本合同效劳费用年效劳费:人民币玖佰捌拾元整,rmb980元/年续签条件乙方购置亿网行智能商贸平台超值型年度技术支持效劳满一年,并再次获得甲方、丙方三方同意。续签费用1年技术支持效劳费:

11、人民币玖佰捌拾元整,rmb980元/年主要效劳工程参见丙方的权利和义务效劳期限自乙方的亿网行智能商贸平台超值型开通之日起1年内。二、甲方的权利和义务1、甲乙丙三方签署本合同后,甲方向乙方收取亿网行智能商贸平台超值型的合同规定的年度技术支持效劳费,由甲方向乙方提供亿网行智能商贸平台超值型受权激活初始套装,套装里包括激活卡、受权证一张、光盘一张、操作手册一本。2、甲方自合同三方签章当日,须将本合同内容及时先 给丙方,并注明乙方的激活卡号和码,通知丙方开通乙方亿网行智能商贸平台超值型一年的使用权限后,并将本合同丙方联原件邮寄给丙方。3、甲方收到丙方为乙方开通权限确认通知后,须及时指导乙方通过激活卡提

12、供的号和码激活亿网行智能商贸平台为它充值,并有针对性地向乙方提供亿网行智能商贸平台操作使用方面的培训,积极协助乙方完成亿网行智能商贸平台后台功能和模块配置等工作。4、甲方自合同三方签章之日起,负责与乙方关系的维护、效劳与质量跟踪,受理乙方有关亿网行智能商贸平台客服方面的咨询与投诉,不断进步乙方对亿网行智能商贸平台的认可度和满意度。三、乙方的权利和义务1、积极配合甲方,提供年检的有效营业执照,及相关证明。2、甲乙丙三方签署本合同后,乙方向甲方提供亿网行智能商贸平台超值型的合同规定的年度技术支持效劳费。3、乙方通过亿网行智能商贸平台超值型的后台功能管理模块完成企业自身的个性化的配置,包括:随时更新

13、企业新闻与发布产品信息、充分使用企业oa、电子商务整合、以及网站风格的选择等。4、乙方可通过甲方向丙方反映有关亿网型智能商贸平台超值型的运行状况和使用效果,也可以通过甲方向丙方提出包括亿网行智能商贸平台在内的新的增值效劳需求。5、乙方应遵守亿网行智能商贸平台操作使用指南的使用标准、适应须知。四、丙方的权利和义务1、丙方接到甲方关于开通乙方的亿网行智能商贸平台超值型的一年使用权限的通知后,经确认甲方已经收到乙方提交的合同规定的年度技术支持费用后,即可通过丙方开通对乙方亿网行智能商贸平台超值型的一年的使用权限。2、免费向乙方提供国际顶级域名,亿网行智能商贸平台包括企业信息、产品信息、经典案例、企业

14、风采、外部论坛等、企业oa内部论坛、企业信箱、招聘信息等、电子商务整合乙方可通过注册亿网行智能商贸平台后台管理模块选择电子商务整合的相关功能,免费成为久易会员后,乙方的产品等信息可自动在久易全球家居网或久易全球贸易网的平台上同步发布。3、丙方只需通过甲方向乙方收取亿网行智能商贸平台超值型一年的年度技术支持效劳的合同规定费用,即可向乙方提供亿网型智能商贸平台超值型的年度技术方面的支持效劳,效劳内容包括:效劳器后台主机1g存储空间、效劳器后台主机硬件管理与维护、效劳器后台主机系统软件管理与数据库维护、亿网型智能商贸平台超值型的软件更新与晋级、其它亿网行智能商贸平台超值型的技术支持效劳。4、丙方愿意承受乙方通过甲方提出的包括亿网行智能商贸平台在内的新的增值需求,经甲乙丙三方友好协商、签署补充合同后,丙方可根据新合同的相关规定,更好地为乙方提供网络产品及技术效劳,使甲乙丙三方满意。5、丙方可随时向乙方直接调查关于技术和效劳情况,及时纠正丙方技术和甲方客服等方面存在的问题,以进一步提升乙方对丙方的技术支持方面认可度和对甲方客服方面的满意度。6、丙方有权利按操作使用指南须知的相关规定,删除乙方上传的违法信息,

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 办公文档 > 活动策划

电脑版 |金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号