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1、第2讲管理理论的形成与发展课型理论课使用教具多媒体第3.4课时教学目的与要求：1. 理解管理理论的形成过程2. 掌握古典管理理论、行为管理理论的构成教学内容提纲：一、上节回顾与课程导入（5分钟）二、讲授新课（85分钟）（一）古典管理理论（二）行为管理理论（三）其他管理理论三、小结与作业（10分钟）教学重点及对应策略：重点:管理理论的内容对应策略：通过案例和习题练习，加强学生对重点知识的掌握。教学难点及对应策略：难点：科学管理理论；组织管理理论对应策略：通过案例和习题练习，加强学生对重点知识的掌握。课堂教学过程设计：第二讲管理理论的形成与发展一、上节回顾与课程导入（5分钟）1什么是管理？2管理的
2、职能有哪些？3管理者的角色和技能包括哪些方面？二、讲授新课（85分钟）管理理论的形成与发展管理理论概述管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本 身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是 管理理论管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验管理理论的形成与发展古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和组织管 理理论：科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等组织管理理论着重研究管理职能和
3、整个组织结构其代表人物主要有：亨利法约尔、马克斯韦伯和切斯特Z 巴纳德等科学管理理论1. 泰罗的贡献工作定额标准化能力与工作相适应差别计件工资制计划职能与执行职能相分离2. 其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化甘特：创造了甘特图”，提出了计件奖励工资制” 科学管理之父一一泰罗(1856-1915)泰罗科学管理思想产生于19世纪末20世纪初。反映他的科学管理思想的主要著作有 计件工资制、车间管理科学管理原则等。泰罗-美国人，曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师。 被后人称为科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导 工作的才能。泰罗科学
4、管理的主要思想(1) 经济人假设泰罗认为，金钱是刺激积极性的唯一动力，每个人都在追求自己的经济利益，资本家 追求最大的利润，工人追求最高的工资。于是形成了两大对立的利益集团。(2) 调节不同经济人之间的矛盾为了协调劳资双方之间的矛盾，泰罗提出了一场心理革命”，要求人们把注意力从分 配剩余”上转移到“增加剩余”，由分大饼到做大饼。(3) 增加剩余达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。简评1. 泰勒是世界上第一个提出系统性管理理论的人2. 科学管理理论使管理从经验走向科学3. 劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件4. 工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能
5、的分离、例外管理原则等主张一 直沿用到今日组织管理理论经营管理理论之父一一法约尔法约尔(18411925),法国人，I860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入一家采矿冶 金公司工作。采矿工程师一一矿井经理一一公司总经理，并长期担任一家大型矿业公司的总经理。他重点研究整个企业的组织与管理。是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后 人称为“经营管理之父”。1916年，法约尔发表了工业管理和一般管理一书。其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队。法约尔的主要管理思想与贡献1、企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财 务活动、安全活动、会计活动、
6、管理活动。2、最早提出管理的五要素即五职能。即计划、组织、指挥、协调和控制。3、重视对组织理论的研究。4、重视管理者的素质与训练，认为管理能力可以通过教育来获得。5、归纳了管理的一般原则：14项管理原则法约尔的14项管理原则1、分工2、权力与责任3、纪律4、统一指挥：一个人只能有一个上司5、统一领导：一个领导，一个计划6、个人利益服从集体利益7、报酬合理：数量和支付方式要公平法约尔的14项管理原则(2)8、集权与分权：传递信息不得加入自己的意思9、等级链(Chain of Command)与跳板：上下级之间建立明确的职权等级系列10、秩序：成员明确其岗位11、公平：对下属仁慈、公平12、人员稳
7、定13、首创精神14、集体精神简评1、法约尔为管理教育提供了理论依据2、从经营活动中独立出管理活动3、提出管理活动所必需的五大职能4、提出14项管理原则5、为管理科学提供了一套科学的理论构架6、一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础组织理论之父一一韦伯马克斯韦伯（Max Weber,1864-1920）,德国人，曾担任过教授、政府顾问、编辑他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响，其理论产生的历史背景正是德 国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期韦伯的贡献提出了 理想的行政组织体系”理论等级、权威和行政制是一切社会组织的基础只有理性-合法的权威才是理想组织形式的基础高度
8、结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达 成目标、提高效率的最有效形式理想行政组织模式的特征1、组织成员应有固定的和正式的职责2、组织结构是层层控制体系（命令与服从）3、成员之间只有对事的关系而无对人的关系4、职位根据资格（资历或学历），经公开考试，按自由契约原则予以使用5、专业分工和技术训练6、按职位发薪并建立奖惩与升迁制度韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱 权力与组织任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可 能达到自己的目标。人类社会存在的三种权力传统权力：由传统惯例或世袭得来超凡权力：来源于别人的崇拜与追随法定
9、权力：（理性的）法律规定的权力法定权力是行政组织的基础只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎 重的公正。原因在于：管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行以“能”为本的择人方式提供了理性基础领导者的权力并非无限，应受到约束简评1、韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权 力2、强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制 巴纳德的贡献著有经理人员的职能一书把组织分为正式组织和非正式组织，为“社会系统学派”理论奠定了基础行为管理理论梅奥及其领导的霍桑试验（人际关系学说）工人是社会人，而不是经济人企
10、业中存在着非正式组织生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系行为科学理论马斯洛的需要理论麦克雷戈的XY理论麦克利兰、赫茨伯格的双因素理论弗鲁姆的期望理论人际关系学说梅奥（18801949）,美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加 并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条 件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。在此基础上形成了人际关系学说。分为四个阶段： 工场照明试验（工作环境与生产率关系1924-1927） 福利研究（查明福利待遇的变换与生产效率的关系1927.4-1929.6） 谈话研究（工作成绩受周围环境影响1928
11、-1931） 观察研究（存在非正式组织1931-1932）霍桑实验的主要实验结论：1、工人是“社会人”，而不是经济人。强调金钱并非刺激职工积极性的惟一动力，新的 刺激重点必须放在社会、心理方面，以使人们之间更好的合作并提高生产率。2、企业中存在着“非正式组织”。在共同工作过程中，人们必然发生相互之间的联系, 共同的社会感情形成了非正式群体。在这种无形组织里，有它的特殊感情、规范和倾向， 并且左右着群体里每一位成员的行为。非正式组织与正式组织是相互依存的，对生产率的 提高有很大影响。3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。满足工人的社会欲望, 霍桑实验表明，生产效率的提高，主要取
12、决于职工的满足度，这种满意度受限体现为人际 关系，如职工在企业中的地位是否被上司、同事和社会所承认等。行为科学理论（1）激励理论需要层次理论马斯洛的需要层次理论有两个基本论点：一是人是有需要的动物，尚未满足的需要能够影响行为。二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才出现。马斯洛将需要分为五级：生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我 实现的需要。亚伯拉罕马斯洛(1908-1970)根据员工不同需要，管理者可以运用以下工具：自我实现：带薪休假，教育培训的机会，承担领导职责等。自尊需要：奖励表扬，公开场合露面等。社交需要：邀请到特殊场合，加入特殊任务小组，工作轮换等
13、。安全需要：享有优先股权，保险，职业稳定，口头承诺与书面承诺，晋升等。生理需要：提高工资、奖金，改善工作条件，定期医疗检查，娱乐等。 双因素理论美国心理学家弗雷德里克赫茨伯格提出了激励因素和保健因素，简称双因素理论。激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也 不会造成职工的极大不满。激励因素有六种：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的 可能性；责任。保健因素:当保健因素低于一定水平时，会引起职工的不满；当这类因素得到改善时, 职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。归纳为十项：企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；
14、与同事的关系；与下级 的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位。赫兹伯格的“双因素理论”满意因素都是工作性质和内容方面的，称为激励因素；没有满意满意不满意因素都是工作环境和工作关系方面的，称为保健因素。没有不满意不满意保健因素与激励因素的转换有一个故事:有一群小孩子，总是在一起玩闹，骚扰了一个邻居老头。这个老头想了一 个办法：只要这些小孩子来玩，那么就每天给10元钱，一开始这些小孩子很开心。过几天 以后，老头说，我只能给5元；这些小孩子有些不情愿了。再过几天，老头说，我没有钱 可给了。这些小孩就不愿意再到他那里去玩了。 麦格雷戈的XY理论X理论大多数人生来就懒惰，总想少干点工作；一般人
15、没什么雄心，不愿负责任，宁愿 受人指挥；以自我为中心是人的本性，对组织（集体）的目标不关心；人缺乏自制能 力，易受他人影响。X理论”的典型管理特点就是胡萝卜加大棒”，胡萝卜的作用在于满足人的物质追求， 大棒的作用在于迫使人的行为与组织目标一致。Y理论人们愿意承担责任；人们因工作而变得成熟，有独立自主的倾向；人有自发、 自制的能力： 人们都热衷于发挥自己的才能和创造力。“Y理论”认为人性本善，只要充分发挥其优点，员工就能把工作做好。管理者应尽量 把工作安排得富有意义和挑战性，使工人工作之后能引以为自豪。数量管理理论运筹学：研究在既定的物质条件下，为达到一定目的，如何最经济、最有效地使用人、 财和物等资源系统分析：解决管理问题要从全局出发进行
