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1、办公室行为规范制度范本一、办公仪表规范1、工作时间全体职员着正装，体现职业化，不得穿脱鞋上班工作;（1）公司为所有正式员工免费配发一件工装，如需要可支付成本价购买第二件；（2）凡在正常工作时间内，无论在办公室内还是外出洽谈必须统一着工装；（3）办公室工作人员必须佩戴工作牌，销售部人员进办公室之后也要及时佩戴，工作牌损坏可持旧牌到办公室换新，如丢失则需支付工本费_元；（4）办公室对所有人员工作牌及工装穿戴情况随时检查，发现一次违规情况罚款_元。2、仪容仪表（1）女士宜化淡妆，不得浓妆艳抹；（2）男士不宜留怪异头发或过长头发，刮净胡须。二、办公座位规范1、办公桌：桌面除电脑、口杯、电话、文具、文件
2、框、少量工具书外，不允许放其它与工作无关的物品；2、座椅：人离开时，椅子要调正，紧贴桌边；放进办公桌下面；3、垃圾篓。放置写字台下，并且及时清理垃圾。三、语言规范1、交往语言：您好、早、再见、请问、劳驾您关照、谢谢等；2、电话语言。您好，乔治电梯、我能帮到你吗。请问、谢谢、再见；3、接待语言。您好、请稍候、我去通报一下、请坐、对不起、请登记、我马上去联系、打扰您一下、好的、（切勿说不）。四、行为规范1、坚守工作岗位；在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；2、上班时不要看报刊、杂志、玩游戏或做其他与工作无关的事情；3、办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静，避免影响同事；4、上班
3、时间，不准在办公室化妆、吃零食；5、接待来访和业务洽谈的客人请在接待室或会议室进行；6、不要因私事使用公司_，打接电话时杜绝使用免提功能；7、外出离开座位，须将电脑开关关闭，不要在公司电脑上发私人邮件或上网聊天，以及浏览与公司业务或者本人工作无关的网站。8、不得随意使用其他个人或者部门电脑；不要翻阅他人的文件以及私自拿取别人办公用具；9、树立成本节约观念，公私分明，不要将公司的公物带回私用；10、下班期间，应关闭自己或部门使用所有电器电源，最后一个离开办公室人员，要确保办公室窗户、灯、公用电器均为关闭状态，然后锁门离开；11、公司的发展要靠全体员工的努力，我们现行的制度等方面还有待完善，鼓励每
4、一位员工多提建设性意见或建议，一经采纳给予_元现金奖励。五、接电话规范1、响铃时：电话铃声响起三声之内，应有人（本人或附近同事）接听电话，以免引起客户或同事失望或不快；2、找人时：来电话指名找某人，应迅速把电话转给要找的人；如果不在，应明确告诉对方；如果需要留言，必须作好记录；3、接听时：对方说话如果声小，不能大声叫嚷，而要有礼貌地告诉对方，“对不起，你说话的声音有点小。”4、通话时：如果有人进来，不得置之不理，应该点头致意，如果需要与同事讲话，应有礼貌地说：“请您稍等”，然后捂住送话筒，小声交谈；5、中断时：通话中突然中断，应该立即挂上电话，再次接通后要表示歉意，并说明原因；6、打完电话，不
5、要先_，应该耐心等待对方_后再轻轻放下话筒；不要用力掷话筒。六、礼仪管理1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔，两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间，在上级或客户面前不得把手交叉抱在胸前；2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯视前方；3、在公司内与同事相遇应点头行礼表示致意；4、握手时：用普通站姿，并目视对方眼睛，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢，异性间，女方应先向男方伸手；5、出入办公室的礼貌：进入办公室，要先轻轻敲门，听到应答声后再进，进门后回手关门，不能大力、粗暴。进入办公室后，如对方正在
6、讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断对方说话，也要看准时机，而且要说：“对不起，打断你们的谈话”。交谈完毕后，出门应该顺手将办公室门轻轻关上；6、递交物件时：如递交文件等，要把正面文字对着对方的方向递上去，如钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着，至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己；7、走通道，走廊时：要放轻脚步，统一靠右行进，不能大声说话，更不得唱歌或吹口哨等，在通道走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行；8、办公区域禁止吸烟，不得围众议事，不良肢体语言或者讲粗话；9、接待礼仪（1）当非公司员工进入办公区域后，办公室人员要第一时间用礼貌用语进行阻拦“您好”；（2）问明客人身份，访何
7、人，所为何事，是否预约；（3）请客人稍候，为客人联系要找的负责人，征得同意后，可引导客人前往；（4）客人要找的负责人不在时，要告诉对方负责人外出（或负责人交待的说词），以及何时回本单位，请客人留下电话、姓名；（5）我方负责人由于种某种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供茶水、杂志；（6）当负责人返回时，要及时引见，介绍时，要礼貌地用手示意，但不要用手指指点点。第五篇：办公室行为规范一、办公室人员上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。树立良好的公司形象和个人形象。二、在进入办公室前必须佩挂好工作牌，工作牌只能佩挂在胸前，严禁随意挂在胳膊、皮带或背部等处。
8、三、办公室严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。注意个人的办公桌干净整洁，营造良好和谐的工作环境。四、办公室须有专人值班，不得空缺。负责接听电话，接发传真和来访接待。五、禁止使用公司_打私人电话或用公司_聊天，接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。七、公司电脑专人使用，并有保密措施。上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容。八、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。九、节约能源，下班时关闭空调、电脑等电源设备。办公室行为规范制度范本（二）办公室礼仪及行为规范制度为使公司
9、员工行为规范，办公室管理有章可循，加快公司行政管理工作的制度化、规范化之进程，提高大家的工作效率，特制订本制度。一、办公桌面物品摆放规定办公桌面物品定义是指摆放于办公桌桌面物品，它包括方式文件架或者立式书架、员工自己的文具、电脑显示器或者附带有键盘和鼠标等。放置物品的要求1、仅_公桌面摆放的物品。电脑显示器（可以附带键盘和鼠标；若无显示器，可以放置笔记本电脑一台），书架或者文件架，文具盒一个，笔记簿一个，水杯一个。2、如果申领了办公室绿色植物，桌面可以摆放一盆植物。3、除了仅_公桌面摆放的物品以外，员工可以临时存放与自己工作相关的资料和产品，但是当天下班后必须将临时存放于桌面的物品收归他处，不
10、得留存于桌面之上。二、办公室内物品摆放规定办公室内物品定义是指摆放于办公室内的物品、它包括办公用品、项目文件和产品（例如报批资料，完工资料、产品样品等），员工的私人物品、员工办公用桌等。放置物品的要求1、各部门对项目产生的文件，可以暂时存放在办公室内，如果没有特殊情况的，应一周之内将该文件收归处理，不得占用办公室公用空间超过一周。2、办公室严禁堆放与工作无关的物品，员工私人物品和办公桌椅摆放不得妨碍他人工作，办公桌椅未经人事行政部批准，不得私自随意摆放、移动。倘若是特殊情况，必须报备给行政部门登记备案，并放置到合理位置。3、办公室摆放文件柜、五节柜、办公桌、饮水机等设施，应规范、整齐并随时保持
11、清洁。4、文件柜、五节柜、保险柜的顶部严禁堆放旧书籍、旧文件、旧资料及杂物。-精品word文档值得下载值得拥有-5、木质玻璃门文件柜摆放的书籍、文件等办公用品应整齐、合理。6、新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。三、办公室卫生管理规定（一）职工区域卫生1、每位职工上班前_分钟打扫自己办公工位的卫生，整理文件，保证办公桌上无浮尘，桌上电脑、键盘和书籍无浮尘，下班后清理当天的垃圾；2、不在办公室墙壁乱悬挂、张贴杂物。（二）公共卫生维护1、办公室内不得随地乱扔纸屑，地面随时保持无积尘、污物、烟头、痰渍、口香糖渣等渣滓。2、墙面、门窗严禁张贴与工作、学习无关的纸张及印刷品
12、。3、请自觉保持办公区内环境卫生，桌面、窗台、地面、墙壁不能有污迹，时刻保持空气清新。4、办公室及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶和吐痰。四、办公室行为、纪律规范1、公司统一实行“办公室门户开放政策”，即在办公时间，任何办公室均须开门办公，请勿在办公时间将办公室房间门关闭或虚掩；特殊情况（如有时需要保密）才可以关门办公。2、请勿在办公场所讲不文明用语，在办公室和走廊不能嘻笑、打闹；工作时间请勿聊天、开低级玩笑。3、请勿破坏性地使用和对待公司物品；借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或归放原处。4、工作时间无事请勿串办公室；未经同意不得随意开同事的抽屉、柜子、使用他人的电脑等物品，不得随意翻看
13、同事的文件、资料等。5、办公室内未经允许，请勿进行打牌、下棋等娱乐活动，严禁上班时间在电脑上玩游戏。6、不允许公司员工在办公室内吸烟；如果吸烟，请到卫生间内吸烟。五、办公仪表规范1、工作时间全体职员着正装，保持工装干净，不得穿脱鞋上班工作;-精品word文档值得下载值得拥有-2、办公室工作人员必须佩戴工作牌，工作牌损坏可持旧牌到办公室换新，如丢失则需支付工本费；3、仪容仪表。女士宜化淡妆，不得浓妆艳抹；男士不宜留怪异头发或过长头发，刮净胡须。六、接听和拨打电话礼仪1、在接听电话时，最好在电话铃响第二声或第三声的时候接起，以给对方最为适宜的心理准备时间，同时体现公司高效的办公效率。2、接听电话要
14、主动报出自己的公司名称或部门名称，在接听时请说“您好，_”；接听电话要使用文明用语，语速适中，态度亲切、温和、耐心，同时要简明扼要，体现公司的工作效率；对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，应及时告诉对方，请其重复；结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放话筒。3、接听公司外部人员打给公司其他同事的电话时，同样要耐心礼貌，可以在说过“请您稍等”之后以最快速度找到相关的同事或者将电话转到相关的部门；当同事不在时，应礼貌地请对方稍后再打，并主动表示可以帮助对方转达紧要的信息。4、当接听到不指名的电话，而自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人；在转交前，应先把对方所谈内容
15、简明扼要地告诉接收人。5、所有员工在工作时间拨打与工作无关的私人电话严谨超过_分钟；如果确有重要或紧急的私人事情需要处理，注意节约时间，长话短说。6、不论遇到何种情况，均应避免在电话中与对方发生争执或使用过激的语言，宜耐心、冷静、有修养地解决问题。七、会议室使用管理规定适用会议。周会、项目会议、临时会议、会见业主、临时办公等均属于此范围。内容1、会议室由行政部负责管理。2、会议室只限本公司相关职能部门使用，外单位借用会议室须经行政人事部经理批准，并到办公室办理借用手续。各部门无权将会议室借给外单位使用。任何部门和个人未经行政部同意不得将会议室的各种设施拿出会议室或转做他用。3、会议举行必须到人事行政部登记签名，登记后方可使用；会见客户时，需要会客员工到行政部登记；临时办公人员必须到人事行政部登记签名使用，倘若遇到特殊情况，需要紧急使用会议室，可以事后到行政部-精品word文档值得下载值得拥有-补签登记。4、凡是在人事行政部登记签名后，签字登记人对如下事宜承担责任：（1）会议前对投影仪、电脑等会议设备的试用与布置；（2）会议后会议室的清扫、会议桌的清洁卫生；（3）会议后对所使用的设备复原到会议前的放置状态；（4）会议桌、会议椅
