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1、案例学习资料：戴尔公司的供应商关系管理戴尔公司创建于1984年，是美国一家以直销方式经销个人电脑 的电子计算机制造商，其经营规模已迅速发展到当前120多亿美元 销售额的水平。戴尔公司是以网络型组织形式来运作的企业，它联结 有许多为其供应计算机硬件和软件的厂商。其中有一定供应厂商，电 脑显示屏做得非常好。戴尔公司先是花很大的力气和投资使这家供应 商做到每百万件产品中只能有1000件瑕疵品，并通过绩效评估确信 这家供应商达到要求的水准后，戴尔公司就完全放心地让他们的产品 直接打上“Dell ”商标，并取消了对这种供应品的验收、库存。类似的 做法也发生在戴尔其他外购零部件的供应中。通常情况下，供应商
2、将供应的零部件运送到买方那里，经过开箱、 触摸、重新包装，经验收合格后，产品组装商便将其存放在仓库中备 用。为确保供货不出现脱节，公司往往要贮备未来一段时间内可能需 要的各种零部件。这是一般的商业惯例。因此，当戴尔公司对这家电 脑显示屏供应商说道：“这种显示屏我们今后会购买400万到500万 台左右，贵公司为什么不干脆让我们的人随时需要、随时提货”的时 候，商界人士无不感到惊讶，甚至以为戴尔公司疯了。戴尔公司的经 理们则这样认为，开箱验货和库存零部件只是传统的做法，并不是现 代企业运营所必要的步骤，遂将这些“多余的”环节给取消了。戴尔公司的做法就是，当物流部门从电子数据库得知公司某日将 从自己的组装厂提出某型号电脑从部时，便在早上向这家供应商发 出配额多少数量显示屏的指令信息，这样等到当天傍晚时分，一组组 电脑便可打包完毕分送到顾客手中。如此，不但可以节约了检验和库 存成本，也加快了发货速度，提高了服务质量。思考题：1你认为，戴尔公司对电脑显示屏供应厂商是否完全放弃和取消了 控制？如果是，戴尔公司的经营业绩来源于哪里？如果不是，那它所 采取的控制方式与传统的方式有何切实的不同？2.戴尔公司的做法对于中国的企业有适用性吗？为什么？
