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1、售后服务协议范本（集合 9 篇）售后服务协议范本第1篇一、质量保证我们郑重承诺：1、保证货物（包括产品及服务）是全新的，未使用过的，是用一流的 工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合医疗产品售后服务承诺书规定的 质量、规格和性能要求。2、保证所提供的货物（包括产品及服务）经正确安装、正常运转和保 养在其使用寿命期内应具有满意的性能。3、在货物（包括产品及服务）质量保证期内（货物最终验收后的十二个 月），对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果， 或者在质量保证期内，如果货物（包括产品及服务）的数量、质量或规格与 医疗产品售
2、后服务承诺书不符，或证实货物（包括产品及服务）是有缺陷的 包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作 出响应，并及时解决。5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有 缺陷的货物或部件。6、产品的免费质保期产品的质量保证期为1年;保质期内，所有产品实现三包;质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时提供产品 发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取二、售后服务承诺1、提供产品技术资料和发展信息;2、（射线防护服）质保期免费提供备品备件;3、终身享受产品信息更新和推选服务;4、免费提供相关产品的现场培训;5、质保期内的易耗件
3、的提供;6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务;7、响应： 本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修 规定免费标测、维修。本公司承诺在24小时内响应客户的要求。8、服务范围： 本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。三、售后服务体系售后服务联系表投标人：XXX省XXX电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公 司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维 修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。1、保修期限 严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类
4、风扇电机、主 控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。2、包换期限： 自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程 中所产生的一切费用由我方承担。3、设备安装及调试 中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案， 确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人 员进行设备安装调试。4、维保服务我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30 分钟内响应，保证 2 小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货
5、物故障。 保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时 内上门维修，维修收费按厂家标准执行。承诺人（签名）：承诺人身份证号：承诺签定时间： xxx 年_月_日售后服务协议范本第2篇甲方：有限责任公司乙方：本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好 产品的售后服务工作，乙方在经销产品时，必 须承担售后服务工作，经双方协商，就产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：第一条甲方的责任与权利1. 积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定2. 负责为乙方培训维修技术人员。3. 向乙方及
6、时准确地提供新产品维修技术资料。4. 甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情 况进行检查。第二条乙方的责任与权利1. 必须设立产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。2. 明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。3. 乙方必须为所辖区域内的产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。4. 不得擅自改变产品原设计和擅自改变燃气具原适用气源，若有因擅 自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。5. 若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进 行调查和技术鉴定。6. 接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于
7、 日前送回或传真至甲方售后服务中心。7. 接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。8. 乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量 的。第三条保修范围1. 凡属产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。2. 对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方 规定费用标准收取工本费。3. 在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。4. 其他事宜，均按当地服务有关条款执行。第四条服务要求1. 乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后小时提供上门维修，郊县叫修后小时提供上门维修。2. 乙方为用户提供维修服务时，必须
8、统一填写维修单，维修完毕后由 用户签名。3. 乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。 第五条维修费用的标准1. 所有灶具产品均按年销售灶具产品实际结算金额的返回，作为维修费用。2. 烟机、热水器产品（包括电热水器）每台在保修期内，无论大、中 小均按母国币值元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按母国币值元计。第六条产品维修配件的铺底与发放1. 灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。2. 热水器、烟机维修配件按该经销商个月销量的铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。3. 消毒柜配件以旧换新。4. 烟机和热水器以母国币值计在元以下的配件免费提供。甲方：有
9、限责任公司乙方：年月日售后服务协议范本第3篇甲方：乙方：甲、 乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一 致达成协议如下：一、合作内容： 甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。二、甲乙双方的责任与义务：1、甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修地沟，建设 费用由乙方负责承担。2、甲方为乙方提供售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。3、乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及 薪酬发放，服务人员劳动保护乙方负责，甲方不承担任何费用。4、乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行，因资 金短缺影响到配件的供应，导致客户投诉等，所
10、造成的经济损失与法律后 果由乙方负责承担。5、乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库，由专人负责采购 管理、发放，并管理好索赔件。6、乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并由专人负责保管。7、乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必 须配备专用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。8、乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。9、乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。10、乙方去售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。11、甲乙双方合作
11、期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期内购 置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。三、售后相关费用收取的规定：1、甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所 有，售后单项奖归乙方。2、各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方必须对客户负责， 认真做好车辆的各项保养服务工作。3、售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。4、乙方不得擅自更改配件的价格。5、售后服务中正常索赔的相关费用归乙方所有，非正常索赔的费用净利润甲、乙双方按1：1进行分成。四、特别规定：1、甲、乙双方在合作过程中，所涉及税务、厂家均以榆林公司出面，涉及行业检查、管理均以乙方出面。2、甲方
12、在销售过程中，所经营品牌或总的销售量达到200台时，甲方向乙方以售后总利润的10%进行提成，由财务人员核对后按月进行结算五、合同期限：叁年，每年度新补充的业务分成内容在本协议框架内形成补充协议。六、本合同一式贰份，甲乙双方各执一份签字之日起生效，本合同未尽事宜，双方可进行补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方：乙方：年月日年月日售后服务协议范本第4篇XXXXX医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原则，特做出以下服务承诺：1. XXXXX公司将免费提供信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所售产品的使用方法和操作培训等服务;2. 公司所售一次性使用卫生用品，非人为损坏，若因质量问题，
13、将会免费调换;3. 我公司在接到采购电话后，将在24小时内响应，非一些特殊不可 抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务;4. 公司服务电话：0xx-34xxxxxXXXXX医疗器械有限公司20xx年9月5日售后服务协议范本第5篇甲方：有限责任公司乙方：本着的经营理念，为共同开拓市场，做好产品的售后服务工作，乙方在经销产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：第一条甲方的责任与权利1. 积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定2. 负责为乙方培训维修技术人员。3. 向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。4.
14、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情 况进行检查。第二条乙方的责任与权利1. 必须设立产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。2. 明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。3. 乙方必须为所辖区域内的产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。4. 不得擅自改变产品原设计和擅自改变，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。5. 若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进 行调查和技术鉴定。6. 接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于 日前送回或传真至甲方售后服务中心。7. 接受甲方的维修
15、指令并按时、按质、按量完成任务。8. 乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量 的%。第三条保修范围1. 凡属产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。2. 对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方 规定费用标准收取工本费。3. 在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。4. 其他事宜，均按当地服务有关条款执行。第四条服务要求1. 乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后小时提供上门维修，郊县叫修后小时提供上门维修。2. 乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由 用户签名。3. 乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。 第五条维修费用的标准1.所有产品均按年销售产品实际结算金额的%返回，作为维修费用。2.产品（包括电热水器）每台在保修期内，无论大、
