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1、邮储银行工作心得范文5篇 邮储银行工作心得1 当前我们的邮储网点的情况是营销能力较低,在区域布局、运营管管理、人员配备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行相比，都存在不少差距,特别是网点内没有专门销售岗位，加上缺乏规范的销售流程和工具，网点目标任务也较单一，对交叉销售激励不到们,不利于客户服务，不利于产品营销。在这日新月异市场竞争中和严峻的经济环境下，在我们邮储从业人员心中都迫切的希望我们的“网点能转型”，希望能在与其他商业银行竞争客户时更具优势。我们的转型工作已迫在眉睫了。记得在月初时，我局召开了网点转型启动会,局领导组织金融部全体人员学习了有关网点转型的精神，要求金融部人员到包挂网点
2、传达“转型精神”,全力以赴支撑网点的“转型工作”。网点首先要做的改变的是专业人做专业事,网点人员的上班模式从半天倒班改为了“联班”，金融要开展晨夕会。这是我首次了解“转型”的具体操作模式。转型就这样么这与同事们期待已久的“转型”相差也贼大了吧。 可在随后领导的重视下成立了转型领导小组，指定了能力较强的为转型专管员随后选出了转型专管员，我们学习了转型较快福州局的转型录像,我们对转型越来越了解了，市局领导精辟的把转型过程归纳为“转型的过程是痛苦的，转型的目标是可期待的，转型的结果一定是好的”,使我们在与网点一同学习转型时对转型在敬畏的同时也充满了期待。 网点在执行联班制过程中，我们局淘汰了位较不抗
3、压的同事,把其它专业较年轻较优秀同事充实到邮储队伍中来,使我们的网点更具竞争力。转型之后我们网点员工的思想认识与营销观念都发生了翻天覆地的变化,网点客户资源得到真正的共享,新进员工不再感到孤单，岗位联动进一步加强,各项业务指标的完成情况也有明显的提升,网点产能得到较大的提升。今后我们继续由经营产品转向经营客户的营销理念,全面提升了营业网点优质文明的服务水平,提高了综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验。从稳健经营出发，根据队伍的现状，改变员工的只是和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应代理网点发展需要。 邮储银行工作心得2 通过参加此次学习，使我对合规管理有了更加深刻的认识,合规管理工作的
4、第一步是要在全行范围内确立全员合规、合规从高层做起、主动合规、合规创造价值等的合规文化氛围,这次学习正是一个很好的机会。通过学习使我进一步认识到依法合规经营对我行经营管理的重要性和紧迫性,深刻认识到违规经营，案件高发的危害性。依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则,也是坚持正确的经营方向的保证，更是金融企业自我发展自我保护及防范金融风险的根本所在。因此,在经营管理工作中，必须做好以下几项工作，才能确保我行各项工作健康快速发展。 1、提高员工思想素质,增强员工依法合规经营的理念 加强员工的法律法规、规章制度学习,加强思想教育，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。加强对我行员工的风险防范
5、教育,使大家都认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性,认识到银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起， 自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代替制度,以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯,视制度如生命，纠违章如排雷,增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。 2、建立建全各项规章制度,加强内控管理 从近几年金融系统发生的经济案件来看,“十个案件九违章”有章不循，违规操作，检查不细,监督不力，实属重要根源,无数案件、事故、教训，都反应出内控管理还存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才导致一些人
6、有机会钻空子,从而给国家资金造成损失。我们应该吸取教训，不断健全完善各项规章制度，并将内控管理当作风险防范的前提条件,要认真扎实地贯彻执行案件防范责任制的规定，促进内部防范机制的强化与完善，努力做到在规范的前提下发展业务,在发展业务的同时，加强规范管理,以保证各项业务的流程和规章制度的约束之内进行。健全规章制度,严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设,一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习,使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节,本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查
7、、交互检查等方法,及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。此外，我行还要求收集、整理了一些基础管理工作的台帐内容,我们主要负责整理了职工花名、考勤登记、奖金分配等台帐，这是加强基础管理的一个很好的方法。 3、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。 规章制度的执行与否,取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道，对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督，
8、不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。 近年来,金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势,其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性,忽视了干部职工的思想建设,没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系,限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育,使干部职工加固思想防
9、线,经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”,从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础,自觉做到常在河边走,就是不湿鞋。 二、供应链金融的管理 在此次培训中我还学习了供应链金融的原理、方案与实务后,我认为随着我国金融体制改革的不断深化，商业银行业务导向越来越市场化,出于市场细分和安全性等考虑,会有不同的融资方案被创新出来。我国参与供应链企业扩大业务的需要。会伴随着兼并和重组而不断发展壮大，而有效的金融支持是企业发展必不可少的条件之一。因此，应进一步优化和完善现有供应链融资方案的设计,推动供应链融资的良性发展。提高商业银行的在供应链融资方案中的风险管理水平是目前殛待解决的问题。 1、加强行业研究
10、,提高市场风险管理水平供应链融资中的市场风险是指大型国际企业购买中小企业商品后,由于市场价格剧烈波动,不能按计划销售货物后不能及时收回货款,导致的银行贷款无法及时收回或发生损失的风险。银行要围绕跨国公司及其供应链上的中小企业做好深入的调查、研究。要了解核心企业的资信能力、市场地位,履约情况和产业发展前景,同时也要仔细研究供应链上中小企业的产品质量、生产能力、市场竞争力等。对于从事大宗商品贸易融资的银行必须对各大类商品市场进行深入研究,既要分析国际市场行情、国家有关宏观政策,还要及早介入供应商的谈判,了解买卖双方的有关情况。 2、加强内部控制,提高操作风险管理水平，商业银行在供应链融资创新中可能
11、存在贷前、贷中和贷后的管理与契约设计存在漏洞和法律的真空,发生操作风险的概率增大。对于从事供应链融资业务的银行来说,加强人员的培训,提高员工供应链金融业务素质与能力迫在眉睫,同时在现有操作风险的管理框架下,将供应链融资的操作风险管理嵌入其中并进行有关创新也势在必行。 通过此次培训活动，使我找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，进一步了解供应链金融的管理工作有着很好的帮助，也增强了维护邮政储蓄银行利益的责任心和使命感，真心希望此后还有更多这样的学习机会。 邮储银行工作心得3 我支行根据省市分行“优质服务年”活动的要求，为推动创建活动的全面深入开展,促
12、进我行文明优质服务水平的不断提高,0_年，我们以改善金融服务为切入点，在所辖三个网点集中开展了“优质服务年”活动。下面将活动的开展情况总结如下: 一、加强领导,广泛动员 为加强对“金融优质服务年”活动的领导,市行成立了以行长为组长的“金融优质服务年”活动领导小组，成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成,并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际，认真研究制定了开展“金融优质服务年”活动的具体实施方案。 为了深入扎实地开展好这项活动,元月12日晚,我支行召开了全行“金融优质服务年”活动动员大会，党支部书记、行长廖文新同志作了重要动员讲话,对活动的开展进行了
13、全面部署和安排。会议阐明了开展“诚信金融”创建活动和“金融优质服务年”活动的重要意义。指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题，提出了开展“金融服务优质年”活动的具体措施及具体要求。 二、思想重视，提高认识 我行组织广大员工认真学习了人行开展创建活动的有关精神和要求，要求全辖三个网点把文明优质服务工作当成“一把手”工程、“生命”工程来抓，充分认识到做好文明优质服务工作的长期性、重要性,切实增强主动性和紧迫感，以赶超同业一流为目标，把不断提高我行行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈,切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，认真抓好落实。领导干部以身作则,带头
14、查服务,找问题，究原因，定措施，促整改,以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工,使员工增强自觉服务意识和紧迫感，真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。 三、措施得力,狠抓落实 为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动，努力为客户提供优质高效的金融服务，一是积极做好舆论宣传工作，在每个网点都悬挂宣传横幅,组织员工上街进行了大规模的宣传，并充分利用宣传栏、黑板报大造声势。二是在督促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫,做到落实落实再落实，形成行领导亲自抓,职能部门经常抓，基层行、处重点抓，社会人士监督抓的四维体系。三是狠抓了“以人为本”的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的
15、教育，重点抓好对邮储银行员工行为守则、邮储银行柜台服务规范、邮储银行柜台文明优质服务奖惩暂行规定等制度的全面落实。三是从大处着眼,从小处入手,全方位、立体化地进行监督检查。每季度，市分行渠道部的专家组对我行的文明优质服务情况进行了暗访,同时，由市行有关领导带队，组织工会、行长办公室、计划财会、风险、渠道科技等部门共十余人的检查小组,按照各自分管的职责，对全市所有网点文明优质服务的软硬件环境进行了拉网式的大检查,做到了边查边改,立查立纠,并加大考核力度,迅速有效地提升了我行的服务水平。银行服务工作总结各网点针对各自存在的问题进行了认真总结,对照总行柜台服务规范逐项逐条对照找差距,按照我行文明优质
16、服务三年规划的目标要求认真抓好文明优质服务硬件建设,加强一线柜台员工的业务技能培训和柜台服务规范的知识学习,加强制度建设,严格考核。各单位将文明优质服务与考核挂钩，对这次检查存在的问题责任落实到人,严格兑现奖惩。 四、公平竞争，维护中行社会形象 公平竞争是银行业遵守的基本职业道德。在与同业的竞争中,坚持“客户自愿”的原则，不贬低竞争对手,不采取不正当竞争手段,依照国家有关法律法规开展业务,不断改进服务态度，优化服务手段,创新业务品种，提高工作质效。 五、下一步的工作措施 （一)大力开展岗位练兵活动。要认真组织，大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类技能比赛，鼓励员工学业务、练技能，树立忧患意识,提高竞争能力，在保持我行优
